OpenAI đang thu hẹp khoảng cách với Anthropic trong phân khúc doanh nghiệp

OpenAI đang dần thu hẹp khoảng cách với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Anthropic trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp tại Mỹ, theo dữ liệu mới nhất từ Ramp, công ty chuyên cung cấp thẻ tín dụng và dịch vụ quản lý chi phí doanh nghiệp.

Dù vẫn chưa thể giành lại vị trí dẫn đầu, tốc độ tăng trưởng của OpenAI trong quý 3 hiện tại đang vượt trội hơn hẳn Anthropic. Điều này cho thấy thị trường AI doanh nghiệp vẫn còn rất biến động, khi khách hàng sẵn sàng chuyển đổi nhà cung cấp liên tục dựa trên chất lượng từng phiên bản mô hình.

Bối cảnh cạnh tranh giữa hai "ông lớn"

Trước thềm các kế hoạch IPO (phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng), cả OpenAI và Anthropic đều chưa công bố báo cáo tài chính chi tiết. Do đó, các nhà phân tích phải dựa vào những nguồn dữ liệu gián tiếp như Ramp để đánh giá tình hình kinh doanh của hai công ty.

Theo số liệu từ Ramp, OpenAI từng là nhà lãnh đạo áp đảo trong cả phân khúc người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp. Tuy nhiên, vị trí này đã bị Anthropic soán ngôi vào tháng 5 vừa qua. Thời điểm đó, Anthropic đạt 41% thị phần trong khi OpenAI chỉ còn 39%. Tính đến tháng 7, khoảng cách tiếp tục được nới rộng: Anthropic gần 44%, OpenAI gần 40%.

Dữ liệu từ hơn 70.000 doanh nghiệp Mỹ

Khảo sát của Ramp bao phủ hơn 70.000 doanh nghiệp Mỹ với tổng chi tiêu hàng tỷ USD thông qua các sản phẩm thẻ doanh nghiệp và dịch vụ thanh toán hóa đơn. Mặc dù khách hàng của Ramp trải rộng trên nhiều ngành nghề, nhưng do đây là thẻ tín dụng phổ biến tại Thung lũng Silicon, dữ liệu có xu hướng nghiêng về lĩnh vực công nghệ.

Phân tích chi tiết từ nhà kinh tế học Ara Kharazian của Ramp cho thấy trong quý 3 hiện tại, OpenAI đang tăng trưởng nhanh hơn Anthropic ở phân khúc này. Tuy nhiên, vẫn còn một tháng nữa mới kết thúc quý, và trong "thế giới AI", một tháng có thể tương đương 30 năm phát triển thông thường, nên xu hướng hoàn toàn có thể đảo chiều. Đáng chú ý, Ramp từ chối công bố số tiền cụ thể, chỉ chia sẻ số liệu phần trăm.

Sự trung thành của khách hàng doanh nghiệp

Cần nhấn mạnh rằng dữ liệu này không phản ánh toàn bộ thị trường. Nó loại trừ các doanh nghiệp lớn sử dụng công cụ quản lý chi tiêu từ những nhà cung cấp như American Express. Tuy nhiên, đủ để cho thấy một xu hướng quan trọng: Anthropic chưa giành chiến thắng vĩnh viễn.

Các doanh nghiệp hoàn toàn sẵn sàng chuyển đổi qua lại giữa hai nhà cung cấp khi mỗi bên tung ra mô hình mới. Sự thiếu ổn định này đặt ra câu hỏi lớn cho các nhà đầu tư của cả hai công ty về mức độ "bền vững" của chi tiêu AI trong doanh nghiệp.

"GPT-5.6 Sol thực sự rất tốt, đang ngày càng trở thành lựa chọn của các nhà phát triển. Trong khi đó, Fable 5 gây thất vọng cả về mức độ tiếp nhận lẫn ứng dụng thực tế do vấn đề giá cả và yêu cầu lưu trữ dữ liệu từ các cơ quan quản lý," Kharazian nhận định trên X.

Nhận định trên có thể hơi đơn giản hóa vấn đề. Fable — dòng mô hình cao cấp của Anthropic — đắt đỏ nhưng được thiết kế cho các trường hợp sử dụng chuyên biệt hơn so với chatbot thông thường. Dù vậy, Anthropic từng gây tranh cãi khi cảnh báo người dùng Fable rằng họ phải lưu trữ dữ liệu trong 30 ngày.

Thị trường đang mở rộng

Điểm tích cực là dữ liệu từ Ramp cho thấy cả hai công ty đều đang gia tăng doanh thu từ doanh nghiệp, bất chấp cuộc chiến giành thị phần khốc liệt. Thị trường tổng thể đang mở rộng nhanh chóng: Tỷ lệ doanh nghiệp trả phí cho AI trong số khách hàng của Ramp đã vượt mốc 50% vào tháng 3 và đạt gần 56% vào tháng 7.

Đối với độc giả Việt Nam, xu hướng này cho thấy thị trường AI doanh nghiệp toàn cầu vẫn đang trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt. Khi cả OpenAI và Anthropic tiếp tục chạy đua phát triển sản phẩm, doanh nghiệp Việt cũng sẽ được hưởng lợi từ việc có nhiều lựa chọn hơn với chi phí hợp lý và chất lượng được cải thiện liên tục.