Singapore ra mắt ứng dụng hẹn hò của chính phủ, dùng thuật toán đoạt giải Nobel

Chính phủ Singapore vừa triển khai thí điểm FirstDate, một ứng dụng hẹn hò do nhà nước vận hành, sử dụng thuật toán Gale-Shapley – công trình từng đoạt giải Nobel Kinh tế năm 2012. Thay vì cuộn vô tận như các ứng dụng thương mại, FirstDate chỉ gợi ý một người mỗi chu kỳ và hướng tới mục tiêu đưa người dùng rời khỏi nền tảng càng sớm càng tốt.

Giao diện ứng dụng hẹn hò

Thuật toán "hôn nhân bền vững" là gì?

Gale-Shapley được công bố năm 1962, còn được biết đến với tên gọi thuật toán hôn nhân bền vững (stable marriage algorithm). Đây không phải công nghệ mới mẻ gì trên lý thuyết: thuật toán này từ lâu đã được dùng để ghép chỗ nội trú cho bác sĩ và điều phối trao đổi thận giữa các bệnh viện.

Cách hoạt động khá đơn giản nhưng hiệu quả:

• Bước 1: Người dùng khai báo sở thích và những tiêu chí loại trừ, hệ thống dựng thành một danh sách ưu tiên đã xếp hạng.
• Bước 2: Bên chủ động (proposer) ngỏ lời với lựa chọn số một của mình. Bên nhận giữ lời ngỏ tốt nhất và từ chối phần còn lại. Những người bị từ chối tiếp tục xuống dòng trong danh sách của họ. Quá trình lặp lại cho đến khi mọi cặp được "khóa".
• Bước 3: Kết quả đạt được trạng thái ổn định về mặt toán học: không tồn tại hai người nào cùng thích nhau hơn người bạn đang được ghép. Nói cách khác, tình huống "app chưa bao giờ cho chúng ta thấy nhau" trở thành điều bất khả thi về mặt thiết kế.

Trải nghiệm người dùng: một người, 72 giờ, không cuộn vô tận

FirstDate được thiết kế khác hoàn toàn so với Tinder hay Hinge:

• Mỗi chu kỳ chỉ gợi ý một người duy nhất, không có cuộn vô tận.
• Người dùng có 72 giờ để đưa ra quyết định.
• Thông tin liên lạc chỉ được tiết lộ khi cả hai cùng đồng ý.
• Tất cả tài khoản đều xác thực qua Singpass, hệ thống định danh quốc gia, nên mọi người đúng là người họ khai báo.

Người dùng trò chuyện về ứng dụng

Chính vì mỗi chu kỳ chỉ có một lựa chọn, người dùng không thể đắn đo vô hạn hay "để dành" người khác. Thiết kế này vô hiệu hóa kiểu hành vi phổ biến trên các ứng dụng hẹn hò thương mại: giữ nhiều mối quan hệ mở cùng lúc trong khi vẫn tiếp tục tìm kiếm.

Mục tiêu thành công kỳ lạ: xóa người dùng

Điểm thú vị nhất nằm ở triết lý thiết kế. Các ứng dụng hẹn hò thương mại cần người dùng tiếp tục vuốt để duy trì doanh thu từ gói đăng ký. Ngược lại, FirstDate hướng tới việc nhanh chóng đưa người dùng ra khỏi nền tảng – nghĩa là chỉ số thành công của nó chính là số người dùng tự xóa ứng dụng sau khi tìm được đối tác.

Một ghi chú thú vị về lý thuyết trò chơi: Gale-Shapley mang lại kết quả tối ưu cho bên chủ động – người ngỏ lời nhận được người bạn đời tốt nhất có thể trong tập ổn định, còn bên nhận thì ngược lại. Ai đóng vai nào trong ứng dụng này có thể là chi tiết đáng để người dùng cân nhắc.

Chỉ dành cho công chức, trong độ tuổi 21-35

Hiện tại, chương trình thí điểm chỉ mở cho công chức nhà nước từ 21 đến 35 tuổi. Việc giới hạn phạm vi giúp chính phủ Singapore thử nghiệm thuật toán trên tập dữ liệu nhỏ, đồng thời tận dụng hệ thống định danh Singpass vốn đã có sẵn với nhóm người dùng này.

Câu hỏi đặt ra là liệu lý thuyết trò chơi do nhà nước bảo trợ có thể đánh bại thị trường tự do – tức là hàng loạt ứng dụng như Tinder hay Hinge – hay không. Với người dùng Việt Nam, câu chuyện này đáng chú ý ở khía cạnh khác: các ứng dụng hẹn hò trong nước cũng đang loay hoay bài toán giữ chân người dùng, nhưng chưa có nền tảng nào dám đặt mục tiêu "đuổi người dùng đi" làm thước đo thành công.

Ứng dụng hẹn hò đầu tiên trên thế giới lấy việc người dùng tự xóa tài khoản làm chỉ số thành công.