Cloudflare sa thải 1.100 nhân sự, đổ lỗi cho việc không thích ứng kịp với AI

Cloudflare sa thải 1.100 nhân sự, đổ lỗi cho việc không thích ứng kịp với AI

Cloudflare đã gây chấn động khi công bố kế hoạch sa thải 1.100 nhân viên, tương đương khoảng 20% tổng lực lượng lao động của công ty. Lý do được đưa ra là sự thay đổi mạnh mẽ trong cơ cấu nhân sự do việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng sâu rộng vào hoạt động kinh doanh.

Trong một bài đăng trên blog mang tiêu đề "Xây dựng cho tương lai" (Building for the future), CEO Matthew Prince và Chủ tịch kiêm COO Michelle Zatlyn đã gửi email thông báo trực tiếp đến toàn thể nhân viên về quyết định khó khăn này.

Tái cấu trúc cho kỷ nguyên AI đại diện

Theo ban lãnh đạo Cloudflare, việc sử dụng AI tại công ty đã tăng trưởng hơn 600% chỉ trong ba tháng qua. Nhân viên từ các bộ phận kỹ thuật, nhân sự, tài chính đến marketing đều thực hiện hàng nghìn phiên làm việc với các tác nhân AI (AI agents) mỗi ngày để hoàn thành công việc.

Ông Prince cho rằng Cloudflare cần phải "có chủ đích trong việc kiến trúc lại công ty cho kỷ nguyên của các tác nhân AI" nhằm tối ưu hóa giá trị mang lại cho khách hàng. Việc cắt giảm nhân sự được mô tả là bước đi cần thiết để định hình cách một công ty công nghệ hàng đầu hoạt động và tạo ra giá trị trong bối cảnh mới.

"Chúng tôi đã thấy rằng có những vai trò tại Cloudflare không còn là những vai trò chúng ta cần cho tương lai," CEO Matthew Prince chia sẻ trên cuộc gọi với các nhà phân tích.

Ông nhận định trong sáu tháng qua, năng suất của những người trực tiếp viết mã và làm việc với khách hàng đã tăng trưởng đáng kể, trong khi nhiều vai trò hỗ trợ phía sau sẽ không còn là động lực thúc đẩy công ty đi về phía trước.

Hiệu quả tài chính trái ngược

Điều gây tranh cãi nhất là đợt sa thải này diễn ra chỉ ít lâu trước khi Cloudflare công bố kết quả kinh doanh quý. Công ty báo cáo mức tăng trưởng doanh thu 34% so với cùng kỳ năm ngoái và đưa ra dự báo tăng trưởng 30% trong tương lai.

Trên cuộc gọi họp báo tài chính, ông Prince khẳng định: "Chúng tôi có một khởi đầu rất mạnh mẽ cho năm 2026". Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng việc cắt giảm không phải là để tiết kiệm chi phí hay thu nhỏ quy mô, mà là để "có đúng người ở đúng vị trí để xây dựng tương lai".

CEO của Cloudflare dự đoán rằng đến năm 2027, công ty sẽ có nhiều nhân viên hơn so với bất kỳ thời điểm nào trong năm 2026, nhưng bản chất của các công việc sẽ thay đổi dramatic.

Thông báo "định mệnh" trong một giờ

Cách thức thông báo sa thải của Cloudflare cũng đang vấp phải chỉ trích vì sự khắc nghiệt. Email gửi cho nhân viên cảnh báo về một thời điểm đếm ngược: "Trong vòng một giờ tới, mọi thành viên trong nhóm toàn cầu của chúng tôi sẽ nhận được email từ cả hai chúng tôi làm rõ thay đổi này ảnh hưởng đến họ như thế nào".

Để đảm bảo những người bị sa thải nhận được tin tức ngay lập tức, công ty đã gửi thông báo cập nhật đến cả địa chỉ email cá nhân và email công việc của họ. Điều này gây khó khăn cho những nhân viên ở các múi giờ khác nhau, những người có thể chỉ kiểm tra email cá nhân vào sáng sớm hoặc đêm khuya.

Ban lãnh đạo Cloudflare tuyên bố họ hy vọng "chỉ phải làm điều này một lần" và không muốn lặp lại nó trong tương lai gần. Họ cho rằng việc thực hiện một đợt cắt giảm sâu ngay lập tức là "điều đúng đắn cần làm; là điều trung thực cần làm" để tránh sự không chắc chắn về cảm xúc kéo dài cho nhân viên.

Tuy nhiên, đối với 1.100 nhân viên sắp rời đi, lời giải thích về việc công ty đang chuyển mình sang kỷ nguyên AI có lẽ là một sự an ủi ít ỏi trước khi họ mất việc làm.