Meta và các ông lớn công nghệ đối mặt làn sóng từ chức của chuyên gia tư vấn chống khủng bố

Sáu trong số chín chuyên gia độc lập thuộc ban cố vấn của Diễn đàn Internet Toàn cầu chống Khủng bố (GIFCT) — một liên minh do các công ty công nghệ lớn nhất nước Mỹ điều hành — đã từ chức vào thứ Hai vừa qua. Thông tin được xác nhận qua lá thư mà tạp chí WIRED tiếp cận và phỏng vấn ba người trong số họ.

Căng thẳng bắt nguồn từ đề xuất "làm mới" ban cố vấn

Xung đột giữa ủy ban cố vấn độc lập và GIFCT bắt đầu từ một email hồi tháng Bảy mà các chuyên gia chống khủng bố và tự do ngôn luận nhận được từ Nell McCarthy, phó chủ tịch phụ trách chính sách nội dung của Meta. Trong nhiều năm, nhóm này đã tư vấn cho GIFCT về cách ngăn chặn các nền tảng trở thành nơi trú ẩn cho những tổ chức và cá nhân cực đoan — những đối tượng bị quy trách nhiệm cho một số vụ bạo lực đẫm máu nhất thế giới.

Nhưng McCarthy viết rằng dù liên minh vẫn đánh giá cao góc nhìn của các chuyên gia về các xu hướng bạo lực, họ không còn muốn nhóm này giám sát hiệu quả nỗ lực kiềm chế bạo lực của Big Tech nữa. Meta và các lãnh đạo khác muốn "làm mới" ủy ban cố vấn độc lập đã tồn tại 6 năm này.

Hiện Meta đang giữ vai trò chủ tịch ban điều hành của GIFCT, qua đó có ảnh hưởng vượt trội đối với các thay đổi chính sách, dù các công ty khác trong ban cuối cùng vẫn phải phê duyệt.

Những thay đổi gây tranh cãi

Theo kế hoạch được trình bày hồi tháng Bảy:

• Trước đây, các thành viên mới của ủy ban cố vấn luân phiên do chính các thành viên hiện tại bầu chọn. Theo kế hoạch mới, họ sẽ do các công ty công nghệ lựa chọn.
• Ủy ban sẽ bị cấm đưa ra ý kiến về các chủ đề then chốt như hiệu quả hoạt động của liên minh.
• Ủy ban cũng bị cấm đưa ra khuyến nghị chung với tư cách tập thể.

Các cố vấn tin rằng những thay đổi này sẽ vô hiệu hóa vai trò giám sát của họ.

Lá thư từ chức và phản hồi từ GIFCT

Trong lá thư từ chức, các thành viên rời đi viết rằng những kiến nghị phản đối kế hoạch của họ đã "bị phớt lờ", và do đó họ "mất niềm tin vào khả năng của GIFCT trong việc thực hiện hiệu quả sứ mệnh sáng lập" — ngăn chặn khủng bố lợi dụng các dịch vụ trực tuyến.

"Tất cả chúng tôi đều biết rằng một cơ quan không thể giám sát, không thể đưa ra quan điểm hay đánh giá thì không phải là cơ quan cố vấn. Đó chỉ là vật trang trí và màn trình diễn trách nhiệm."

Meta từ chối bình luận về các vụ từ chức và chuyển câu hỏi cho GIFCT. Người phát ngôn của liên minh gửi tuyên bố không ký tên tới WIRED, thay mặt ban lãnh đạo và ban điều hành do Meta làm chủ tịch, khẳng định các thay đổi đề xuất đã "được định hình qua nhiều vòng phản hồi" và chưa phải là quyết định cuối cùng.

Quy mô và vai trò của GIFCT

Liên minh này có khoảng 35 thành viên, trong đó các thành viên lâu năm gồm Microsoft và YouTube. Một nhóm nhân sự nhỏ có nhiệm vụ cảnh báo thành viên về nội dung bạo lực, hỗ trợ trao đổi thông tin tình báo về mối đe dọa, và đặt hàng nghiên cứu về chống cực đoan.

Một điều tra của WIRED năm 2024 đã phát hiện nhiều vấn đề tại GIFCT, bao gồm việc Meta trì hoãn đơn xin gia nhập của TikTok, quan hệ căng thẳng giữa các công ty điều hành và ban cố vấn độc lập không được trả lương, cùng những thất bại trong cơ sở dữ liệu chia sẻ thông tin đầu mối mà liên minh giám sát.

Bối cảnh AI và thách thức ngày càng lớn

Việc giải thể ban cố vấn đe dọa làm suy yếu thêm hoạt động của tổ chức vào thời điểm việc cân bằng giữa tự do biểu đạt và an toàn trực tuyến trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Các công cụ AI tạo sinh đã đơn giản hóa việc sản xuất nội dung nhưng lại áp đặt rất ít rào cản. Nội dung cực đoan — trong đó có một phần do AI tạo ra — quảng bá cho các tổ chức như Nhà nước Hồi giáo vẫn là vấn đề dai dẳng. Những nhóm mang tư tưởng hư vô mới đã chuyển sang các chiêu trò lừa đảo có AI hỗ trợ, chẳng hạn như bóc lột tình dục, để ép buộc nạn nhân trẻ tuổi thực hiện bạo lực và lạm dụng. Một số chatbot AI cũng đã bị cáo buộc tạo điều kiện cho bạo lực.

