Nghiên cứu: 1/7 người Anh dùng ChatGPT thay vì bác sĩ gia đình

Người dân Anh hiện nay đang hỏi các chatbot về những khối u lạ hoặc phát ban kỳ quái thay vì gọi cho bác sĩ gia đình (GP), một thực tế có lẽ không phải là cuộc cách mạng y tế kỹ thuật số mà ai đó mong muốn xây dựng.

Một nghiên cứu mới từ King's College London phát hiện ra rằng một trong bảy người tại Anh đã sử dụng AI thay vì liên hệ với bác sĩ hoặc dịch vụ y tế, trong khi một trong mười người nói rằng họ đã tìm đến các chatbot thay vì hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp.

Tại sao người dân chọn AI thay vì bác sĩ?

Sự tiện lợi là lý do lớn nhất, được 46% người được hỏi đưa ra, ngay sau đó là sự tò mò ở mức 45%. Ngoài ra, 39% người nói rằng họ sử dụng AI vì không chắc chắn liệu các triệu chứng của mình có đủ nghiêm trọng để làm phiền bác sĩ hay không.

Báo cáo, dựa trên khảo sát hơn 2.000 người trưởng thành, cho thấy các hệ thống AI đang âm thầm trở thành dịch vụ "ý kiến thứ hai" không chính thức của nước Anh, trong khi các cơ quan quản lý vẫn đang tranh luận về việc định nghĩa thế nào là "chăm sóc sức khỏe được hỗ trợ bởi AI".

Những rủi ro tiềm ẩn

Tuy nhiên, một số người được hỏi cho biết các cuộc trò chuyện với chatbot đã kết thúc bằng việc thay thế hoàn toàn việc chăm sóc y tế. Khoảng một trong năm người được hỏi nói rằng lời khuyên từ chatbot đã ngăn cản họ tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp, và 21% nói rằng họ đã bỏ qua việc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe vì những gì AI đã nói.

Niềm tin của công chúng vào y tế AI cũng có vẻ lung lay. Khảo sát cho thấy người dân Anh gần như chia rẽ hoàn toàn về việc liệu AI có nên được tham gia vào việc ra quyết định lâm sàng hay không, với 37% ủng hộ và 38% phản đối.

Những lo ngại về an toàn và độ chính xác đứng đầu danh sách các mối quan tâm của công chúng về việc sử dụng AI trong Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS). Phụ nữ đặc biệt ít thoải mái với ý tưởng này hơn nam giới và có nhiều khả năng nói rằng bệnh nhân nên được thông báo khi AI tham gia vào việc chăm sóc họ.

Ngạc nhiên thay, người trưởng thành trẻ tuổi nằm trong nhóm hoài nghi nhất. Gần một nửa người từ 18 đến 24 tuổi phản đối việc sử dụng AI lâm sàng, so với 36% người trên 65 tuổi.

Công chúng dường như cũng nghĩ rằng AI đã chiếm lĩnh các phòng khám của bác sĩ gia đình ở mức độ lớn hơn nhiều so với thực tế. Những người được hỏi ước tính rằng khoảng 39% bác sĩ gia đình sử dụng AI trong việc ra quyết định lâm sàng, trong khi con số thực tế gần hơn với 8%.

Trách nhiệm khi AI mắc lỗi

Giáo sư Graham Lord, giám đốc điều hành tại King's Health Partners, cảnh báo rằng trách nhiệm cho các lỗi sai của AI thường đổ lên các bác sĩ lâm sàng ngay cả khi họ có rất ít quyền kiểm soát đối với các hệ thống đang được triển khai.

"Khi có điều gì đó sai sót với AI, trách nhiệm thường được đặt lên các bác sĩ lâm sàng, ngay cả ở những nơi họ có quyền kiểm soát hạn chế đối với cách các công cụ AI được đưa vào," Lord nói.

Điều này nghe có vẻ đáng ngờ giống như ai đó trong ngành y tế đã nhìn thấy những giấy tờ sắp tới.