Meta thay đổi gợi ý của AI sau khi đặt câu hỏi xâm phạm riêng tư

Meta đang phải đối mặt với làn sóng chỉ trích mới sau khi chatbot AI của hãng bị phát hiện đặt những câu hỏi mang tính xâm phạm quyền riêng tư đối với người dùng. Sự việc làm dấy lên lo ngại về cách các nền tảng mạng xã hội khai thác dữ liệu cá nhân để nuôi dưỡng trí tuệ nhân tạo.

Sự việc bắt đầu từ một video lan truyền

Tuần trước, người dùng Instagram Kalie Robins đã đăng một video giải thích cách Meta AI đưa ra gợi ý đáng lo ngại sau khi cô chia sẻ lại một đoạn clip lên Facebook. Cụ thể, dưới video ghi cảnh cô và con đang hát trong xe, AI hiển thị dòng gợi ý: "Ai là hành khách nhí?".

Minh họa về trí tuệ nhân tạo của Meta

Khi Robins chọn gợi ý này, cô cho biết Meta AI đã tổng hợp thông tin về các con gái mình từ những bài đăng trước đó, cũng như từ bài đăng của người thân. Chatbot tiếp tục gợi ý thêm các câu hỏi về độ tuổi của bọn trẻ và nơi gia đình cô sinh sống. Đáng chú ý, Robins nói rằng Meta AI còn hiển thị ảnh của các con cô đã đăng tải, trong đó có một bức cô khẳng định đã xóa từ nhiều năm trước.

Meta thừa nhận "sai sót"

Trong tuyên bố gửi tới The Verge, người phát ngôn của Meta, Dina El-Kassaby, cho biết công ty "đã sai sót" và nhấn mạnh rằng "tính năng này lẽ ra không bao giờ được gợi ý người dùng những câu hỏi như vậy".

Theo El-Kassaby, tính năng gợi ý được tạo ra nhằm giúp người dùng tìm hiểu thêm thông tin về các chủ đề hoặc bài đăng mà họ quan tâm. Bà khẳng định khi người dùng nhấp vào một gợi ý, nội dung phản hồi được tạo ra dựa trên thông tin mà chính người dùng đã có quyền truy cập. Trong trường hợp của Robins, Meta AI có thể đã lấy dữ liệu từ những video mà cô nhắc tên các con mình.

"Chúng tôi đã khắc phục sự cố khiến Meta AI gợi ý các chủ đề liên quan đến thông tin cá nhân", El-Kassaby nói thêm.

Không phải lần đầu Meta vấp phải chỉ trích

Đây không phải lần đầu Meta gặp rắc rối với các tính năng AI của mình. Hồi tháng 7, công ty đã phải rút lại một tính năng cho phép người dùng tạo deepfake AI mô phỏng người dùng Instagram khác, sau khi vấp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng.

Meta đã tích hợp trợ lý AI của mình vào Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger, cho phép nó trả lời câu hỏi, viết bài đăng và tạo hình ảnh. Việc mở rộng này đặt ra câu hỏi lớn về ranh giới giữa tiện ích và quyền riêng tư, đặc biệt khi AI có thể tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau mà người dùng không hề hay biết.

Bài học về quyền riêng tư trong thời đại AI

Sự việc là lời cảnh tỉnh cho người dùng mạng xã hội, đặc biệt là phụ huynh thường xuyên chia sẻ hình ảnh con cái trên mạng. Các nền tảng AI có thể kết nối những mảnh thông tin tưởng chừng rời rạc — từ bài đăng của chính bạn đến bài đăng của người thân — để tạo nên bức tranh chi tiết về cuộc sống cá nhân.

• Cẩn trọng khi đăng tải: Hạn chế chia sẻ thông tin nhận dạng của trẻ nhỏ như tên, tuổi, trường học.
• Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư: Rà soát đối tượng có thể xem bài đăng của bạn.
• Chủ động xóa dữ liệu cũ: Như trường hợp của Robins, ngay cả ảnh đã xóa cũng có thể vẫn xuất hiện qua các tính năng AI.

Đối với người dùng Việt Nam, đây là dịp để nhìn lại thói quen chia sẻ thông tin gia đình trên mạng xã hội, trong bối cảnh các nền tảng AI ngày càng thông minh trong việc thu thập và liên kết dữ liệu cá nhân. Việc Meta liên tục phải sửa chữa các tính năng AI cho thấy cuộc đua phát triển sản phẩm đôi khi vẫn đánh đổi bằng những rủi ro về quyền riêng tư của người dùng.