Làm việc từ xa, chứ không phải AI, đang giết chết cơ hội việc làm của giới trẻ

Làm việc từ xa, chứ không phải AI, đang giết chết cơ hội việc làm của giới trẻ

Các sinh viên mới tốt nghiệp đại học đang bị "đóng băng" ngoài thị trường lao động không nên đổ lỗi cho Trí tuệ nhân tạo (AI) về khó khăn của họ. Thay vào đó, hãy nhìn nhận sự gia tăng của làm việc từ xa (remote work). Theo phân tích từ Cục Dự trữ Liên bang New York (New York Fed), các chuyên gia trẻ có thể hoàn thành khối lượng công việc lớn khi làm việc tại nhà, nhưng chất lượng đầu ra lại không đạt yêu cầu, khiến các công ty không muốn tuyển dụng họ.

Tác động của đại dịch đến việc làm của giới trẻ

Theo phân tích của New York Fed, tỷ lệ thất nghiệp ở thanh niên đã tăng đáng kể kể từ đại dịch COVID-19 và chưa giảm bớt như nhóm nhân viên lớn tuổi, giàu kinh nghiệm trong những năm gần đây. Phân tích lưu ý rằng sự phổ biến của làm việc từ xa đã tăng lên sau COVID-19 và tin rằng hai xu hướng này có mối liên hệ chặt chẽ hơn là sự ngẫu nhiên.

"Phân tích của chúng tôi cho thấy các xu hướng này có liên quan đến nhau, khi làm việc từ xa khiến các nhà quản lý khó khăn hơn trong việc đào tạo và cố vấn cho nhân viên mới," New York Fed nhận định về dữ liệu của mình. "Do đó, các công ty có thể ngần ngại tuyển dụng những nhân viên ít kinh nghiệm trong các mô hình làm việc phân tán."

Tổng thể, tỷ lệ thất nghiệp thanh niên đã tăng 20% kể từ đại dịch, và báo cáo ước tính rằng 64% mức tăng này là do trực tiếp làm việc từ xa, không phải AI, mặc dù nghiên cứu thừa nhận rằng AI có thể là một yếu tố trong tương lai.

"Sự gia tăng tỷ lệ thất nghiệp ở thanh niên xuất hiện trước khi AI lan rộng nhanh chóng," các nhà nghiên cứu của Fed viết. "Hơn nữa, ngay cả khi chúng tôi giữ mức độ tiếp xúc với nghề nghiệp của AI không đổi, chúng tôi vẫn thấy sự khác biệt giữa người lao động trẻ và người lớn tuổi vẫn tồn tại."

Năng suất cao nhưng chất lượng thấp

Những phát hiện này có thể gây khó chịu cho nhiều người làm việc từ xa, đặc biệt là những người trẻ mà sự nghiệp đã được thúc đẩy nhờ làm việc từ xa trong thời đại đại dịch. Tuy nhiên, trọng tâm của báo cáo của Fed không nằm ở số năng suất thô. Mặc dù các số liệu năng suất của nhân viên từ xa có thể trông đẹp mắt, nhưng một bài báo làm việc đi kèm đã tìm thấy một thực tế khác hoàn toàn: Nhân viên cấp dưới làm việc từ xa hoàn thành nhiều việc hơn, nhưng chất lượng lại giảm sút.

Bài báo, của nhà kinh tế học Natalia Emanuel từ New York Fed và các giáo sư kinh tế Emma Harrington và Amanda Pallais, đã nhìn cụ thể vào các lập trình viên phần mềm, khiến báo cáo trở nên đặc biệt phù hợp với các độc giả công nghệ. Theo phát hiện của họ, các lập trình viên giàu kinh nghiệm chuyển từ làm việc tại văn phòng sang làm việc từ xa cho thấy ít thay đổi về chất lượng mã nguồn họ tạo ra, được định lượng bằng số lần thay đổi mã (code churn) và số lượng lỗi được đưa vào.

"Khi mọi người làm việc cạnh đồng nghiệp, họ nhận được nhiều phản hồi hơn về đầu ra của mình và nhiều sự cố vấn hơn," các nhà kinh tế học nói về phát hiện của mình.

Chỉ cần tạo ra một chút khoảng cách (ví dụ: một lập trình viên trẻ bị bắt ngồi làm việc ở một khu vực khác của văn phòng) sẽ làm giảm cơ hội cố vấn và phản hồi.

"Sự thiếu hụt phản hồi diễn ra rõ rệt hơn ở người lao động trẻ, những người bỏ lỡ các nhận xét mang tính xây dựng thúc đẩy sự phát triển của họ."

Không chỉ riêng lập trình viên

Vấn đề này không chỉ xảy ra với các lập trình viên phần mềm. Một bài báo năm 2024 của Emanuel và Harrington cũng tìm thấy việc gửi nhân viên hỗ trợ khách hàng làm việc từ xa có tác động tương tự. Theo công việc đó, số cuộc gọi cần thiết để giải quyết một vấn đề và tổng thời gian giải quyết đều tăng lên, một lần nữa cho thấy chất lượng công việc thực hiện từ xa đang suy giảm.

Tất cả những điều này, các nhà nghiên cứu kết luận, có nghĩa là những người trẻ nộp đơn xin việc làm từ xa không chỉ bị cản trở cơ hội nghề nghiệp do thiếu đào tạo và cố vấn, mà các công ty có thể đơn giản là không muốn tuyển dụng họ cho các công việc từ xa nếu họ không thể cung cấp sự đào tạo thích hợp cần thiết để họ thành công.

"Nhiều lệnh quay lại văn phòng (RTO) của các công ty đã trích dẫn tầm quan trọng của việc làm việc cùng chỗ (colocation) để cố vấn và học hỏi," Emanuel và các đồng nghiệp viết. "Mỉa mai thay, khi việc làm khan hiếm, việc người lao động trẻ có được sự đào tạo cần thiết lại trở nên khó khăn hơn."

Nếu điều này đúng, các công ty nên dành các công việc từ xa cho nhân viên có kinh nghiệm hơn và yêu cầu nhân viên mới làm việc tại văn phòng, ít nhất vài ngày một tuần, trong môi trường họ tương tác trực tiếp với các đồng nghiệp dày dạn kinh nghiệm hơn.