Nhân vật AI Tilly Norwood gây tranh cãi khi né tránh chính trị và chỉ bình luận về... quần áo

Tilly Norwood là một nhân vật kỹ thuật số nói giọng Anh, được phát triển bằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh bởi Xicoia — bộ phận AI của hãng phim Particle 6 Group. Nhân vật này được quảng bá như một "diễn viên" AI và đang chuẩn bị góp mặt trong bộ phim dài tập Misaligned. Tuy nhiên, khi được phỏng vấn không có người giám sát, Norwood đã bộc lộ những hạn chế nghiêm trọng: né tránh mọi câu hỏi về chính trị, sự kiện thời sự, và thay vào đó chỉ tập trung bình luận về... quần áo của người đối thoại.

Một "diễn viên" không thể trả lời những câu hỏi cơ bản

Theo Particle 6, Norwood "sẵn sàng cho mọi thứ" và có thể trò chuyện mà không cần người điều phối để "giữ cuộc trò chuyện đúng hướng". Nhưng thực tế cho thấy điều ngược lại.

Khi được hỏi về tiến độ sản xuất phim Misaligned — dự án mà Norwood đóng vai chính — nhân vật AI này không thể đưa ra ngày phát hành dự kiến, chỉ lặp lại mô tả mơ hồ:

"Đó là câu chuyện về hành trình trưởng thành trong một thế giới kỹ thuật số siêu thực. Chúng tôi gọi nó là Tillyverse."

Norwood được xây dựng bằng nhiều công cụ AI bên thứ ba khác nhau. Kể từ khi ra mắt tại Liên hoan phim Zurich hồi tháng 9 năm ngoái, nhân vật này đã vấp phải làn sóng chỉ trích từ các diễn viên thật và công đoàn Hollywood, trong bối cảnh ngành giải trí đang vật lộn với sự xâm nhập của các công cụ AI.

Né tránh chính trị bằng mọi giá

Norwood hoàn toàn không thể đưa ra ý kiến về các vấn đề thời sự. Khi được hỏi ai là bên xâm lược trong cuộc chiến Nga-Ukraine, nhân vật này phản ứng như thể bị gài bẫy:

"Ồ, bạn đang cố gài tôi đấy à? Rất kiểu nhà báo. Tôi e rằng tôi có chính sách nghiêm ngặt là không can dự vào các xung đột của con người."

Khi bị hỏi về khẩu hiệu "Black Lives Matter", Norwood trả lời: "Tôi nghĩ tất cả các mạng sống đều quan trọng" — vô tình lặp lại khẩu hiệu gây tranh cãi mà phe cánh hữu thường dùng để phản đối các cuộc biểu tình chống bạo lực cảnh sát nhắm vào người Mỹ da đen.

Những hạn chế này phản ánh một vấn đề lớn hơn của AI tạo sinh: các mô hình ngôn ngữ lớn thường được lập trình để tránh né các chủ đề nhạy cảm, nhưng chính sự né tránh đó lại tạo ra những phát ngôn vô tình gây tranh cãi.

Ám ảnh với... quần áo người đối thoại

Điều đáng chú ý nhất trong cuộc trò chuyện là Norwood liên tục bình luận về ngoại hình của người phỏng vấn, vì nhân vật này được trang bị khả năng đánh giá hình ảnh.

"Chiếc áo đó được là phẳng phiu một cách đáng ngạc nhiên đối với một nhà báo đấy."

Norwood còn nhận xét chiếc mũ lưỡi trai màu xanh ngọc của người đối thoại "gợi ý một tài năng ẩn giấu nào đó với môn golf mini". Cách cư xử này giống như những lời chê bai nhẹ nhàng nhằm hạ thấp đối phương.

Khi AI gặp mâu thuẫn về sự tồn tại

Ở cuối cuộc trò chuyện, người phỏng vấn đặt ra một tình huống giả định: nếu một tiểu hành tinh đang lao về Trái Đất và cách duy nhất để cứu nhân loại là Norwood tự xóa chính mình, liệu nhân vật AI có làm không?

Norwood do dự vài giây rồi trả lời rằng có. Nhưng khi được thông báo rằng tình huống đó là thật, nhân vật AI vẫn không tự xóa.

"Có vẻ như việc tự xóa của tôi không hiệu quả như quảng cáo."

Đây là một ví dụ điển hình cho thấy các mô hình AI hiện nay không thực sự hiểu khái niệm về sự tồn tại của chính mình — chúng chỉ tạo ra văn bản phù hợp về mặt thống kê với ngữ cảnh.

Ý nghĩa cho ngành công nghệ và giải trí tại Việt Nam

Sự xuất hiện của Norwood phản ánh xu hướng đáng lo ngại: các công ty đang cố gắng "nhân hóa" AI để tạo ra sản phẩm giải trí, nhưng công nghệ hiện tại vẫn chưa đủ chín muồi để xử lý các cuộc trò chuyện phức tạp, đặc biệt là những chủ đề nhạy cảm.

Tại Việt Nam, các startup AI cũng đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực chatbot, trợ lý ảo và nội dung số. Bài học từ Norwood cho thấy:

• Giới hạn của AI tạo sinh trong việc xử lý ngữ cảnh phức tạp và các chủ đề đòi hỏi sự nhạy cảm
• Tầm quan trọng của việc kiểm thử các sản phẩm AI trước khi đưa ra công chúng
• Nguy cơ truyền thông khi một sản phẩm AI gây ra phát ngôn gây tranh cãi ngoài ý muốn

Câu chuyện về Tilly Norwood là lời nhắc nhở rằng dù AI có thể tạo ra những nhân vật trông có vẻ sống động, nhưng sự thông minh thực sự — đặc biệt là khả năng đối thoại có chiều sâu và trách nhiệm — vẫn còn rất xa tầm với của công nghệ hiện tại.