Intuit sa thải 3.000 nhân sự, CEO khẳng định không liên quan đến AI

Intuit sa thải 3.000 nhân sự, CEO khẳng định không liên quan đến AI

Intuit đã cắt giảm 17% nhân viên toàn thời gian và đang cân nhắc đóng cửa văn phòng tại một số thị trường nhằm trở nên "nhanh hơn, gọn nhẹ hơn và tập trung hơn". Điều này được CEO Sasan Goodarzi chia sẻ với các nhà đầu tư trong buổi họp báo cáo tài chính vào thứ Tư.

"Điều này không liên quan đến AI," ông Goodarzi nói rõ, trước khi giải thích rằng trong năm qua, ban lãnh đạo công ty đã tự đặt câu hỏi: "Ngoài các công cụ chúng tôi đang triển khai trên toàn công ty, rào cản lớn nhất thực sự là gì và điều gì đang cản trở chúng tôi?"

Một phần của câu trả lời là Intuit có quá nhiều tầng nấc quản lý. Ông Goodarzi cho rằng việc cắt giảm này sẽ "giảm độ phức tạp trong luồng thông tin... để chúng ta có thể đẩy quyền ra quyết định xuống cho những nhân viên tuyến đầu, những người trực tiếp xây dựng sản phẩm."

Tái cấu trúc nhân sự và sự thay đổi vai trò

CEO của Intuit cũng cho biết công ty quyết định cắt giảm ở những vị trí được mô tả là "đòi hỏi nhiều sự phối hợp" như quản lý dự án và các công việc vận hành kinh doanh. Những vai trò này đã trở nên ít cần thiết hơn do tốc độ phát triển sản phẩm của các đội nhóm còn lại ngày càng nhanh. Ông cũng nhắc đến việc sáp nhập TurboTax và Credit Karma thành một đơn vị kinh doanh, do đó một phần các khoản cắt giảm diễn ra do sự chồng chéo trong nhóm này.

Động thái sa thải hơn 3.000 nhân viên diễn ra trong bối cảnh công ty cho biết họ đã chi 3,4 tỷ USD để mua lại cổ phiếu trong chín tháng tính đến ngày 30/4. Hội đồng quản trị của Intuit cũng yêu cầu công ty đẩy mạnh mua lại cổ phiếu khi họ đã cho phép thêm 8 tỷ USD để chi cho cổ phiếu Intuit theo quyết định của ban lãnh đạo và hội đồng quản trị.

Theo các hồ sơ do Intuit công bố vào chiều thứ Tư với Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), các khoản cắt giảm việc làm dự kiến sẽ khiến công ty tốn khoảng 340 triệu USD chi phí tái cấu trúc, trong đó phần lớn đến từ các khoản bồi thường thôi việc.

Mục tiêu tài chính và phản ứng từ nhân viên

"Một phần lớn trong số này, các bạn có thể chắc chắn rằng nó sẽ được dùng để mở rộng biên lợi nhuận và tăng trưởng EPS, và một phần nhỏ hơn sẽ dùng để mở rộng quy mô các động cơ tăng trưởng vì chúng tôi cảm thấy các động lực này được tài trợ rất tốt, chỉ đơn giản là nhờ năng suất mà chúng tôi thấy ở bên trong," ông Goodarzi nói với các nhà đầu tư.

Nhiều nạn nhân của đợt sa thải đã đăng tải câu chuyện của họ lên LinkedIn và nhiều người trong số đó, giống như ông Goodarzi nói, đang làm việc ở các vị trí sản phẩm hoặc quản lý dự án.

"Tôi muốn cảm ơn tất cả các đồng nghiệp của mình, cả quá khứ và hiện tại, đã khiến công việc trở thành một trải nghiệm trọn vẹn. Tôi muốn cảm ơn từng người quản lý đã giúp dẫn dắt tôi trên con đường từ hỗ trợ kỹ thuật cấp nhập cảnh đến Kỹ sư viên chức (Staff Engineer)," một nhân viên viết, người này cho biết ông đã gắn bó với công ty trong 13 năm.

Các khoản cắt giảm cũng ảnh hưởng đến một chuyên viên phân tích bán hàng và năng suất cao cấp đã làm việc cho Intuit 25 năm, một kỹ sư phần mềm với 9 năm gắn bó, và một trưởng nhóm kỹ sư với 2 năm ở vị trí đó, theo các bài đăng trên LinkedIn.

Ngoài việc giảm số lượng quản lý, ông Goodarzi cho biết các khoản cắt giảm cũng sẽ giúp "điều chỉnh lại quy mô nhân sự" (rightsize) cho sản phẩm email marketing Mailchimp của Intuit. Một lãnh đạo trải nghiệm khách hàng trong tổ chức này viết trên LinkedIn rằng sau hơn 8 năm, thật khó tin khi ông sẽ không còn làm việc cho Mailchimp nữa.

"Mailchimp... thật nực cười khi xúc động vì một phần mềm, nhưng nếu mọi người hiểu công ty này có ý nghĩa như thế nào với thành phố Atlanta. Đó là thương hiệu của chúng ta, ngang hàng với Coca-Cola, Delta và The Home Depot... đó là công ty công nghệ của chúng ta," ông viết. "Đó cũng là một công ty sẵn sàng mạo hiểm với mọi người... Tôi vẫn đang xử lý việc Mailchimp và Intuit sẽ không còn là ngôi nhà của mình. Hãy chú ý đến tôi nếu được."

Tầm nhìn của CEO

Ông Goodarzi cho biết các khoản cắt giảm không phải là phản hồi đối với bất kỳ hiệu suất kém nào, mà là các hành động có chủ đích để mở rộng "động cơ tăng trưởng và củng cố cốt lõi" của công ty.

"Chúng tôi đang ở một điểm uốn quan trọng," ông nói. "Để tận dụng tối đa cơ hội này, chúng tôi phải hoạt động với tốc độ, sự khẩn trương và kỷ luật cao hơn. Các hành động có chủ đích này nhằm mục đích mở rộng động cơ tăng trưởng của chúng tôi và củng cố cốt lõi. Chúng tôi đang tinh chỉnh cấu trúc chi phí để mang lại tăng trưởng dài hạn bền vững và mở rộng biên lợi nhuận."