Meta mở rộng AI agent Muse cho doanh nghiệp nhỏ với loạt tích hợp mới

Meta vừa công bố mở rộng AI agent Muse tới các doanh nghiệp nhỏ, bổ sung tích hợp với Shopify, Dropbox, Slack và nhiều nền tảng khác. Động thái này nằm trong chiến lược đưa AI vượt ra khỏi thị trường tiêu dùng để tiến vào mảng doanh nghiệp của gã khổng lồ công nghệ.

Muse giúp chủ doanh nghiệp làm gì?

Theo thông báo hôm thứ Ba, Meta cho biết AI agent Muse có thể giúp chủ doanh nghiệp vận hành công việc kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới. Thay vì chỉ là một chatbot độc lập, Muse được kết nối trực tiếp vào các phần mềm mà chủ doanh nghiệp nhỏ vốn đã dùng để quản lý bán hàng, vận hành và marketing.

Meta đặt cược rằng một AI agent nắm được bối cảnh toàn bộ hoạt động của công ty sẽ hữu ích hơn nhiều so với các trợ lý ảo đơn lẻ. Đây cũng là cách Meta cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ như OpenAI và Google trong cuộc đua AI dành cho doanh nghiệp.

Giao diện AI agent Muse của Meta

Danh sách tích hợp ngày càng dài

Muse có thể liên kết với số liệu phân tích tài khoản Instagram chuyên nghiệp, Facebook Pages và tài khoản quảng cáo Meta. Meta khẳng định AI agent này hiểu được doanh nghiệp đang bán gì, giọng điệu thương hiệu ra sao và khách hàng thường thắc mắc điều gì nhất.

Ngoài Shopify, Dropbox và Slack, danh sách tích hợp còn bao gồm:

• Asana và Notion cho quản lý công việc
• Box và Dropbox cho lưu trữ
• Canva và Figma cho thiết kế
• Granola, HighLevel và Lovable
• Intuit QuickBooks cho kế toán
• Klaviyo cho marketing
• Stripe cho thanh toán
• Zoom cho họp trực tuyến

Muse for Small Business được cung cấp miễn phí kèm giới hạn sử dụng. Doanh nghiệp cần dùng nhiều hơn có thể mua gói đăng ký trả phí.

"Các doanh nghiệp nhỏ đã phát triển trên nền tảng của chúng tôi gần hai thập kỷ nay. Họ nói với chúng tôi rằng họ thiếu thời gian chứ không thiếu ý tưởng. Vì vậy chúng tôi xây dựng Muse for Small Business để giúp hoàn thành công việc bằng chính những công cụ họ đã dùng", Meta viết trong bài blog công bố.

Bước tiến vào thị trường doanh nghiệp

Meta đang tập trung mở rộng các công cụ AI ra khỏi phạm vi người dùng tiêu dùng để tiến vào thị trường doanh nghiệp. Sự ra mắt của Muse for Small Business diễn ra chỉ một ngày sau khi Meta giới thiệu Meta Enterprise Platform — sáng kiến mới nhằm mở rộng các dịch vụ AI tới khách hàng doanh nghiệp và tập đoàn.

Động thái này có thể giúp Meta thu hồi khoản đầu tư khổng lồ đang đổ vào AI. Gã khổng lồ công nghệ đã tuyển Chirantan "CJ" Desai, cựu CEO của hãng phần mềm cơ sở dữ liệu MongoDB, để dẫn dắt sáng kiến mới.

Meta cho biết sẽ tập trung mang toàn bộ ngăn xếp công nghệ của mình — gồm Muse, Meta Business Agent, Muse API, Muse Code và nhiều thứ khác — đến tay doanh nghiệp và nhà phát triển. Việc ra mắt Meta Enterprise Platform được xây dựng trên đà thành công của Muse, sản phẩm vừa ra mắt đầu tháng này và đã đứng đầu bảng xếp hạng ứng dụng tại Mỹ và Canada, vượt cả ChatGPT.