"Một điều đáng xấu hổ"

Các chuyên gia từ chức bao gồm nhà nghiên cứu đại học và đại diện các tổ chức xã hội dân sự. Họ đồng ý với McCarthy rằng cần có thay đổi để cải thiện kết quả của liên minh chống khủng bố đã tồn tại một thập kỷ này. Nhưng họ cho rằng đề xuất — có thể được chốt trong thời gian tới — là một bước thụt lùi.

"Sẽ không còn tiếng nói phản biện nào nêu lên lo ngại về những gì GIFCT đang làm hoặc không làm. Họ có thể thấy việc bãi bỏ ban cố vấn độc lập là thuận tiện về mặt chính trị, nhưng về lâu dài họ sẽ phải hối tiếc."

Một người khác gọi đó là "một điều đáng xấu hổ" khi các công ty công nghệ "thay vì tham gia và xây dựng cơ chế đánh giá, minh bạch tốt hơn, lại đang theo đuổi việc thu hẹp tính độc lập vốn đã mong manh ngay từ đầu".

Cả hai người này đều phát biểu với điều kiện giấu tên vì lo sợ bị trả đũa từ chính quyền Trump — nơi đã từ chối cấp thị thực cho những người mà họ cho là đang nỗ lực kiểm duyệt nội dung trực tuyến một cách bất công — và từ các nghị sĩ Cộng hòa tại Quốc hội, những người đang điều tra các nhóm bị cho là kiểm duyệt.

Áp lực chính trị và tương lai của mô hình GIFCT

Trong một cuộc họp ngay sau đó, ủy ban cố vấn đã chất vấn lãnh đạo liên minh, trong đó có đại diện Meta, về kế hoạch hoạt động trong môi trường chính trị có vẻ đầy rủi ro đối với công tác kiểm duyệt nội dung. Theo hai cố vấn có mặt, ủy ban không nhận được câu trả lời rõ ràng mà còn bị phản đối vì đặt ra những câu hỏi bị coi là vượt quá thẩm quyền của mình. Khoảng ba tháng sau, email của McCarthy được gửi đi.

WIRED chưa thể xác định ngay lý do vì sao ba trong số các cố vấn không cùng từ chức. Ủy ban còn có đại diện từ Liên Hợp Quốc và một số chính phủ như Canada và EU, và chưa rõ liệu có ai trong số này cũng sẽ rời đi hay không. Tuy nhiên, thứ Sáu tuần trước, toàn bộ 17 thành viên của ban đã gửi một lá thư tới McCarthy để phản đối kế hoạch thu hẹp tính độc lập và vai trò đóng góp của nhóm.

Khi liên minh thành lập ủy ban cố vấn vào năm 2020, giám đốc điều hành khi đó là Nick Rasmussen cho biết ông đã khuyến khích nhiều thành viên sáng lập trở thành "lương tâm của tổ chức" và "nếu cần thiết, hãy thẳng thắn phản đối".

Trong các báo cáo công khai, ủy ban ghi nhận đóng góp của mình đã giúp liên minh phát triển, mở rộng các loại thông tin đầu mối được chia sẻ và tăng tính minh bạch trong hoạt động. Nhưng những người từ chức tin rằng họ thường được tham vấn quá muộn để có thể gây ảnh hưởng thực chất tới hầu hết dự án của liên minh.

Đề xuất còn bao gồm việc đổi tên cơ quan này từ "ủy ban" (committee) thành "cộng đồng" (community) và cấm cơ quan này đánh giá về quản trị, ngân sách, hoạt động của liên minh cũng như công việc của từng công ty thành viên.

Một trong những người từ chức nhận định rằng các chuyên gia mới được tuyển vào "cộng đồng", bất kể do ai bổ nhiệm, cũng sẽ sớm đi đến kết luận giống như những người đã rời đi.

"Chúng ta sẽ xoay vòng mãi như vậy. Có thể mô hình GIFCT đã hết thời."

Góc nhìn cho độc giả Việt Nam

Câu chuyện này phản ánh một xu hướng đáng chú ý trong ngành công nghệ toàn cầu: khi các nền tảng lớn ngày càng chịu áp lực chính trị về kiểm duyệt nội dung, các cơ chế giám sát độc lập đang dần bị thu hẹp. Với người dùng Việt Nam — những người sử dụng Facebook, YouTube và TikTok hàng ngày — sự suy yếu của các cơ chế giám sát quốc tế như GIFCT có thể ảnh hưởng gián tiếp tới việc xử lý nội dung cực đoan và thông tin sai lệch trên các nền tảng này. Đây cũng là bài học về tầm quan trọng của tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quản trị nội dung của các tập đoàn công nghệ xuyên quốc gia.