NS&I tuyển CEO mức lương 220.000 bảng để giải quyết "thảm họa" IT 3 tỷ bảng

National Savings & Investments (NS&I), tổ chức tiết kiệm được nhà nước Anh backing, đang tìm kiếm một tổng giám đốc mới để nắm quyền chỉ huy khi họ cố gắng đưa chương trình chuyển đổi số trị giá 3 tỷ bảng đang gặp nhiều trắc trở trở lại quỹ đạo.

Ngân hàng thuộc sở hữu của chính phủ này đã khởi động quá trình tìm kiếm người kế nhiệm cho cựu giám đốc điều hành Dax Harkins, người đã rời đi vào đầu năm nay giữa một bê bối liên quan đến hàng trăm triệu bảng tiền chưa được yêu cầu thuộc về tài sản của khách hàng đã qua đời. Bất kỳ ai nhận công việc này sẽ nhận được mức lương lên tới 220.000 bảng, cùng với một chương trình chuyển đổi số đầy rắc rối và một khối lượng công việc khổng lồ cần giải quyết.

Mặc dù thông báo tuyển dụng nhấn mạnh vào lịch sử 164 năm của NS&I và 24 triệu khách hàng, tổ chức này cũng thừa nhận rằng họ đang vật lộn với những vấn đề vượt xa việc thu hút tiền gửi tiết kiệm.

"Trong khi NS&I đang đáp ứng thành công các mục tiêu về tiết kiệm và tài trợ cho Chính phủ, cũng như mức độ phục vụ đối với hầu hết khách hàng, tổ chức đang trải qua một chương trình chuyển đổi lớn và gần đây đã gặp phải những thất bại vận hành đáng kể," thông báo tuyển dụng nêu rõ.

Người được chọn sẽ chịu trách nhiệm cho Project Rainbow, nỗ lực hiện đại hóa lâu dài của NS&I mà trước đó đã bị Ủy ban Tài khoản Công của Quốc hội (Public Accounts Committee) chỉ trích gay gắt. Vào tháng 2, các nghị sĩ đã gọi chương trình này là một "thảm họa toàn diện" (full-spectrum disaster) sau khi chi phí tăng vọt từ ước tính ban đầu khoảng 1,7 tỷ bảng lên khoảng 3 tỷ bảng.

Ủy ban kết luận rằng NS&I thiếu khả năng thực hiện cuộc đại tu này, đã tiêu tốn 43 triệu bảng cho các tư vấn, và vẫn không có một kế hoạch tích hợp đáng tin cậy dù đã làm việc trong năm năm. Các nghị sĩ cũng đặt câu hỏi về việc làm thế nào một chương trình ban đầu dự kiến chi phí khoảng 1,7 tỷ bảng có thể tăng lên 3 tỷ bảng trong khi các yếu tố chính vẫn chưa hoàn thành.

Tổng giám đốc mới sẽ được kỳ vọng sẽ đảo ngược tình thế này. Thông báo tuyển dụng hứa hẹn sự "trách nhiệm giải trình từ đầu đến cuối cho việc chuyển đổi và hiệu suất của tổ chức", giao cho người đứng đầu tiếp theo trách nhiệm thực hiện một chương trình đã thu hút sự giám sát gắt gao từ Quốc hội.

NS&I cũng đang đặt sự nhấn mạnh bất thường vào khả năng quản lý khủng hoảng. Các ứng viên được mong đợi phải chứng minh được kinh nghiệm trong việc "thực hiện một chương trình thay đổi/chuyển đổi lớn trong các ngành nghiệp vụ hướng tới người tiêu dùng, ở quy mô lớn", cùng với lịch sử quản lý các vấn đề vận hành, quản lý danh tiếng và phục hồi.

Thông báo đi xa hơn khi khẳng định "rất quan trọng phải bổ nhiệm một CEO có năng lực và uy tín cao để dẫn dắt tổ chức vượt qua những thách thức này và thiết lập lại danh tiếng và vị thế của NS&I như một tổ chức quốc gia đáng tin cậy, hiệu quả và hiệu lực."

Bất kỳ ai giành được công việc này sẽ có nhiệm vụ chứng minh rằng một trong những cuộc đại tu IT bị chỉ trích nhiều nhất của chính phủ vẫn có thể được cứu vớt, trước khi Quốc hội quyết định chương tiếp theo của Project Rainbow xứng đáng với một biệt danh equally colorful nào khác.