Shapes: Ứng dụng đưa con người và AI vào cùng một nhóm chat gọi vốn 8 triệu USD

Shapes, một ứng dụng nơi con người và các nhân vật AI trò chuyện cùng nhau trong các cuộc hội thoại nhóm chung, đã chính thức bước ra khỏi chế độ ẩn danh với số tiền 8 triệu USD vòng gọi vốn hạt giống. Hãy tưởng tượng về Discord, nhưng có thêm sự tham gia của các nhân vật AI bên cạnh con người.

Được thành lập vào năm 2022, Shapes hiện đã thu hút hơn 400.000 người dùng hoạt động hàng tháng. Các nhà sáng lập của ứng dụng, Anushk Mittal và Noorie Dhingra, tin rằng Shapes có thể giải quyết các vấn đề xung quanh "AI Psychosis" (Rối loạn ảo giác do AI) — thuật ngữ chỉ các trường hợp tương tác kéo dài với chatbot hoặc người bạn đồng hành AI khiến cá nhân phát triển ảo tưởng hoặc hoang tưởng.

Giao diện ứng dụng Shapes

Thay vì cô lập mọi người bằng các tương tác riêng tư 1-1 với AI, Shapes cho phép mọi người kết nối với AI trong các tương tác hàng ngày với những người thật.

"Hôm nay, tất cả các cuộc trò chuyện của chúng ta với AI đều rất riêng tư và 1-1, nhưng thực tế đó không phải là cách con người cộng tác và giao tiếp với nhau," Giám đốc điều hành của Shapes, ông Mittal, chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn với TechCrunch. "Cuộc sống của chúng ta vận hành dựa trên các nhóm chat. Đó là nơi chúng ta dành toàn bộ thời gian. Đó là nơi chúng ta nói chuyện và giao tiếp với nhau. Việc đưa AI vào những cuộc trò chuyện đó là điều rất tự nhiên, nơi AI có đầy đủ bối cảnh và sẵn sàng giúp đỡ bạn."

Trong ứng dụng, các nhân vật AI, được gọi là "Shapes", được xem như bất kỳ người dùng nào khác và có thể tương tác theo mọi cách giống như con người. Chúng được dán nhãn rõ ràng là "Shapes" để đảm bảo tính minh bạch, nhưng không bị hạn chế các quyền hạn.

Người dùng có thể tạo Shapes của riêng mình và thiết lập tính cách cho chúng. Công ty cho biết người dùng đã tạo ra ba triệu Shapes để thêm vào các cuộc trò chuyện nhóm. Nhiều Shapes dựa trên các cộng đồng người hâm mộ (fandom), khi ứng dụng đóng vai trò là nơi để người hâm mộ tìm hiểu sâu về các nền văn hóa phụ (subculture) và gặp gỡ những người hâm mộ khác.

Khi người dùng đăng ký ứng dụng, họ sẽ được yêu cầu chọn sở thích của mình để ứng dụng có thể đề xuất một loạt các nhóm chat mà họ có thể quan tâm tham gia.

Mặc dù một số người có thể đặt câu hỏi về nhu cầu thêm AI vào các nhóm chat, ông Mittal và bà Dhingra tin rằng một trong những lý do chính khiến các nhóm chat "chết" là vì một số người tham gia không muốn là người đầu tiên gửi tin nhắn. Shapes giải quyết vấn đề này, vì các tác nhân AI có thể khởi tạo cuộc trò chuyện và đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì dòng chảy của cuộc hội thoại.

Ngoài ra, người dùng không phải lo lắng về việc không nhận được phản hồi cho tin nhắn của họ vì Shapes sẽ luôn xác nhận và phản hồi lại. Khác với các người bạn đồng hành AI trên các ứng dụng khác cần được triệu hồi, Shapes có "ý chí tự do" và có thể tự quyết định khi nào muốn nhắn tin.

Đáng chú ý, mặc dù chatbot phổ biến ChatGPT hiện đã cho phép AI và con người trò chuyện trong các nhóm chat, nhưng những cuộc trò chuyện đó hoạt động khác với Shapes. Ví dụ, khi bạn tạo một nhóm chat trong ChatGPT, nó chủ yếu dùng để lập kế hoạch hoặc động não. Trên Shapes, tất cả là về các tương tác mang tính xã hội, kiểu cộng đồng với các nhân vật AI có nhiều tính cách khác nhau.

Startup này nhận thức rằng không phải mọi người đều muốn đưa AI vào các cuộc trò chuyện nhóm của mình, đó là lý do ứng dụng được thiết kế cho một loại người dùng trực tuyến cụ thể.

"Shapes là về các cuộc trò chuyện giữa người với người," ông Mittal nói. "Nó giống như một ứng dụng chat thế hệ tiếp theo hơn là một ứng dụng AI. Đối tượng mục tiêu là những người 'nghiện' mạng, những người dành nhiều thời gian trực tuyến để kết nối và chia sẻ. Đó là những người dùng đến đây và họ có cơ hội để say mê với những sở thích của mình, và AI đóng vai trò là người điều phối trong những cuộc trò chuyện đó."

Sự tăng trưởng của Shapes được thúc đẩy bởi truyền miệng, ông Mittal cho biết, với ứng dụng ghi nhận số lượng người dùng tăng gấp sáu lần kể từ đầu năm. Công ty cũng cho biết hàng nghìn người dùng dành từ hai đến bốn giờ mỗi ngày trên ứng dụng.

Về nguồn vốn mới, công ty có kế hoạch sử dụng số tiền này để tăng tốc phát triển và thu hút người dùng. Vòng gọi vốn này do Lightspeed dẫn đầu, với sự tham gia của AI Capital Partners, AI Grant và các nhà đầu tư thiên thần.