Nhân viên Meta phản đối việc bị cài đặt phần mềm giám sát trên máy tính công sở để huấn luyện AI

Meta, tập đoàn được xây dựng dựa trên việc theo dõi mọi hành vi của hàng tỷ người dùng trực tuyến để phục vụ quảng cáo và nội dung, hiện đang đối mặt với làn sóng phản đối nội bộ. Theo Reuters, ban quản trị Meta đã gửi thông báo yêu cầu nhân viên cài đặt một công cụ mới có tên "Model Capability Initiative" trên máy tính làm việc.

Được biết, phần mềm này sẽ ghi lại các thao tác gõ phím (keystrokes), di chuyển chuột và thậm chí chụp ảnh màn hình định kỳ. Mục tiêu được đưa ra là thu thập dữ liệu để giúp gã khổng lồ mạng xã hội này xây dựng các mô hình AI tốt hơn.

Business Insider cho rằng họ đã có được bản ghi nhớ nội bộ, trong đó nêu rõ việc giám sát sẽ diễn ra khi nhân viên sử dụng các "ứng dụng và URL liên quan đến công việc" bao gồm Gmail, GChat, VSCode và ứng dụng nội bộ "Metamate".

Tại sao Meta cần dữ liệu này?

Tài liệu giải thích rằng Meta nhận thấy các mô hình AI hiện tại chưa thực sự hiểu rõ cách con người sử dụng máy tính. Do đó, công ty cần các ví dụ thực tế về cách con người tương tác với hệ thống trong một ngày làm việc để xây dựng các "tác nhân" (agents) AI có thể thay thế con người thực hiện các tác vụ.

Giám đốc công nghệ (CTO) Andrew Bosworth reportedly cho rằng việc thu thập dữ liệu từ chính nhân viên Meta sẽ giúp công ty hiện thực hóa tầm nhìn về một thế giới mà ở đó "các tác nhân AI sẽ thực hiện công việc chính và vai trò của chúng ta là chỉ đạo, xem xét và giúp chúng cải thiện".

Xu hướng tất yếu của các tác nhân AI

Meta không phải là công ty duy nhất theo đuổi tầm nhìn này. Anthropic từng giới thiệu công nghệ có khả năng vận hành máy tính thay con người vào năm 2024, trong khi OpenAI cũng đã công bố công cụ "Operator" có thể sử dụng trình duyệt web thay cho chủ nhân. Microsoft thậm chí đã tạo ra một loại đám mây PC (cloud PC) đặc biệt dành riêng cho các tác nhân AI hoạt động.

Tất cả các công ty công nghệ lớn đều đang hình dung về một tương lai không xa, nơi chúng ta giao các nhiệm vụ như đặt vé máy bay, trả lời email, hoặc liên tục quét các trang thương mại điện tử để săn giảm giá cho các tác nhân ảo sử dụng máy tính ảo.

Mark Zuckerberg gọi khái niệm này là "siêu trí thông minh cá nhân" (personal superintelligence) mà ông mô tả sẽ "giúp bạn đạt được mục tiêu, tạo ra những gì bạn muốn thấy trên thế giới, trải nghiệm mọi cuộc phiêu lưu và trở thành phiên bản tốt hơn của chính bạn". Tuy nhiên, điều này dường như không bao gồm quyền riêng tư tại nơi làm việc.

Sự mỉa mai khó tả

Tình huống này tràn ngập sự mỉa mai, khi Meta đã nhiều năm khai thác thông tin người dùng và thường xuyên vướng vào các rắc rối về luật riêng tư. Giờ đây, đội ngũ nhân viên còn lại của công ty cũng có cơ hội "thưởng thức" cảm giác bất an mà hàng tỷ người dùng đã phải chịu đựng suốt nhiều năm qua.