Microsoft chấm dứt hỗ trợ Copilot trên toàn bộ smart TV trong năm 2026

Logo Microsoft Copilot

Microsoft đang âm thầm rút lui khỏi mảng trợ lý AI trên TV thông minh. Theo báo cáo của Windows Central, gã khổng lồ phần mềm sẽ chấm dứt hỗ trợ tính năng Copilot trên toàn bộ smart TV ngay trong năm nay, khép lại chương trình hợp tác từng được giới thiệu rầm rộ tại CES 2025.

Điều đáng chú ý là thông tin này không đến từ bất kỳ thông cáo chính thức nào của LG, Samsung hay Microsoft, mà từ một thông báo hiển thị trực tiếp trên màn hình chiếc TV LG chạy hệ điều hành webOS của phóng viên Zac Bowden (Windows Central).

Thông báo gây bất ngờ trên TV LG

Nội dung thông báo cho biết: "Microsoft gần đây đã quyết định chấm dứt hỗ trợ tính năng Copilot trên tất cả các dòng TV, bao gồm tính năng hỗ trợ Copilot có sẵn trên TV LG của chúng tôi. Do đó, tính năng Copilot trên TV của bạn không còn khả dụng và có thể ngừng hoạt động trong thời gian tới."

Thông báo không nêu chính xác ngày Copilot ngừng hoạt động, chỉ cho biết tính năng này "dự kiến sẽ bị khai tử trong năm 2026" và thời điểm cụ thể sẽ "phụ thuộc vào lộ trình của Microsoft".

Cách Microsoft xử lý lần này khá kín tiếng, không có buổi họp báo hay bài đăng blog nào giải thích lý do. Với người dùng Việt Nam đang sở hữu TV LG hoặc Samsung có tích hợp Copilot, đây là tín hiệu cho thấy tính năng sẽ sớm trở nên vô dụng và không nên đặt kỳ vọng vào nó nữa.

Từ CES 2025 đến quyết định rút lui

Tại CES 2025, cả LG và Samsung đều công bố các dòng smart TV mới sẽ tích hợp quyền truy cập Copilot của Microsoft. Đây được xem là nước đi nhằm biến TV từ thiết bị giải trí thuần túy thành một trung tâm tương tác AI trong phòng khách.

Trên TV Samsung và LG, Copilot chủ yếu đóng vai trò một người bạn đồng hành số: người dùng có thể trò chuyện, đặt câu hỏi về nội dung đang phát trên màn hình, hoặc xin gợi ý phim, chương trình truyền hình.

Tuy nhiên, quan hệ hợp tác này đã gặp trục trặc từ khá sớm. Hồi tháng 12 năm ngoái, LG hứng chịu làn sóng phản ứng dữ dội sau khi bản cập nhật webOS tự động thêm lối tắt Microsoft Copilot không thể xóa trên TV. Lối tắt này mở ứng dụng web của trợ lý AI trong trình duyệt. Trước phản ứng của người dùng, LG buộc phải cho phép xóa lối tắt đó.

Sự việc này cho thấy việc tích hợp AI vào thiết bị gia dụng mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng có thể phản tác dụng, đặc biệt với những thị trường nhạy cảm về quyền riêng tư và trải nghiệm như Việt Nam.

Chiến lược Copilot đã thay đổi

Việc rút Copilot khỏi smart TV phản ánh sự chuyển hướng chiến lược rõ rệt của Microsoft. Đầu năm nay, công ty giới thiệu một "siêu ứng dụng" Copilot hợp nhất nhiều khả năng AI — từ trò chuyện, tác nhân tự động (agent) đến viết mã — vào một giao diện duy nhất.

Động thái này cho thấy Microsoft đang định vị Copilot như một công cụ doanh nghiệp và năng suất thay vì một người bạn đồng hành giải trí. Với mục tiêu đó, việc phân bổ nguồn lực cho các tính năng trên TV — vốn có mức sử dụng và doanh thu khiêm tốn — trở nên khó biện minh.

Việc khai tử Copilot trên TV cho thấy các hãng công nghệ đang ngày càng thận trọng hơn với chiến lược "nhồi nhét AI" vào mọi thiết bị, đặc biệt khi giá trị thực tế và nhu cầu của người dùng chưa được chứng minh.

Ý nghĩa với người dùng và thị trường TV

Với người dùng tại Việt Nam, việc Copilot biến mất khỏi TV gần như không ảnh hưởng đến trải nghiệm hằng ngày, bởi tính năng này chưa từng được xem là lý do chính để chọn mua một chiếc smart TV. Các tính năng cốt lõi như YouTube, Netflix, trình duyệt và trợ lý giọng nói bản địa vẫn hoạt động bình thường.

Tuy nhiên, sự việc là một lời nhắc cho người tiêu dùng: những tính năng AI được quảng bá ồn ào trên thiết bị điện tử có thể bị gỡ bỏ bất cứ lúc nào nếu nhà sản xuất thay đổi chiến lược. Khi mua sắm thiết bị, nên ưu tiên những nền tảng và tính năng cốt lõi ổn định thay vì chạy theo các "món mới" công nghệ có vòng đời ngắn.