Bài đăng phản đối giám sát laptop của kỹ sư Meta lan truyền chóng mặt nội bộ công ty

Quyết định của Meta theo dõi dữ liệu thao tác bàn phím và chuột của nhân viên đang gây ra một làn sóng phẫn nộ mạnh mẽ trong nội bộ công ty.

"Một cách ích kỷ, tôi không muốn màn hình của mình bị quét vì cảm giác như đó là sự xâm phạm quyền riêng tư của tôi," một kỹ sư đã viết trong một bài đăng nội bộ được gần 20.000 đồng nghiệp đọc thấy vào tuần này. "Nhưng nếu nhìn rộng ra, tôi không muốn sống trong một thế giới nơi con người — dù là nhân viên hay không — đều bị bóc lột để lấy dữ liệu huấn luyện."

Thông điệp này nhằm kêu gọi sự ủng hộ cho một bản kiến nghị đang lưu hành bên trong công ty từ thứ Năm tuần trước, yêu cầu chấm dứt chương trình mà Meta gọi là "Sáng kiến Khả năng Mô hình" (Model Capability Initiative - MCI). Đây là một phần mềm bắt buộc mà Meta bắt đầu cài đặt trên laptop của nhân viên tại Mỹ vào tháng trước.

Công cụ theo dõi gây tranh cãi

Công cụ này sẽ ghi lại màn hình của nhân viên khi sử dụng một số ứng dụng nhất định với mục tiêu thu thập "các ví dụ thực tế về cách mọi người thực sự sử dụng" máy tính, bao gồm cả "các chuyển động của chuột, việc nhấp vào các nút và điều hướng menu thả xuống", theo Reuters. Tuy nhiên, Meta vẫn chưa cho biết liệu dữ liệu ban đầu này có mang lại hiệu quả hay không.

"Tôi có cảm xúc lẫn lộn về AI. Một mặt, tôi thực sự thích sử dụng nó để viết phần mềm. Mặt khác, tôi thực sự lo lắng về tác động của nó đối với thế giới," kỹ sư này viết trong diễn đàn nội bộ dành cho các lập trình viên. "Và chúng ta đang thiết lập các chuẩn mực như thế nào về việc công nghệ được sử dụng, và con người sẽ được đối xử ra sao?"

Bản kiến nghị, mà WIRED cũng đã xem qua, khẳng định rằng "không nên là điều bình thường khi các công ty ở bất kỳ quy mô nào được phép bóc lột nhân viên của mình bằng cách trích xuất dữ liệu mà không có sự đồng ý cho mục đích huấn luyện AI."

Nỗ lực công đoàn hóa và tinh thần làm việc thấp

Tại Mỹ, các nhà sử dụng lao động nói chung có quyền hạn rộng trong việc giám sát thiết bị của nhân viên vì mục đích bảo mật, đào tạo, đánh giá và an toàn. Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ này để xây dựng bộ dữ liệu hướng dẫn các hệ thống AI điều hướng máy tính mà không cần sự giám sát của con người dường như là một chiến thuật mới — và điều này không được nhiều nhân viên Meta chấp nhận.

Trong vài năm qua, nhiều công ty đã tham gia vào cuộc đua phát triển các mô hình AI tác nhân (agentic AI). Tuy nhiên, khi thu thập dữ liệu, họ thường tuyển dụng các tình nguyện viên, đôi khi là trả tiền, những người sẵn sàng để hoạt động máy tính của mình được ghi lại.

Quyết định của Meta tiếp tục triển khai công cụ theo dõi này bất chấp sự phản đối của nhân viên trong nhiều tuần qua đã trở thành một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tinh thần làm việc thấp kỷ lục, theo mô tả của 16 nhân viên hiện tại và cũ với WIRED. Đây cũng là động lực thúc đẩy nỗ lực thành lập công đoàn tại văn phòng của Meta ở Anh.

"Giám sát nơi làm việc và huấn luyện các mô hình AI là vấn đề số một," Eleanor Payne, đại diện của United Tech and Allied Workers, đang giúp tổ chức các nhân viên Meta, cho biết. Bà từ chối cụ thể số lượng nhân viên đang tìm cách thành lập công đoàn nhưng gọi con số này là "đáng kể" và chưa từng có tiền lệ.

Phản đối và trì hoãn

Trong khi hiện tại chỉ có nhân viên tại Mỹ bị bắt buộc theo dõi, nhân viên tại Anh đang lo lắng cho các đồng nghiệp và khả năng mở rộng chương trình này. "Tôi coi đây gần như là sự sụp đổ của lòng tin," Payne nói.

Tại các văn phòng của Meta ở California và New York, nhân viên đã dán tờ rơi trong căng tin và các khu vực chung để hướng dẫn đồng nghiệp đến bản kiến nghị. Hai nhân viên, nói chuyện với điều kiện ẩn danh vì họ không được phép nói chuyện với báo chí, cho biết công ty đã gỡ bỏ một số áp phích, trong khi những áp phích dán trong nhà vệ sinh dường như được giữ lại lâu hơn.

Meta từ chối bình luận về cáo buộc này.

Những người tổ chức bản kiến nghị kêu gọi Meta tôn trọng quyền pháp lý của họ "để thảo luận, tổ chức và vận động cho điều kiện làm việc tốt hơn". Cho đến nay, những người tổ chức đã từ chối bình luận về số lượng người ký tên và liệu họ có thể theo đuổi các hành động pháp lý hoặc quy định khác để chống lại chương trình theo dõi này hay không.

Bài đăng nội bộ của kỹ sư vào tuần này đã kể lại những gì họ tin là sự suy thoái trong văn hóa của Meta trong 11 năm qua, với phần lớn sự thay đổi xảy ra trong 5 năm qua. "Sa thải, cắt giảm ngân sách, những năm tháng hiệu quả và cường độ cao — tất cả đều góp phần vào cảm giác lo sợ ngày càng tăng," nhân viên này viết.

"MCI là một vi mô của phong trào AI," kỹ sư này thêm vào. "Đúng, nó chỉ là một sự thay đổi nhỏ về nhiệt độ, nhưng nó đại diện cho các loại hệ thống mà mọi người sẽ bị ép buộc phải xây dựng."

Một số nhân viên ngần ngại ký vào bản kiến nghị đang âm thầm tổ chức hình thức phản đối của riêng mình bằng cách trì hoãn việc cài đặt công cụ ghi màn hình, các nguồn tin cho biết. Điều này có nghĩa là họ phải đối mặt với một thông báo nhắc nhở khó chịu. Không rõ Meta sẽ chấp nhận thủ thuật này trong bao lâu. Nhưng sau đợt sa thải vào tuần tới, công ty sẽ có ít hơn 10% nhân viên để cố gắng quản lý.