Motorola kiện các nền tảng mạng xã hội và nhà sáng tạo nội dung, dấy lên lo ngại về tự do ngôn luận

Motorola đã đệ đơn kiện tại một tòa án ở Ấn Độ nhằm vào các nền tảng mạng xã hội và những người sáng tạo nội dung, liên quan đến các bài đăng mà công ty này cho là phỉ báng. Các chuyên gia nhận định rằng hành động này có thể làm dịu bớt hoặc kìm hãm những lời chỉ trích cũng như các bài đánh giá khách quan về công ty.

Đơn kiện, được nộp tại tòa án Bengaluru và mà TechCrunch đã có được, đã nêu tên các nền tảng bao gồm X, YouTube và Instagram cùng với hàng chục nhà sáng tạo nội dung. Motorola yêu cầu gỡ bỏ nội dung cũng như áp đặt các biện pháp hạn chế rộng hơn đối với những gì họ mô tả là tài liệu sai lệch hoặc phỉ báng liên quan đến các thiết bị của công ty.

Nội dung đơn kiện và yêu cầu của Motorola

Trong hồ sơ dài hơn 60 trang, Motorola đã yêu cầu một lệnh ngăn chặn vĩnh viễn buộc các bị đơn không được xuất bản hoặc chia sẻ nội dung mà họ mô tả là sai sự thật hoặc phỉ báng về sản phẩm của mình. Điều này bao gồm các bài đánh giá, video, bình luận và các chiến dịch tẩy chay.

Đơn kiện trích dẫn hàng trăm bài đăng trên các nền tảng khác nhau, bao gồm các video cáo buộc thiết bị gặp sự cố và điện thoại bốc cháy. Tuy nhiên, công ty cũng nhắm vào các bài đánh giá sản phẩm không thuận lợi và bình luận của người dùng mà họ cho là sai lệch hoặc phỉ báng.

Hai nhà sáng tạo nội dung được nêu tên trong vụ kiện, người đã nói chuyện với điều kiện ẩn danh, cho biết họ chỉ biết về vụ việc sau khi nhận được email từ đội ngũ hỗ trợ của X vào thứ Ba, thông báo rằng tài khoản của họ đã được đề cập trong các thủ tục pháp lý.

Trong email, X cho biết họ đã nhận được đơn kiện và thông báo cho người dùng vì lợi ích minh bạch, gợi ý rằng họ có thể tìm kiếm tư vấn pháp lý, tranh tụng vụ việc hoặc gỡ bỏ nội dung.

Phản ứng từ cộng đồng sáng tạo nội dung

Một trong những nhà sáng tạo cho biết bài đăng bị dẫn trong đơn kiện liên quan đến một sự cố mà họ đã xác minh, đồng thời bổ sung rằng công ty đã thay thế thiết bị đó.

"Thương hiệu này đang quấy rối chúng tôi về mặt tinh thần, và họ muốn làm gương," nhà sáng tạo này chia sẻ với TechCrunch.

Người này cũng bày tỏ lo ngại về tác động lâu dài: "Nó sẽ ảnh hưởng đến tôi. Tôi sẽ ngừng cả việc nói về những điểm tốt của sản phẩm."

Ấn Độ là thị trường lớn thứ hai của Motorola sau Mỹ, chiếm khoảng 21% lượng smartphone xuất khẩu toàn cầu của công ty vào năm 2025, theo dữ liệu từ International Data Corporation. Dữ liệu của IDC cho thấy hơn 90% thiết bị của Motorola xuất khẩu tại Ấn Độ nằm ở phân khúc dưới 250 USD — mức giá mà người tiêu dùng thường xuyên dựa vào các đánh giá trực tuyến và truyền miệng để ra quyết định.

Lo ngại về tự do ngôn luận và quyền kỹ thuật số

Các nhà hoạt động vì tự do ngôn luận lập luận rằng đơn kiện của Motorola đang vượt quá giới hạn.

"Khi một đơn khiếu nại gom hàng trăm URL lại với nhau và yêu cầu một lệnh ngăn chặn chung đối với tất cả chúng, nó làm sụp đổ các danh mục mà luật pháp truyền thống vẫn giữ riêng biệt," Apar Gupta, một luật sư và giám đốc sáng lập của tổ chức quyền kỹ thuật số Internet Freedom Foundation có trụ sở tại New Delhi, nhận định.

Ông cảnh báo về tác động "làm lạnh" (chilling effect) rộng rãi hơn, nói rằng nhiều nhà sáng tạo có thể chọn gỡ bỏ nội dung thay vì đối mặt với chi phí và căng thẳng của các thủ tục pháp lý.

"Danh mục chịu rủi ro lớn nhất chính là thứ mà người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều nhất: những lời chỉ trích sản phẩm độc lập giúp các nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm về các vấn đề an toàn và chất lượng thực sự," ông nói với TechCrunch.

Quan điểm từ ngành công nghiệp

Madhav Sheth, CEO của thương hiệu smartphone địa phương Ai+ và cựu giám đốc Realme Ấn Độ, đã bảo vệ hành động quyết liệt hơn chống lại những gì ông mô tả là thông tin sai lệch. Trên mạng xã hội, ông nói rằng "tự do ngôn luận không phải là giấy phép để phỉ báng." Ông cảnh báo về hành động pháp lý chống lại "tin giả hoặc các bài 'phơi bày' chưa được xác minh." Những nhận xét của ông đã vấp phải sự chỉ trích trực tuyến từ những người dùng cho rằng điều này có thể ngăn cản các bài đánh giá sản phẩm hợp pháp.

Những người khác trong ngành lại có quan điểm trái chiều. Sunil Raina, giám đốc điều hành của Lava International, đã viết trên X:

"Khi đối mặt với sự chỉ trích, bạn có hai lựa chọn: đe dọa hoặc cải thiện. Một cái làm im lặng phản hồi. Cái còn lại làm im lặng nhu cầu về nó."

Vụ việc có thể báo hiệu sự thay đổi rộng rãi hơn trong cách các thương hiệu phản hồi với sự chỉ trích trực tuyến tại Ấn Độ. Nhà sáng tạo được đề cập ở trên cho biết họ mong đợi nhiều hành động pháp lý tương tự trong tương lai, khi các quy định thay đổi xung quanh nội dung trực tuyến làm tăng trách nhiệm pháp lý cho các nhà sáng tạo và nền tảng — một xu hướng được phản ánh trong những thay đổi gần đây đối với quy định CNTT của Ấn Độ nhằm thắt chặt sự giám sát nội dung trực tuyến.

Motorola, Google, Meta và X đều chưa phản hồi yêu cầu bình luận về vụ việc.