Microsoft "tân trang" giao diện Copilot và giải quyết nút gây ức chế

Microsoft vừa thực hiện một loạt thay đổi lớn đối với Copilot trong bộ ứng dụng Microsoft 365, tập trung vào việc thiết kế lại giao diện và tối ưu hóa hiệu suất nhằm thúc đẩy mức sử dụng của người dùng. Đây là nỗ lực mới nhất của "gã khổng lồ" Redmond để biến trợ lý AI này trở nên hữu ích và dễ tiếp cận hơn trong công việc hàng ngày.

Theo công bố từ Microsoft, phiên bản Copilot mới cho Microsoft 365 hiện tại có tốc độ tải nhanh hơn gấp hai lần và thời gian phản hồi đối với các câu hỏi phức tạp được cải thiện 10%.

Không gian làm việc thông minh hơn

Thay đổi đáng kể nhất nằm ở thanh nhập liệu (prompt line). Microsoft không còn coi đây chỉ là một ô nhập văn bản đơn thuần mà biến nó thành một "không gian làm việc nhận thức nhiệm vụ" (task-aware workspace). Khi người dùng nhập liệu, Copilot sẽ gợi ý các tùy chọn phù hợp.

Jon Friedman, Giám đốc Thiết kế của Microsoft, cho biết: "Bề mặt nhập liệu này có thể mở rộng để lấp đầy trải nghiệm, tạo không gian cho các công việc sâu hơn: dán nội dung, giữ nguyên cấu trúc và sử dụng định dạng dòng trực tiếp trước khi gửi."

Thiết kế mới này sắp xếp các yếu tố quan trọng nhất lên đầu, sau đó tiết lộ nhiều khả năng hơn theo ngữ cảnh, giúp trải nghiệm trở nên dễ dàng điều hướng, hiểu và tin tưởng hơn theo thời gian.

Nút Copilot nổi "về đúng chỗ"

Một trong những điểm gây tranh cãi nhất trước đây là nút Copilot nổi (floating button), thường xuất hiện lơ lửng trên nội dung làm việc. Phản ứng của người dùng, đặc biệt là khi sử dụng Excel, khá tiêu cực vì nó gây phiền toái và che khuất dữ liệu.

Microsoft đã lắng nghe những phàn nàn này và thêm tùy chọn để di chuyển nút này trở lại thanh Ribbon quen thuộc. Friedman chia sẻ: "Thay vì rải rác các điểm tiếp xúc khắp giao diện, chúng tôi neo cố định Copilot thành một hệ thống kết nối duy nhất trên Microsoft 365, hiển thị các hành động phù hợp giúp người dùng duy trì trạng thái tập trung."

Sự thay đổi này cho thấy Microsoft đã rút kinh nghiệm từ việc "quảng cáo" trợ lý AI một cách quá lố lăng làm gián đoạn quy trình làm việc của người dùng.

Số liệu sử dụng tăng vọt?

Microsoft không ngần ngại khoe khoáng về hiệu quả của các thay đổi này. Friedman tuyên bố mức sử dụng Copilot đã tăng 27% trong Word, 33% trong Excel, 43% trong PowerPoint và 30% trong Outlook sau khi trải nghiệm trong ứng dụng mới được triển khai.

Tuy nhiên, cần nhìn nhận số liệu này một cách thận trọng. Các số liệu thống kê so sánh hoạt động từ ngày 8 đến 12 tháng 5 năm 2026 (sau khi triển khai) với giai đoạn từ ngày 1 đến 5 tháng 5 năm 2026 (trước khi triển khai). Bản thân Microsoft cũng cảnh báo rằng: "Kết quả phản ánh những thay đổi ngắn hạn được quan sát trong các khung thời gian này và có thể không đại diện cho xu hướng sử dụng trong dài hạn."