Openreach ấn định ngày tắt mạng điện thoại cố định: 31/1/2027, không lùi thêm

Openreach vừa gửi cảnh báo tới các nhà cung cấp dịch vụ rằng mạng điện thoại cố định PSTN cũ sẽ chính thức bị khai tử vào ngày 31/1/2027 và sẽ không có bất kỳ gia hạn nào. Động thái này đánh dấu chặng cuối của quá trình số hóa hạ tầng viễn thông kéo dài gần một thập kỷ tại Anh.

Mốc thời gian không thể đảo ngược

Theo thông báo được gửi tới các nhà mạng sử dụng hạ tầng của Openreach, bất kỳ khách hàng nào còn dùng kết nối PSTN cũ đều đối mặt nguy cơ gián đoạn dịch vụ khi mạng này ngừng hoạt động vào cuối tháng 1/2027. Openreach là mảng hạ tầng của BT Group — tập đoàn viễn thông lớn nhất nước Anh.

Đây là một phần trong chương trình quốc gia nhằm đưa toàn bộ nước Anh lên mạng băng rộng số chạy trên cáp quang. Mạng điện thoại cũ phụ thuộc vào cáp đồng chính là rào cản mà chính phủ muốn loại bỏ.

Không chỉ là chiếc điện thoại bàn

Hệ quả của việc tắt mạng PSTN vượt xa khỏi phạm vi những chiếc điện thoại cố định thông thường:

• Máy thanh toán POS trong cửa hàng
• Hệ thống báo cháy và an ninh
• Thiết bị báo động chăm sóc cá nhân dành cho người cao tuổi và người dễ bị tổn thương

Nhiều hộ gia đình hiện đã bỏ hẳn điện thoại bàn và chỉ dùng di động. Với những ai vẫn muốn giữ điện thoại cố định, việc chuyển đổi đồng nghĩa cắm điện thoại vào cổng sau của modem băng rộng để dùng dịch vụ Digital Voice.

Nhận thức cộng đồng vẫn còn thấp

Dù đã lên kế hoạch gần cả thập kỷ và từng một lần lùi thời hạn theo yêu cầu của chính phủ, mức độ nhận biết của công chúng về việc mạng điện thoại analog sắp bị ngắt vẫn được đánh giá là thấp.

"Openreach và tất cả các nhà cung cấp cần phối hợp một chiến dịch đồng bộ và gắn kết hơn, tiếp cận trực tiếp tới khách hàng," chuyên gia viễn thông Paolo Pescatore của PP Foresight nhận định.

Ông cho rằng quảng cáo trên truyền hình, biển bảng và báo giấy cần được kết hợp với thư từ gửi riêng, cuộc gọi và hỗ trợ tận nhà cho người cao tuổi — những người cần giúp đỡ thêm.

Caroline Abrahams, giám đốc tổ chức từ thiện Age UK, đồng tình:

"Chỉ còn ba tháng nữa, quá trình chuyển đổi đang bước vào giai đoạn cuối then chốt. Phần lớn mọi người đã chuyển đổi mà không gặp vấn đề lớn, nhưng không ai phụ thuộc vào điện thoại cố định hay TeleCare nên bị bỏ lại phía sau."

Doanh nghiệp chậm trễ sẽ chịu thiệt

Openreach cảnh báo các khách hàng doanh nghiệp trì hoãn chuyển đổi có thể đối mặt gián đoạn nghiêm trọng và chi phí phát sinh không cần thiết. Để hối thúc, công ty đã tăng phí với các nhà cung cấp dịch vụ và doanh nghiệp vẫn vận hành đường dây cũ — hiện đang phải trả gấp đôi chi phí thuê bao so với năm trước.

"Những chuyển đổi đơn giản về cơ bản đã hoàn tất. Còn lại là các kết nối phức tạp, đóng vai trò nền tảng cho những hoạt động then chốt, đòi hỏi lập kế hoạch cẩn thận, phối hợp nhà cung cấp và kiểm thử kỹ lưỡng," James Lilley, Giám đốc All-IP của Openreach, cho biết.

Đối với những khách hàng chưa có kết nối cáp quang, Openreach cho biết họ nhiều khả năng sẽ được chuyển sang SOTAP (Sản phẩm Truy cập Chuyển tiếp Đơn hàng), với thiết bị được lắp tại tổng đài khu vực để người dùng tiếp tục sử dụng đường dây cũ như trước.

Bài học cho thị trường viễn thông

Việc Anh tiến hành tắt mạng PSTN là một trong những đợt chuyển đổi hạ tầng viễn thông quy mô lớn nhất thế giới. Với độc giả Việt Nam, đây là ví dụ đáng tham khảo khi các nhà mạng trong nước cũng đang dần thay thế hạ tầng cũ bằng cáp quang và mạng di động thế hệ mới.

Bài học rút ra không nằm ở công nghệ, mà ở khâu truyền thông và hỗ trợ nhóm người dùng dễ bị tổn thương — những người phụ thuộc vào dịch vụ cũ cho nhu cầu thiết yếu như gọi cấp cứu hay liên lạc với người thân.