Siri và Apple Intelligence: Giấc mơ về một "bộ não thứ hai" hay cạm bẫy của sự lười biếng?

Sau hai năm chờ đợi và một vụ kiện tụng tốn kém trị giá 250 triệu USD, bản làm mới Siri dựa trên AI của Apple cuối cùng cũng đã sẵn sàng để xuất hiện trên iPhone, MacBook và thậm chí là cả kính Vision Pro. Tại hội nghị WWDC vừa qua, Apple đã công bố hàng loạt thông tin chi tiết về các bản cập nhật được mong chờ lâu nay này, tận dụng sức mạnh phần cứng được quảng cáo là "được xây dựng cho Apple Intelligence".

Thực lòng mà nói, tôi rất khó để bị AI ấn tượng đến mức sử dụng nó mỗi ngày. Tôi vẫn chưa tin tưởng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) có thể cung cấp thông tin chính xác một cách nhất quán, và tôi thấy việc dùng AI để viết văn là điều không ổn về mặt đạo đức. Tuy nhiên, đôi khi lời hứa hẹn về một trợ lý AI hoàn hảo lại khiến tôi cảm thấy hấp dẫn.

Đó chính là cảm giác của tôi khi xem các bản demo Siri AI mới của Apple. Họ vẽ ra một thế giới nơi điện thoại của bạn đi kèm với một trợ lý luôn trực sẵn sàng, hiểu rõ mọi thứ về bạn và giúp bạn quản lý hàng loạt cuộc hội thoại diễn ra trên hàng chục ứng dụng khác nhau.

Để paraphrase lại lời Katy Perry, nó cảm giác rất sai (những hệ quả về quyền riêng tư là gì?), nhưng cũng cảm giác rất đúng (tôi đang bị quá tải bởi điện thoại và khao khát sự giúp đỡ để thấu hiểu tất cả).

Màn hình demo tính năng mới của Siri

Tôi muốn Siri trở thành "Emily" riêng của tôi trong bộ phim "Quỷ mặc Prada" (The Devil Wears Prada) — một "bộ não thứ hai" có thể dự đoán nhu cầu của tôi trước cả khi tôi tự biết mình cần gì. Tôi muốn Siri đọc tin nhắn và tự động tạo sự kiện khi một người bạn và tôi thống nhất sẽ đi ăn tối vào thứ Năm. Tôi muốn Siri nhắc tôi khi đi ngang qua nhà thuốc rằng tôi có đơn thuốc cần lấy. Nếu tôi quên trả lời một email quan trọng, tôi muốn Siri nhắc nhở về việc đó.

Siri AI mới có lẽ chưa thể làm được tất cả những điều đó ngay lập tức, nhưng nó đang đi đúng hướng. Trong một ví dụ tại WWDC, Justin Titi, Giám đốc Kỹ thuật cấp cao của Apple, đã yêu cầu trợ lý ảo nhắc anh về món tráng miệng mà con gái anh mới nhắc đến. Siri tìm kiếm trên điện thoại của Titi và tìm thấy một tin nhắn từ khoảng một tháng trước, khi con gái anh nói rằng muốn làm bánh quy dừa. Đơn giản nhưng hiệu quả, việc yêu cầu Siri tìm tin nhắn đó tiết kiệm thời gian hơn là lướt lên xem lại cả tháng đối thoại.

Siri phiên bản mới được thiết kế để sử dụng "ngữ cảnh cá nhân", tức là mọi thông tin bạn nhập vào các ứng dụng gốc của Apple như iMessage, Ghi chú (Notes), Lịch (Calendar), Mail, Ảnh (Photos) và nhiều ứng dụng khác. Siri cũng sẽ nhận biết những gì đang hiển thị trên màn hình của bạn. Ví dụ, nếu bạn lướt qua một bức ảnh công viên đẹp trên Instagram, bạn có thể yêu cầu nó tìm xem công viên đó ở đâu. (Tuy nhiên, chúng ta vẫn chưa biết Siri có thể tích hợp vào các ứng dụng không phải của Apple hay không; có vẻ việc này phụ thuộc vào các nhà phát triển).

