Microsoft khẳng định có hơn 20 triệu người dùng trả phí Copilot và mức độ sử dụng rất cao

Mặc dù vẫn còn những ý kiến cho rằng Copilot chưa thực sự phổ biến, nhưng Microsoft đã chính thức bác bỏ điều này vào thứ Tư vừa qua, khẳng định rằng cơ sở người dùng và mức độ tương tác với công cụ AI tích hợp trong các ứng dụng M365 như Word, Excel và Outlook đang tăng trưởng mạnh mẽ.

Trong cuộc gọi họp báo về thu nhập quý của công ty, CEO Satya Nadella cho biết Microsoft 365 Copilot hiện đã có 20 triệu người dùng trả phí từ các doanh nghiệp.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của khách hàng doanh nghiệp

Ông Nadella tiết lộ rằng số lượng công ty chi trả cho hơn 50.000 giấy phép sử dụng đã tăng gấp bốn lần. Các tên tuổi lớn như Bayer, Johnson & Johnson, Mercedes và Roche đều đang triển khai hơn 90.000 giấy phép. Đặc biệt, ông nhấn mạnh đến thỏa thuận được công bố đầu tuần này với Accenture, bao gồm hơn 740.000 giấy phép.

"Đây là chiến thắng Copilot lớn nhất của chúng tôi cho đến nay", CEO Nadella nhận định.

Mức độ tương tác ngang bằng với Email

Không chỉ dừng lại ở số lượng đăng ký, ông Nadella khẳng định người dùng đang thực sự sử dụng công cụ này thường xuyên. Mức độ tương tác với Copilot được cho là tương đương với việc sử dụng email hàng ngày.

"Số lượng truy vấn Copilot trên mỗi người dùng đã tăng gần 20% so với quý trước. Để bạn dễ hình dung về đà tăng trưởng này, mức độ tương tác hàng tuần hiện nay đã ngang bằng với Outlook", ông nói. "Điều này cho thấy Copilot đã trở thành một thói quen sử dụng hàng ngày với cường độ cao."

Đa dạng hóa mô hình AI và tính năng Agent mode

Một điểm đáng chú ý là Microsoft nhấn mạnh Copilot không phụ thuộc vào một mô hình duy nhất như OpenAI. Người dùng hiện nay có quyền truy cập vào nhiều mô hình khác nhau trong chế độ chat, với khả năng định tuyến thông minh. Các tác nhân AI (agents) có thể sử dụng kết hợp nhiều mô hình để tạo ra phản hồi tối ưu nhất.

Ví dụ, Microsoft 365 hiện đã hỗ trợ mô hình Claude của Anthropic.

Keith Weiss, chuyên gia phân tích từ Morgan Stanley, đã nhận định trên cuộc gọi rằng: "Những con số về Microsoft 365 Copilot thực sự ấn tượng và tôi nghĩ nó vượt xa kỳ vọng của đại đa số mọi người."

Một yếu tố thúc đẩy mức độ sử dụng này là chế độ Agent mode. Nadella lưu ý rằng kể từ tuần trước, Agent mode đã trở thành trải nghiệm mặc định trên Copilot, cũng như trong Word, Excel và PowerPoint.

Tuần trước, Microsoft đã đưa khả năng tác nhân (agentic capabilities) của Copilot vào sử dụng rộng rãi. Tính năng này cho phép Copilot thực hiện các hành động đa bước trực tiếp trong tài liệu.

"Bạn giờ đây có một cách mới để ủy quyền và hoàn thành công việc bằng Copilot", ông Nadella khẳng định.