Lưu lượng truy cập từ AI tăng vọt 393% tại các nhà bán lẻ Mỹ, thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ

Lưu lượng truy cập từ AI tăng vọt 393% tại các nhà bán lẻ Mỹ, thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ

Theo số liệu mới được công bố vào thứ Năm, tính đến tháng 3, lưu lượng truy cập từ AI đến các trang web của nhà bán lẻ Mỹ đã tăng 269% so với 12 tháng trước đó. Điều này tiếp nối đà tăng trưởng mạnh mẽ trong mùa mua sắm lễ hội, khi lưu lượng AI từng tăng tới 693%.

Trong ba tháng đầu năm 2026, lưu lượng truy cập từ AI đã tăng 393% so với cùng kỳ năm ngoái, phản ánh việc ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng các trợ lý AI cho việc mua sắm trực tuyến.

Biểu đồ tăng trưởng lưu lượng truy cập AI

Sự thay đổi về nguồn truy cập không phải là tác động duy nhất. Dữ liệu cho thấy khách hàng từ AI có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, tương tác ở mức cao hơn, dành nhiều thời gian hơn trên trang web và mang lại doanh thu trên mỗi lượt truy cập cao hơn. Thực tế này thường đảo ngược xu hướng của chỉ một năm trước, khi khách hàng thông thường mang lại giá trị lớn hơn cho các nhà bán lẻ.

Những thông tin chi tiết này của Adobe dựa trên phân tích các giao dịch trực tuyến thông qua bộ phận Adobe Analytics, bao gồm hơn 1 nghìn tỷ lượt truy cập đến các trang web bán lẻ tại Mỹ. Phân tích này cũng dựa trên khảo sát hơn 5.000 người tiêu dùng Mỹ về việc sử dụng AI khi mua sắm, cũng như công cụ mới AI Content Visibility Checker của công ty, được thiết kế để kiểm tra khả năng tiếp cận của các trang web bán lẻ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Trong khảo sát của Adobe, 39% người dùng cho biết họ đã sử dụng AI để mua sắm trực tuyến và 85% cho biết nó cải thiện trải nghiệm của họ. Những phát hiện này có thể là do AI giúp mọi người thu hẹp danh sách sản phẩm để tìm thấy thứ họ cần và tận dụng các mã giảm giá. Ngoài ra, 66% những người được khảo sát nói rằng họ tin rằng các công cụ AI cung cấp kết quả chính xác khi mua sắm.

Khác với các nhà xuất bản, nơi AI đang làm giảm lưu lượng truy cập giới thiệu, các nhà bán lẻ có động lực để làm cho trang web của mình thân thiện với AI hơn.

Dữ liệu của Adobe phát hiện ra rằng lưu lượng truy cập từ AI có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn 42% so với khách hàng là người thật vào tháng 3 năm 2026, thiết lập một kỷ lục mới. Đáng chú ý, đây là sự đảo ngược của xu hướng đã kể một câu chuyện khác chỉ một năm trước: vào tháng 3 năm 2025, lưu lượng AI có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn 38% so với người bình thường.

So sánh tỷ lệ chuyển đổi và tương tác

Ngoài ra, Adobe nhận thấy rằng khi người tiêu dùng truy cập vào trang web bán lẻ thông qua nguồn AI, tỷ lệ tương tác của họ thường cao hơn 12% so với những người sử dụng nguồn không phải AI. Người mua sắm cũng dành nhiều thời gian hơn trên trang web (dài hơn 48%) và xem nhiều trang hơn (13% trang truy cập nhiều hơn mỗi lượt), dữ liệu cho thấy.

Về doanh thu, doanh thu trên mỗi lượt truy cập (RPV) do AI thúc đẩy cao hơn 37% so với lưu lượng không phải AI tính đến tháng 3. Chỉ 12 tháng trước, lưu lượng truy cập của con người thường có giá trị cao hơn 128% so với AI.

Tuy nhiên, Adobe cảnh báo rằng không phải tất cả các trang web đều đã sẵn sàng cho AI. Công ty phát hiện ra rằng khoảng một quarter nội dung trên trang chủ của các nhà bán lẻ chưa được tối ưu hóa cho LLM, cũng như nội dung trên các trang danh mục. Các trang sản phẩm riêng lẻ còn tồi tệ hơn: khoảng 34% trang không thể được AI truy cập đúng cách.

Công ty gợi ý rằng các nhà bán lẻ nên nỗ lực làm cho trang web của họ dễ tiếp cận hơn với các LLM nếu họ muốn giữ vị trí trong tâm trí của người mua sắm trực tuyến trong tương lai.