Làm việc từ xa: Nghiên cứu 7.700 nhân viên cho thấy hạnh phúc và gắn kết cao nhất, vượt trội so với làm tại văn phòng

Trong nhiều năm, không ít nhà quản lý lo ngại rằng mô hình làm việc từ xa sẽ khiến nhân viên bị cô lập, mất kết nối với đồng nghiệp và có nguy cơ nghỉ việc cao hơn. Tuy nhiên, một nghiên cứu mới vừa công bố đã bác bỏ quan điểm này, khi chỉ ra rằng những người lao động làm việc từ xa hoàn toàn đang có mức độ hạnh phúc và gắn kết với tổ chức tốt nhất, thậm chí còn cảm nhận văn hóa công ty tích cực hơn cả nhân viên làm tại văn phòng.

Nghiên cứu được thực hiện dựa trên dữ liệu khảo sát từ 7.704 nhân viên tại một tổ chức chăm sóc sức khỏe lớn ở Mỹ. Kết quả cho thấy một sự phân tầng rõ rệt: nhân viên làm việc từ xa toàn thời gian báo cáo mức độ hạnh phúc cao nhất, tiếp đến là nhân viên làm việc theo mô hình hybrid (kết hợp), và cuối cùng là những người làm việc hoàn toàn tại văn phòng.

Nhân viên làm việc từ xa tại nhà

Sự thật bất ngờ về sự gắn kết của nhân viên từ xa

Một trong những lập luận mạnh nhất của những người ủng hộ việc quay lại văn phòng là “sự gắn kết” – cho rằng nhân viên cần gặp mặt trực tiếp để xây dựng mối quan hệ và cảm nhận văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, dữ liệu từ nghiên cứu này cho thấy điều ngược lại.

Khi được yêu cầu mô tả văn hóa tổ chức của mình bằng một vài từ, những nhân viên làm việc từ xa có xu hướng sử dụng các từ liên quan đến tinh thần đồng đội, sự hòa nhập và hỗ trợ nhiều hơn một chút so với nhóm làm việc hybrid và tại văn phòng.

“Những người làm việc từ xa thực sự đưa ra nhiều nhận xét tích cực hơn về sự kết nối, mặc dù họ không gặp mặt trực tiếp,” – Stefanie Johnson, giáo sư về lãnh đạo tổ chức tại Trường Kinh doanh Leeds, đồng tác giả nghiên cứu, chia sẻ.

Bà Johnson, người cùng thực hiện nghiên cứu với các cộng sự từ Viện Lãnh đạo MD Anderson ở Houston, thừa nhận bà đã rất bất ngờ trước kết quả này. Ban đầu, bà cho rằng mô hình hybrid (kết hợp) sẽ mang lại sự cân bằng lý tưởng nhất.

“Tôi thực sự nghĩ rằng bạn sẽ hạnh phúc nhất nếu làm việc bán thời gian tại văn phòng, thỉnh thoảng được gặp gỡ mọi người để có sự kết nối con người,” bà nói. Tuy nhiên, dữ liệu lại chỉ ra một hướng khác.

Tự chủ là chìa khóa, không phải vị trí làm việc

Nghiên cứu không đi sâu vào lý do tại sao nhân viên từ xa hạnh phúc hơn, nhưng bà Johnson chỉ ra rằng yếu tố cốt lõi có thể nằm ở quyền tự chủ và sự linh hoạt. Những người làm việc tại nhà có quyền kiểm soát tốt hơn đối với môi trường làm việc, lịch trình hàng ngày và loại bỏ được nhiều tác nhân gây căng thẳng nhỏ nhặt.

“Nếu bạn kiểm soát được môi trường của mình, bạn có xu hướng đạt được kết quả tích cực hơn. Dành nhiều thời gian trong đám đông giao thông có tương quan tiêu cực với hạnh phúc,” bà Johnson giải thích.

Những tác nhân gây căng thẳng khi làm tại văn phòng có thể kể đến như: sắp xếp trông trẻ, thuê người chăm sóc thú cưng, hay đơn giản là chi phí thời gian và công sức cho việc di chuyển.

Biểu đồ so sánh mức độ hạnh phúc theo mô hình làm việc

Mối liên hệ giữa hạnh phúc và tỷ lệ nghỉ việc

Một điểm đáng chú ý khác của nghiên cứu là việc phân tích dữ liệu về tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên một năm sau khi khảo sát. Kết quả cho thấy những nhân viên có mức độ hạnh phúc cao hơn có tỷ lệ rời bỏ tổ chức thấp hơn đáng kể. Vị trí làm việc (từ xa hay tại văn phòng) không phải là yếu tố dự báo trực tiếp mạnh mẽ về tỷ lệ nghỉ việc. Thay vào đó, chính sự hạnh phúc mới là trung gian – làm việc từ xa giúp tăng hạnh phúc, và hạnh phúc giúp giữ chân nhân viên.

“Điều này hoàn toàn hợp lý. Nếu bạn có sức khỏe tinh thần tốt, bạn sẽ ít có khả năng rời bỏ công việc của mình,” bà Johnson nhận định.

Bài học cho doanh nghiệp Việt Nam trong kỷ nguyên số

Mặc dù nghiên cứu được thực hiện tại Mỹ, những bài học rút ra hoàn toàn có giá trị tham khảo cho thị trường lao động Việt Nam, nơi các cuộc tranh luận về việc quay lại văn phòng sau đại dịch vẫn đang diễn ra sôi nổi tại các công ty công nghệ và startup.

Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đang lo lắng rằng việc cho phép làm việc từ xa sẽ ảnh hưởng đến năng suất và văn hóa công ty. Tuy nhiên, nghiên cứu này cho thấy các nhà lãnh đạo có thể đang đưa ra quyết định dựa trên thói quen hơn là dữ liệu.

“Dữ liệu từ nghiên cứu của chúng tôi và các nghiên cứu khác cho thấy làm việc từ xa và hybrid mang lại kết quả tốt hơn so với các lệnh quay lại văn phòng. Các nhà lãnh đạo không đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Tôi nghĩ họ chỉ đang quay lại những gì họ đã quen thuộc,” bà Johnson nhấn mạnh.

Điều quan trọng là doanh nghiệp cần hiểu rằng việc ép buộc nhân viên quay lại văn phòng khi họ không mong muốn có thể gây phản tác dụng, làm giảm hạnh phúc và tăng nguy cơ nghỉ việc. Thay vì tập trung vào vị trí làm việc, các tổ chức có thể đạt kết quả tốt hơn bằng cách đầu tư vào phúc lợi và sự linh hoạt của nhân viên.

Tuy nhiên, bà Johnson cũng lưu ý rằng tương tác trực tiếp vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ, đặc biệt với những người mới bắt đầu sự nghiệp. “Làm việc từ xa hiệu quả hơn sau khi bạn đã quen biết mọi người. Vì vậy, vẫn có lợi ích của việc gặp mặt trực tiếp,” bà nói.

Với làn sóng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, nghiên cứu này là một lời nhắc nhở quan trọng rằng tương lai của công việc không nằm ở việc chọn giữa văn phòng hay nhà riêng, mà nằm ở việc trao cho người lao động quyền được lựa chọn và kiểm soát cách họ làm việc hiệu quả nhất.

“Tôi tin sự linh hoạt sẽ ở lại đây,” bà Johnson khẳng định.