Snap một lần nữa tìm cách biện minh cho kính thông minh giá 2.200 USD

Snap đang nỗ lực hết mình để thuyết phục người dùng rằng chiếc kính thông minh Specs trị giá 2.200 USD của họ xứng đáng với số tiền bỏ ra. Sau màn ra mắt gây thất vọng hồi đầu năm, công ty vừa công bố loạt tính năng mới nhằm mang lại cho sản phẩm một mục đích rõ ràng hơn.

Khởi đầu đầy sóng gió

Khi Snap trình làng Specs — chiếc kính thông minh được mong chờ từ lâu — hồi đầu năm nay, buổi ra mắt không chỉ gây thất vọng mà còn là một thảm họa thực sự. Chiếc kính có mức giá lên tới 2.200 USD và mang phong cách na ná đồ lặn biển này đã hứng chịu vô số lời chế giễu trên mạng, thậm chí có những lời kêu gọi CEO Evan Spiegel từ chức. Giá cổ phiếu của công ty sau đó cũng lao dốc không phanh.

Kể từ đó, Snap rõ ràng đang tìm kiếm cơ hội để giải thích vì sao Specs — một thiết bị phần cứng nặng nề, đắt đỏ mà phần lớn người tiêu dùng phổ thông khó có thể chi trả — lại đáng tồn tại.

Tuần này, công ty đã có dịp để đưa ra lập luận đó. Tại một sự kiện ở Los Angeles, Spiegel cùng các lãnh đạo Snap đã giới thiệu hàng loạt tính năng và dịch vụ mới liên quan đến Specs. Những cập nhật này dường như được thiết kế để tích hợp chiếc kính vào nhiều hoạt động số hơn, qua đó mang lại cho Specs ý nghĩa rõ ràng hơn.

Ảnh chụp màn hình sự kiện ra mắt tính năng mới của Snap

Specs Intelligence: Hệ thống AI "đoán trước" nhu cầu người dùng

Trong sự kiện hôm thứ Tư, Spiegel đã chia sẻ chi tiết về nhiều tính năng mới. Sau một video quảng cáo đầy mê hoặc, gợi liên tưởng đến ảo giác của ayahuasca, CEO Snap bước lên sân khấu và bắt đầu chuỗi trình diễn trực tiếp.

Các lựa chọn giải trí mới — Specs giờ đây có thể kết nối với HBO Max và Spotify — mang lại mức độ tương tác giải trí cơ bản mà kính thông minh vẫn còn thiếu từ trước đến nay.

Tuy nhiên, thông báo đáng chú ý nhất có lẽ là sự ra đời của Specs Intelligence, được công ty gọi là hệ thống "AI chủ động" mới, không chỉ ghép nối với kính mà còn với các thiết bị của người dùng — bao gồm iPhone và Mac. Snap khẳng định hệ thống mới này "xây dựng sự hiểu biết về mục tiêu, ưu tiên, các mối quan hệ và thói quen của bạn từ những ứng dụng và công cụ bạn chọn kết nối, giúp bạn tập trung vào điều quan trọng hiện tại trong khi vẫn tiến bộ hướng tới các mục tiêu dài hạn."

Spiegel gọi hệ thống này là "một hệ điều hành gốc AI với trí tuệ được thiết kế xoay quanh các dự án của bạn", giúp người dùng "kết nối các điểm chấm xuyên suốt Lenses" — thuật ngữ Snap dùng để chỉ các hiệu ứng camera AR, có mặt trên cả điện thoại lẫn Specs — "để bạn có thể hoàn thành công việc trong khi vẫn tập trung vào điều quan trọng với mình". Trên thực tế, hệ thống này có vẻ hoạt động giống một ứng dụng năng suất AI có thể dùng cùng kính Snap nhưng không bắt buộc phải có kính.

Ảnh minh họa tính năng Specs Intelligence

Hướng tới doanh nghiệp và những tính năng gây tranh cãi

Snap cũng công bố chương trình mới mang tên Specs for Enterprise, cho phép tích hợp thiết bị vào quy trình làm việc của doanh nghiệp. Hôm thứ Tư, công ty thông báo hợp tác với nhiều tập đoàn công nghệ khác nhau — bao gồm Amazon, Salesforce, Nvidia và các công ty khác — nhằm biến thiết bị trở nên hữu ích với nhân viên tại những doanh nghiệp này.

Vậy đâu là tiện ích thực tế và dịch vụ này thực sự dành cho ai? Câu trả lời có vẻ là các kỹ thuật viên IT. Dù những tình huống cụ thể có thể áp dụng Specs còn khá mơ hồ, một video trình diễn tại sự kiện dường như cho thấy một kỹ thuật viên IT đang sửa chữa phần cứng với sự hỗ trợ của chiếc kính mới nhà Snap.

"Chúng tôi đang xây dựng hệ thống quản lý thiết bị di động, các biện pháp kiểm soát bảo mật, cùng cách triển khai và quản lý hệ thống xuyên suốt các nhóm với những nhà cung cấp đáng tin cậy nhất thế giới, mang lại sự an tâm cho các phòng ban IT," Spiegel phát biểu.

Một số tính năng được công bố khác lại khiến người ta hơi khó hiểu. Chẳng hạn, một trong những trải nghiệm mới là ứng dụng được phát triển qua hợp tác với NBA và WNBA, cho phép người dùng luyện tập bóng rổ và cải thiện cú ném nhờ khả năng AR của kính. Nhưng thực tế, ai lại đi chơi bóng rổ trong khi đeo một chiếc kính nặng trịch trên đầu?

Cũng trong thứ Tư, công ty công bố gói kết nối mới dành cho những ai muốn dùng Specs khi di chuyển, rời xa Wi-Fi — như ở ngoài nhà hoặc văn phòng. Được bán riêng, gói này bao gồm hộp sạc tích hợp kết nối di động. Kết nối này được cung cấp qua hợp tác với Verizon, có giá 10 USD/tháng cho khách hàng Verizon và 20 USD/tháng cho khách hàng không dùng Verizon.

Tầm nhìn của Snap về tương lai máy tính

Cuối cùng, Spiegel định vị Specs như một cách mới để tương tác với máy tính theo hình thức lấy con người làm trung tâm hơn.

"Tôi phải nói rằng đây là thời điểm thú vị để ra mắt một chiếc máy tính mới bởi vì mọi thứ trong ngành công nghệ hiện đang khá kỳ quặc," Spiegel nói. "Chúng ta đang được bảo rằng AI sẽ cướp việc làm của chúng ta, rằng thế giới ảo sẽ thay thế thế giới thực. Vậy thì, không, cảm ơn. Chúng tôi không chấp nhận tương lai đó. Khiến con người trở nên không còn cần thiết không phải là tiến bộ, và máy tính nên khiến chúng ta trở nên quan trọng hơn, chứ không phải ít đi."

Snap đã nhiều lần biện minh cho mức giá "gây choáng" của sản phẩm bằng cách mô tả thiết bị này như một chiếc máy tính — dù là loại máy tính bạn đeo trên mặt. Liệu người tiêu dùng có chấp nhận điều đó hay không vẫn còn là câu hỏi bỏ ngỏ. Công ty thông báo sẽ tổ chức một cửa hàng pop-up trải nghiệm Specs tại Los Angeles vào tháng 10, trước khi thiết bị chính thức được giao hàng vào cuối mùa thu này.