Kyndryl cắt giảm nhân sự mạnh tay, nhắm tới 500 triệu USD tiết kiệm và đẩy mạnh AI

Kyndryl – bộ phận dịch vụ công nghệ toàn cầu được tách ra khỏi IBM vào năm 2021 – đang cắt giảm việc làm để giảm chi phí chung và "tối ưu hóa hoạt động" tại một số quốc gia. Công ty đang bước vào giai đoạn tham vấn kéo dài 45 ngày với nhân viên theo yêu cầu của pháp luật địa phương. Những người trong cuộc mô tả đây là hoạt động "cân bằng lại nhân lực", một thuật ngữ hoa mỹ thường hàm ý việc sa thải.

Các nguồn tin từ doanh nghiệp dịch vụ CNTT này cho biết hơn 150 quản lý đã được triệu tập vào một cuộc họp bất thường với bộ phận nhân sự vào thứ Hai vừa qua. Những nhân viên được đánh dấu là dư thừa sẽ có các cuộc họp vào thứ Tư và thông báo chính thức dự kiến được đưa ra vào thứ Sáu.

Đội ngũ triển khai chịu ảnh hưởng nặng nề

Các đợt cắt giảm dự kiến sẽ ảnh hưởng chủ yếu đến các đội ngũ triển khai (delivery teams), với hàng trăm người có nguy cơ mất việc chỉ riêng tại Anh. Một nguồn tin chia sẻ: "Chúng tôi có hơn 150 người trong cuộc gọi, vì vậy về cơ bản là mọi người ở mọi bộ phận bao gồm kiến trúc sư, tư vấn và chuyên gia chủ đề đều bị ảnh hưởng."

Nguồn tin này chỉ trích việc công ty tuyển dụng nhiều Phó chủ tịch (VP) mới nhưng họ lại không bị ảnh hưởng, trong khi "công nhân thực thụ" lại bị cắt giảm. "Tôi không biết công ty sẽ tồn tại thế nào với khả năng triển khai bị giảm sút nghiêm trọng như vậy."

Quy trình tham vấn 45 ngày theo luật Anh cho thấy ít nhất 100 nhân viên sẽ có nguy cơ mất việc, mặc dù Kyndryl chưa xác nhận con số cụ thể. Theo tài khoản tài chính của Kyndryl tại Anh cho năm tài chính 2025, công ty có 1.303 nhân viên tính đến tháng 3 năm 2025.

Một phát ngôn viên của Kyndryl cho biết: "Khi chúng tôi tiếp tục chuyển đổi doanh nghiệp để hỗ trợ khách hàng và tăng trưởng bền vững, chúng tôi dự kiến sẽ có một sự cân bằng lại nhân lực hạn chế ở một số quốc gia, ảnh hưởng đến tỷ lệ nhỏ nhân sự để giải quyết chi phí lao động và tối ưu hóa hoạt động."

Mục tiêu tài chính và tiết kiệm chi phí

Giám đốc tài chính tạm thời Harsh Chugh, người nhậm chức vào tháng 2 khi CFO chính thức rời đi trong bối cảnh hội đồng quản trị xem xét các thực hành kế toán, đã cảnh báo về những thay đổi trong cuộc gọi thu nhập gần đây. Ông cho biết Kyndryl đang chịu khoản phí 200 triệu USD liên quan đến các hành động cân bằng lại nhân lực.

"Các hành động này dự kiến mang lại khoản tiết kiệm hàng năm trong khoảng từ 400 triệu đến 500 triệu USD trong năm tài chính 2028. Với kỳ vọng phần lớn các khoản phí sẽ diễn ra trong quý đầu tiên, chúng tôi kỳ vọng thu nhập trước thuế điều chỉnh của quý đầu tiên sẽ là điểm thấp trong kết quả kinh doanh của năm, với sự cải thiện lợi nhuận có ý nghĩa dự kiến trong chín tháng còn lại."

Thách thức từ chuyển đổi sang AI và hạ tầng đám mây

Theo kết quả tài chính năm 2026, doanh thu của Kyndryl bị đình trệ ở mức 15,092 tỷ USD, so với 15,057 tỷ USD của 12 tháng trước đó. Chi phí bán hàng, chung và quản lý tăng thêm 63 triệu USD lên 2,654 tỷ USD. Lợi nhuận ròng giảm 21% xuống còn 198 triệu USD.

Trong cuộc gọi hội nghị, Chủ tịch và Giám đốc điều hành Martin Schroeter cho biết công ty đang "thực hiện các hành động cân bằng lại nhân lực để tạo ra khoản tiết kiệm đáng kể".

"Chúng tôi tự tin vào định hướng chiến lược và vị thế tài chính của mình vẫn mạnh mẽ. Chúng tôi tin rằng việc tập trung vào các dịch vụ giá trị cao hơn, kết hợp với các hành động chúng tôi đang thực hiện để tối ưu hóa hoạt động riêng, sẽ định vị chúng tôi để điều hướng theo cách thức khách hàng tiêu thụ sự đổi mới của IBM, đồng thời giữ chúng tôi trên đúng hướng để đạt được các mục tiêu nhiều năm."

Tuy nhiên, không phải nhân viên nào cũng chia sẻ sự tự tin đó. Một người trong cuộc cho biết Kyndryl quá phụ thuộc vào một số hợp đồng cũ lớn ("big whales") và có xu hướng nhảy vào các trào lưu mới nhất như Agentic AI, trong khi thế mạnh thực sự lại nằm ở các dịch vụ hạ tầng cổ điển.

"Mặc dù có nhiều lời hô hào, thực tế chúng tôi vẫn đang vận hành IBM nhưng không có phần cứng," một nguồn tin nói với The Register. "Tôi được giao nhiệm vụ lấy một số lượng chứng chỉ nhất định từ các đội của mình dù chúng có hữu ích hay không, và dành quá nhiều thời gian cho các cuộc họp chiến lược về những kế hoạch không bao giờ thành hiện thực."

Kyndryl từng là bộ phận Dịch vụ Công nghệ Toàn cầu của IBM trước khi tách ra với khoảng 90.000 nhân viên vào tháng 11 năm 2021. Tính đến tháng này, công ty có 73.000 nhân viên trên toàn cầu. Ông Schroeter và đội ngũ quản lý đã cố gắng thuyết phục các cổ đông về con đường phía trước – một tương lai đậm chất dịch vụ đám mây và AI. Giá cổ phiếu từng đạt đỉnh 43,41 USD vào tháng 7 năm ngoái nhưng sau đó đã giảm xuống còn 12,26 USD, chịu ảnh hưởng nặng nề bởi vấn đề kế toán liên quan đến các thực hành quản lý tiền mặt.