Nhân viên Meta phẫn nộ trước phần mềm bắt buộc theo dõi hoạt động để huấn luyện AI

Meta đang cài đặt phần mềm mới trên máy tính của nhân viên tại Mỹ để theo dõi các thao tác bàn phím và chuyển động chuột nhằm mục đích huấn luyện AI, động thái này đang gây ra sự phản đối gay gắt trong nội bộ công ty.

Theo các tài liệu nội bộ mà Business Insider có được, thông báo về chương trình huấn luyện AI mới này đã nhận được nhiều phản ứng tiêu cực, với biểu tượng khuôn mặt giận dữ là phản ứng phổ biến nhất.

Nhân viên Meta làm việc tại trụ sở

Theo dõi để "dạy" AI cách con người sử dụng máy tính

Trong thông báo nội bộ, Meta giải thích rằng phần mềm này giúp các mô hình AI (các tác nhân AI) cải thiện khả năng hiểu cách con người thực sự sử dụng máy tính, chẳng hạn như sử dụng các phím tắt hoặc chọn từ các menu thả xuống.

"Để các tác nhân có thể hiểu cách mọi người thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày bằng máy tính, chúng tôi cần huấn luyện các mô hình của mình trên các ví dụ thực tế", bài đăng nêu rõ.

Tuy nhiên, động thái này đã khiến nhiều nhân viên lo ngại về quyền riêng tư và sự giám sát tại nơi làm việc.

Phản ứng dữ dội và không có lựa chọn từ chối

Bình luận nhận được nhiều lượt thích nhất dưới bài đăng nội bộ là: "Điều này khiến tôi cảm thấy cực kỳ khó chịu. Làm thế nào để chúng tôi có thể từ chối tham gia?".

Trả lời trực tiếp trong luồng thảo luận, Giám đốc công nghệ (CTO) của Meta, Andrew Bosworth, đã khẳng định: "Không có tùy chọn để từ chối điều này trên máy tính xách tay do công ty cung cấp". Nhận xét này ngay lập tức vấp phải sự phản ứng với các biểu tượng khóc, sốc và giận dữ từ nhân viên.

Các cơ chế bảo vệ và phạm vi áp dụng

Một người phát ngôn của Meta cho biết Business Insider rằng: "Có các biện pháp bảo vệ để bảo vệ nội dung nhạy cảm, và dữ liệu không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác".

Theo bài đăng nội bộ, phần mềm này chỉ giới hạn trong danh sách các ứng dụng công việc thường được sử dụng như Gmail, GChat và Metamate (trợ lý AI dành cho nhân viên). Ngoài ra, chương trình chỉ áp dụng cho máy tính chứ không bao gồm điện thoại di động của nhân viên.

Bối cảnh đẩy mạnh AI của Meta

Đây là một phần trong chiến lược "tất tay" vào AI của Meta trong năm nay. Công ty đã thành lập đơn vị Meta Superintelligence Labs, tổ chức các sự kiện "AI Weeks" và tái cơ cấu nhân sự thành các "nhóm AI" (AI pods).

Mặc dù nhân viên không thể từ chối chương trình theo dõi phần mềm mới này, nhưng một người am hiểu vấn đề cho biết việc giám sát công việc của nhân viên Meta trên các thiết bị công ty đã tồn tại từ lâu và nhân viên được thông báo về điều này khi ký hợp đồng. Do đó, chương trình mới được xem là sự mở rộng của các quy tắc hiện có hơn là một sự thay đổi chính sách hoàn toàn mới.