Microsoft tung ra sản phẩm họ không muốn bạn mua: Gói cập nhật bảo trì cho Exchange và Skype cũ

Microsoft sẽ tiếp tục cung cấp các bản cập nhật bảo mật cho các phiên bản cũ của Exchange Server và Skype for Business Server, sau khi thừa nhận rằng một số khách hàng vẫn chưa sẵn sàng chuyển sang sản phẩm mới hơn.

Độc giả có thể nhớ rằng công ty từng thông báo khách hàng có thể đăng ký gói Cập nhật Bảo mật Mở rộng (ESU) trong sáu tháng cho Exchange Server 2016/2019 và Skype for Business Server 2015/2019 sau khi hỗ trợ chính thức cho các sản phẩm này kết thúc vào tháng 10 năm 2025. Thời điểm đó, Microsoft đã đưa ra cảnh báo nghiêm khắc: "Giai đoạn này sẽ không được kéo dài quá tháng 4 năm 2026 (bạn không cần phải hỏi)."

Tuy nhiên, khi tháng 4 đã đến, Microsoft thừa nhận một số khách hàng vẫn chưa chuyển sang sản phẩm mới.

Gia hạn lần cuối: Từ tháng 5 đến tháng 10 năm 2026

Vậy một gã khổng lồ phần mềm nên làm gì? Kiên quyết giữ vững lập trường hay thay đổi để hỗ trợ khách hàng? Giải pháp mà Microsoft đưa ra là giai đoạn ESU thứ hai dành cho Exchange Server, lần này kéo dài từ tháng 5 năm 2026 đến tháng 10 năm 2026.

Một lần nữa, khách hàng phải trả tiền cho dịch vụ này và một lần nữa, không có cam kết chắc chắn rằng Microsoft sẽ phát hành bất kỳ bản cập nhật nào trong giai đoạn này.

Microsoft cũng cảnh báo rõ ràng: "Sẽ không có bất kỳ sự gia hạn nào khác cho chương trình này sau thời điểm đó."

Áp lực lên các doanh nghiệp chưa di chuyển

Công ty cũng đang thêm giai đoạn ESU thứ hai cho Skype for Business 2015 và 2019 với các điều kiện và cảnh báo tương tự: khách hàng sẽ phải trả phí, không có đảm bảo về cập nhật, và khi thời hạn kết thúc, sẽ không còn sự gia hạn nào nữa.

Gã khổng lồ Windows đang cố gắng giữ thái độ tích cực khi chia sẻ: "Khi cuối tháng 4 năm 2026 đến gần, một số khách hàng cho biết họ cần thêm thời gian" để hoàn tất việc di chuyển.

Tuy nhiên, Microsoft rõ ràng không hài lòng khi một số khách hàng vẫn chưa thực hiện việc nâng cấp. Họ viết: "Chúng tôi ưu tiên việc khách hàng hoàn tất việc di chuyển hệ thống (thật lòng — chúng tôi sẽ rất vui nếu không phải bán gói ESU giai đoạn 2 cho Exchange cho bất kỳ ai; hãy di chuyển hệ thống đi nhé!)."

Động thái này cho thấy sự khó khăn trong việc chuyển đổi cơ sở hạ tầng CNTT tại nhiều doanh nghiệp, buộc Microsoft phải duy trì hỗ trợ cho các sản phẩm đã lỗi thời lâu hơn dự kiến.