New York cáo buộc TikTok cung cấp tính năng an toàn "giả" cho trẻ vị thành niên

Một đơn kiện của bang New York cáo buộc TikTok đã cung cấp cho trẻ em và thanh thiếu niên một tính năng an toàn mang tính "giả dược" thay vì một công cụ thực sự có thể làm mới nội dung đề xuất. Theo hãng tin Reuters, hàng nghìn người dùng — bao gồm cả trẻ vị thành niên — tin rằng họ đã bật tính năng bảo vệ này, nhưng trên thực tế bảng tin của họ không hề thay đổi.

"Algo Refresh" — công cụ an toàn chỉ trên danh nghĩa

Theo nội dung đơn kiện, TikTok đã tiến hành các thử nghiệm liên quan đến tính năng "Algo Refresh" — một công cụ cho phép người dùng đặt lại các đề xuất nội dung, từ đó ngừng nhìn thấy những video không mong muốn hoặc có thể gây hại.

Tuy nhiên, những người tham gia thử nghiệm lại không hề nhận được phiên bản hoạt động đầy đủ của công cụ này. Dù họ tin rằng mình đã kích hoạt Algo Refresh, bảng tin của họ vẫn giữ nguyên như cũ — khác hẳn với những người dùng nằm ngoài nhóm thử nghiệm và được truy cập vào một phiên bản công cụ hoạt động bình thường.

Điều này đồng nghĩa với việc một nhóm người dùng dễ bị tổn thương nhất — trẻ em và thanh thiếu niên — đã bị trao cho một biện pháp bảo vệ chỉ mang tính hình thức, trong khi họ tin rằng mình đang được bảo vệ thực sự.

Hơn hai chục vụ kiện từ các bang

Đơn kiện của New York nằm trong số hơn hai chục vụ kiện do các bang tại Mỹ đệ trình, cáo buộc TikTok thiết kế nền tảng của mình theo hướng khuyến khích việc sử dụng gây nghiện ở trẻ em, đồng thời đánh lừa người dùng về các biện pháp bảo vệ an toàn.

Đây không phải lần đầu tiên nền tảng này bị chất vấn về các thử nghiệm của mình. Theo Bloomberg, vào tháng 6, một thử nghiệm khác của TikTok được cho là đã giữ lại một tính năng an toàn đối với 15 triệu người dùng tại Mỹ — trong đó có một thanh thiếu niên sau đó đã tự tử.

TikTok phản hồi thế nào?

Phản hồi trước Reuters, TikTok cho biết:

"Chúng tôi liên tục cải thiện nền tảng của mình, điều đó có nghĩa là giống như hầu hết các công ty, chúng tôi thường xuyên thử nghiệm các sản phẩm và tính năng mới để xác thực trải nghiệm và hiểu cách chúng hoạt động trong thực tế."

Tuy nhiên, TikTok đã không trả lời ngay yêu cầu bình luận khi được liên hệ thêm.

Điều này có nghĩa gì với người dùng Việt Nam?

Câu chuyện tại Mỹ đặt ra một câu hỏi đáng suy ngẫm cho người dùng mạng xã hội nói chung, bao gồm cả hàng chục triệu người dùng TikTok tại Việt Nam:

• Các tính năng được quảng cáo là "bảo vệ người dùng" có thực sự hoạt động đúng như mô tả?
• Mức độ minh bạch của các nền tảng lớn trong việc thử nghiệm thuật toán và các biện pháp an toàn vẫn còn nhiều khoảng trống.
• Với đối tượng trẻ vị thành niên, việc kiểm chứng hiệu quả thực sự của công cụ an toàn càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Đây cũng là lời nhắc nhở rằng thuật toán đề xuất không chỉ là câu chuyện kỹ thuật, mà còn là vấn đề đạo đức và trách nhiệm pháp lý — đặc biệt khi người dùng bị ảnh hưởng là trẻ em đang trong độ tuổi phát triển tâm lý và nhận thức.