OpenAI biến ChatGPT thành 'chợ ứng dụng' mới, thách thức mô hình app store truyền thống

OpenAI đang từng bước xây dựng một mô hình thay thế cho các cửa hàng ứng dụng truyền thống, biến ChatGPT thành không gian mà phần mềm có thể được khám phá và sử dụng bởi cả con người lẫn các tác nhân AI.

Tại sự kiện Dev Day diễn ra hôm thứ Ba, tâm điểm của OpenAI có thể là các trợ lý tác nhân mang tên Dots hay những mô hình AI mới. Nhưng khi nhìn tổng thể, các thông báo của công ty lại vẽ nên một kế hoạch lớn hơn nhiều: phá vỡ mô hình app store truyền thống.

Giao diện plugin mới trong ChatGPT

ChatGPT trở thành nền tảng khởi chạy ứng dụng

Điểm đáng chú ý đầu tiên là việc OpenAI biến chính ChatGPT thành một bề mặt để khởi chạy ứng dụng. Chatbot này hiện có 1,2 tỷ người dùng hàng tuần, nhưng vẫn chưa tận dụng hết tiềm năng như một cơ chế khám phá ứng dụng.

Để thay đổi điều đó, ChatGPT sẽ bắt đầu gợi ý ứng dụng ngay trong dòng hội thoại khi nhận thấy một ứng dụng cụ thể có thể giúp người dùng hoàn thành tác vụ. Từ đó, người dùng có thể kết nối và sử dụng ứng dụng trực tiếp bên trong ChatGPT.

Điều này còn được hỗ trợ bởi việc mở rộng kiến trúc plugin của ChatGPT, nay đã hỗ trợ phần mở rộng (extensions). Các nhà phát triển có thể xây dựng những bảng tương tác để người dùng làm việc với công cụ của họ ngay trong lúc trò chuyện với ChatGPT.

Về cơ bản, điều này biến những ứng dụng và dịch vụ mà người dùng từng phải truy cập qua web hoặc ứng dụng desktop, mobile thành thứ được vận hành trực tiếp bên trong ChatGPT.

Các nhà phát triển tham gia hệ thống có thể xây dựng phiên bản ứng dụng thuần AI thông qua ChatGPT — giống như cách họ làm với web mở hoặc cửa hàng ứng dụng di động. Khi ngày càng nhiều người khám phá phần mềm qua hội thoại AI, đây là một kênh phân phối khó có thể bỏ qua.

"Sign in with ChatGPT" và lớp định danh người dùng

Người dùng cũng có lý do để sử dụng kênh này, bởi tính năng "Sign in with ChatGPT" cho phép họ mang theo hạn mức AI của mình sang các ứng dụng bên thứ ba. OpenAI cho biết có 16 đối tác ra mắt trong nỗ lực này, bao gồm Devin của Cognition, Notion, Vercel, T3, OpenClaw và Dactyl, và sẽ bổ sung thêm nhiều đối tác khác.

Trong phần trình diễn tại Dev Day, công ty cho thấy ứng dụng họp mới của mình có thể hoạt động bên trong ChatGPT như thế nào: hiển thị các cuộc họp sắp tới từ lịch của người dùng, cho phép chọn dùng AI để ghi chú cuộc họp, rồi nhận bản tóm tắt các đầu việc tiếp theo khi cuộc họp kết thúc.

Ở ví dụ khác, người dùng có thể làm việc với các ứng dụng thiết kế như Figma và Adobe để chỉnh sửa dự án hiện tại hoặc dùng một tính năng mà bình thường phải mở ứng dụng riêng. Các ứng dụng này còn có thể được chia sẻ với đồng nghiệp thông qua những website nhẹ do ChatGPT tạo ra, nơi đồng nghiệp đăng nhập bằng thông tin và quyền hạn riêng của họ.

Quy trình duyệt plugin và chợ ứng dụng doanh nghiệp

OpenAI cũng công bố cải tiến quy trình gửi plugin để duyệt — phiên bản của họ cho quy trình App Review của Apple. Nhà phát triển giờ đây có thể theo dõi tiến trình duyệt, xem cần sửa gì, yêu cầu người thật duyệt và cập nhật công cụ plugin mà không phải làm lại toàn bộ hồ sơ.

Bên cạnh đó, công ty ra mắt chợ ứng dụng doanh nghiệp mới, nơi các đối tác có thể quảng bá dịch vụ. Khi khởi chạy, có hơn 30 đối tác cung cấp ứng dụng qua OpenAI Marketplace, gồm Adobe, Figma, Sierra, Decagon, HubSpot, Salesforce, ServiceNow, Harvey, Legora, Palo Alto Networks, CrowdStrike và Baseten. Khách hàng đủ điều kiện có thể dùng một phần cam kết chi tiêu với OpenAI để trả cho phần mềm đối tác đã được phê duyệt.

Các tác nhân AI Dots và kỷ nguyên "không cần nghĩ đến app"

Các tác nhân AI Dots hoạt động trong hạ tầng đám mây riêng

Việc OpenAI đón nhận các tác nhân AI cũng nhẹ nhàng đẩy người dùng sang một kỷ nguyên mới, nơi họ không phải suy nghĩ quá nhiều về việc dùng ứng dụng nào hay vì sao, mà thay vào đó dựa vào gợi ý từ tác nhân AI.

Với Dots — các tác nhân AI tự chủ — chúng sẽ tự điều hướng web thay bạn, thực thi các tác vụ cần thiết trong hạ tầng đám mây riêng. Mỗi Dot có máy tính đám mây và trình duyệt riêng, đồng thời có thể dùng các ứng dụng đã kết nối.

Thay vì tải nhiều ứng dụng về máy tính hay điện thoại để quản lý dự án, người dùng chỉ cần nói với tác nhân AI điều họ muốn và nó sẽ tự làm.

Trong một số trường hợp, công việc của tác nhân có thể cần truy cập một mô hình AI khác hoặc một ứng dụng cụ thể. Nhưng điều này do tác nhân mang đến cho người dùng, chứ không phải người dùng phải tự đi tìm công cụ phù hợp. Theo OpenAI, Dots có thể kết nối với hệ sinh thái hiện đã hơn 4.000 ứng dụng.

Đáng chú ý, Dots còn có thể chủ động đề nghị hỗ trợ một dự án hay lỗi, hoặc xử lý tác vụ mà người dùng quên — nhưng tất cả đều cần sự chấp thuận của người dùng. Dots sẽ thực hiện cái mà OpenAI gọi là "nghiên cứu chủ động" trong nền bằng các ứng dụng kết nối ở chế độ chỉ đọc.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Hệ thống này có thể mở ra một kênh tiếp cận khách hàng mới cho các nhà phát triển ứng dụng, nằm ngoài App Store của Apple và Google Play. Chẳng hạn, người dùng có thể đăng ký dịch vụ qua website của nhà phát triển rồi kết nối tài khoản đó với ChatGPT hoặc Codex để tác nhân AI sử dụng.

Tuy nhiên, OpenAI chưa cho biết liệu các tính năng này có loại bỏ nhu cầu đăng ký riêng với bên thứ ba hay không. Công ty cũng chưa công bố kế hoạch về hệ thống thanh toán hay chia sẻ doanh thu tương đương lớp kinh tế của các app store truyền thống — một mảnh ghép quan trọng còn thiếu trong bức tranh cạnh tranh này.