Microsoft lắng nghe người dùng: Cho phép ẩn nút Copilot nổi sau làn sóng phẫn nộ

Microsoft đã khiến trợ lý ảo Copilot bớt "xâm lấn" hơn bằng cách cung cấp tùy chọn để xóa nút Dynamic Action Button (Nút hành động động) của trợ lý này và đưa nó vào thanh công cụ (toolbar).

Thay đổi này, đang được triển khai trong tuần này, xuất hiện sau những lời phàn nàn dữ dội từ khách hàng về quyết định của Microsoft khi thả một nút Copilot thả nổi xuống khu vực làm việc của người dùng. Mặc dù mong muốn khiến người dùng nhấp vào trợ lý ảo là điều dễ hiểu, nhưng việc che khuất nội dung trong các ứng dụng năng suất có lẽ không phải là cách làm tốt nhất.

Phản ứng gay gắt từ cộng đồng người dùng

Các diễn đàn của Microsoft cho thấy rất nhiều sự thất vọng về nút thả nổi này. Một số người gọi nó là "khiến người ta phát điên", trong khi những người khác dùng những từ ngữ gay gắt hơn. Một người dùng Excel đã viết: "Có phải các bạn để Copilot thiết kế ý tưởng này và không có sự xem xét nào của con người không? Thật là một sự ghê tởm."

Một người dùng khác nhận xét: "Việc đặt một nút bấm lên trên nội dung đang làm việc không phải là một nước đi hay của Microsoft," và nhận xét này đã đi thẳng vào trọng tâm của vấn đề. Việc thiết kế lại giao diện và tinh chỉnh sẽ luôn tạo ra những cảm xúc mạnh mẽ. Tuy nhiên, việc che khuất nội dung bằng một thứ mà nhiều người không muốn là một bước đi quá xa.

Giải pháp mới: "Move to ribbon"

Trước đây, đã có cách để tắt các tính năng Copilot trong Excel và Word thông qua màn hình Cài đặt (Settings), nhưng bản cập nhật mới nhất cho thấy Microsoft đã chú ý đến các phản hồi gần đây. Một người dùng đã bình luận: "Cần có một công tắc hoặc cái gì đó để đưa nó trở lại thanh ribbon," và đó chính xác là những gì Microsoft đã làm.

Một tùy chọn mới đã được thêm vào menu của nút bấm là "Move to ribbon" (Di chuyển đến thanh Ribbon). Khi nhấp vào đó, Copilot sẽ bị "đày" về thanh Ribbon. Nút Copilot Dynamic Action thả nổi sẽ biến mất, mặc dù nó có thể được di chuyển lại nếu người dùng vô tình nhớ đến quyết định thiết kế đó.

Microsoft thừa nhận sai lầm và điều chỉnh

Microsoft đã thừa nhận việc ép buộc Copilot lên người dùng không được chào đón phổ biến. Giám đốc bộ phận Windows, Pavan Davuluri, đã hứa sẽ giảm các điểm truy cập Copilot và suy nghĩ lại về cách tích hợp công nghệ này vào hệ điều hành (vì tất nhiên nó sẽ không biến mất sớm đâu).

Vào đầu tháng 5, Microsoft cho biết họ sẽ "đơn giản hóa" quyền truy cập vào Copilot trong các ứng dụng năng suất của mình. Thật không may, việc "đơn giản hóa" đó lại bao gồm nút Copilot thả nổi, và rất nhiều khách hàng đã yêu cầu khả năng chuyển nó trở lại thanh Ribbon.

Chưa đầy hai tuần sau thông báo ban đầu, Microsoft đã phản hồi. Mặc dù Copilot vẫn sẽ ở đó, nhưng tùy chọn chuyển nó trở lại thanh Ribbon là một bước đi đúng hướng.