Đã có những ứng dụng như Poppy và Poke cố gắng tạo ra loại AI đại diển (agentic AI) di động này. Nhưng nghịch lý của các công cụ trợ lý AI cá nhân này là bạn phải hy sinh rất nhiều dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư để chúng hoạt động chính xác, điều này có thể gây ra rắc rối cho bạn (hãy nhớ lần một nhà nghiên cứu của Meta đã chạy OpenClaw và vô tình xóa toàn bộ hộp thư đến của mình).

Giao diện ứng dụng Poppy

Tôi không thể nói là tôi thích giao dữ liệu cá nhân cho các gã khổng lồ công nghệ, nhưng Apple dường như quan tâm đến bảo mật hơn các công ty FAANG (hay MANGOS?) khác. AI trên thiết bị (on-device AI) sẽ luôn an toàn và tiết kiệm năng lượng hơn điện toán đám mây, vì dữ liệu được xử lý trực tiếp trên điện thoại của bạn. Tuy nhiên, với các tác vụ phức tạp hơn mà Siri phải đối mặt, Apple đã tiên phong phát triển tính năng "Điện toán đám mây riêng tư" (Private Cloud Compute - PCC), một cách để các thiết bị phân tích dữ liệu phức tạp qua đám mây mà không cần lộ dữ liệu cho chính Apple. (Nếu có thể hack PCC, thì chưa ai làm được điều đó, mặc dù Apple treo thưởng 1 triệu USD cho việc tìm lỗi bảo mật).

Trong một cuộc trò chuyện gần đây với nhà văn Calvin Kasulke — người có tư duy Internet đến mức ông viết một cuốn tiểu thuyết diễn ra hoàn toàn trên Slack — tôi đã thú nhận một mong muốn có vẻ cấm kỵ là muốn thuê ngoài (outsource) tất cả các "việc quản lý hành chính" của cuộc đời mình cho một AI.

"Khi bạn nói về sự vô nghĩa của những mảnh vụn công nghệ trong cuộc sống... tôi nghĩ câu hỏi là, 'Tất cả những thứ bạn có có thực sự cần thiết không?'. Nếu cần thiết, liệu có đáng để cultivating kỹ năng và dành thời gian làm việc đó không?" Calvin nói với tôi. "Tôi không nghĩ rằng đó là những kỹ năng mà một người nên để chúng bị mai một."

Ông ấy có một điểm rất hay: có lẽ thay vì yêu cầu Siri nhắc tôi về chương trình truyền hình mà bạn bảo tôi nên xem, tôi có thể chú ý hơn khi nói chuyện với bạn bè. Tôi không muốn hình thành thói quen quên những chi tiết quan trọng từ các cuộc trò chuyện của mình.

"Tôi xin lỗi, nhưng tất cả các quảng cáo kiểu như, 'Nhỡ nếu máy tính mua quà sinh nhật cho con tôi thì sao?' Tôi thì nghĩ, 'Nhỡ nếu bạn tự tìm hiểu xem con mình thích gì thì sao?' ... Tôi không biết, nghe có vẻ [họ] không muốn làm hành động cơ bản nhất của việc làm một con người," ông nói.

Có lẽ khi tôi nói rằng muốn Siri giống Emily trong "Quỷ mặc Prada", tôi nên nhớ rằng nhân vật Emily luôn ở bên bờ vực của sự suy sụp. Tôi biết tôi không thể tác động tâm lý đến Siri giống như cách Miranda Priestly làm tổn thương Emily, nhưng liệu tôi có trở thành loại người không thể hoạt động nếu thiếu giọng nói robot thân thiện trong điện thoại không? Tôi có muốn trở thành người như vậy không?

Ít nhất, nếu tôi quyết định không tham gia vào tất cả những điều này, Apple sẽ cho phép điều đó. Không giống như đợt cải tổ Tìm kiếm gây tranh cãi của Google, Siri AI mới có thể được bật hoặc tắt, vì vậy bạn không bắt buộc phải sử dụng nó. Cho đến lúc đó, tôi sẽ phải quyết định xem có đáng để "nếm thử quả cấm" của Siri AI hay không.