Plex "chia tay" Alexa: Tính năng điều khiển bằng giọng nói sẽ bị gỡ bỏ vào tháng 6

Plex "chia tay" Alexa: Tính năng điều khiển bằng giọng nói sẽ bị gỡ bỏ vào tháng 6

Plex, nền tảng máy chủ truyền thông phổ biến cho phép người dùng phát trực tuyến bộ sưu tập phim, chương trình truyền hình và nhạc cá nhân của mình, vừa xác nhận sẽ ngừng tích hợp với Alexa của Amazon. Quyết định này khiến những ai quen dùng lệnh giọng nói để quản lý thư viện phương tiện phải tìm giải pháp thay thế.

Trong một thông báo hỗ trợ, công ty xác nhận rằng kỹ năng Alexa (Alexa skill) sẽ bị tắt vào ngày 15 tháng 6 năm 2026. Lúc này, tính năng điều khiển bằng giọng nói thông qua loa thông minh của Amazon sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn. Hiện tại, người dùng mới đã bị chặn truy cập tính năng này, trong khi người dùng hiện tại còn một khoảng thời gian ân hạn ngắn trước khi dịch vụ chính thức ngừng hoạt động.

Lý do và phạm vi ảnh hưởng

Một email gửi đến người dùng, mà The Register đã có được, đã nêu rõ vấn đề một cách thẳng thắn: "Do mức sử dụng thấp và sự thay đổi trong ưu tiên phát triển, chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn là loại bỏ kỹ năng Plex cho Alexa". Công ty cũng nhấn mạnh rằng sau ngày cắt ngang, "kỹ năng này sẽ không còn hoạt động trên các thiết bị có hỗ trợ Alexa của bạn".

Tuy nhiên, Plex khẳng định rằng các tài khoản người dùng không bị ảnh hưởng. Các ứng dụng và giao diện web của nền tảng này sẽ tiếp tục hoạt động bình thường — chỉ là thiếu đi tính năng không dùng tay mà một số người dùng thực sự yêu thích.

Phản ứng từ cộng đồng người dùng

Tin tức này không được cộng đồng người dùng đón nhận nồng nhiệt, đặc biệt là những người phụ thuộc vào Alexa để điều khiển hệ thống giải trí tại nhà. Nhiều người sử dụng Plex như một kho lưu trữ nhạc trực tuyến thay vì chỉ là giao diện phát trực tuyến thông thường, và họ là nhóm chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

Trên Reddit, nhiều người dùng đã bày tỏ sự thất vọng và tức giận. Một người dùng than phiền về việc mất đi thiết lập trong bếp nơi họ dùng Echo để phát nhạc từ Plex qua hệ thống loa chính: "Điều tôi đã tận hưởng hơn sáu năm. Chết tiệt, thật tệ". Một người dùng khác cho biết thay đổi này sẽ buộc họ phải tìm các giải pháp thay thế rắc rối hơn, như phát âm thanh qua Bluetooth từ điện thoại, vì Alexa vốn không tương tác tốt với các tệp phương tiện trên mạng cục bộ.

Không chỉ giận dữ về tính năng cụ thể, một số người dùng còn chỉ trích xu hướng chung của Plex. "Tôi thực sự mệt mỏi khi khuyến khích bạn bè và gia đình dùng Plex... rồi lại thấy Plex rút ngang các tính năng mà không có bất kỳ sự tham vấn hay quan tâm nào đến khách hàng," một thành viên viết.

Xu hướng chung của các tích hợp giọng nói

Plex không phải là công ty đầu tiên ngừng hỗ trợ kỹ năng Alexa không đạt kỳ vọng về mức sử dụng, và chắc chắn sẽ không phải là cuối cùng. Các tích hợp giọng nói sống hay chết dựa trên số liệu thống kê sử dụng, và "mức sử dụng thấp" thường là cách nói doanh nghiệp điềm đạm cho việc "không đáng để duy trì".

Dù vậy, người dùng Plex vẫn còn vài tháng để tận hưởng việc ra lệnh cho loa phát danh sách phát từ máy chủ tại nhà trước khi "thủ thuật" này gia nhập danh sách dài những thứ mà ngôi nhà thông minh từng làm được.