Stardex, startup ATS/CRM tích hợp AI, đang tuyển dụng vị trí Customer Success Lead đầu tiên

Stardex, startup ATS/CRM tích hợp AI, đang tuyển dụng vị trí Customer Success Lead đầu tiên

Stardex, một startup phát triển hệ thống ATS và CRM tích hợp AI dành cho các công ty tuyển dụng cấp cao, đang tìm kiếm nhân sự đầu tiên cho vị trí Trưởng thành công khách hàng (Customer Success Lead). Được hậu thuẫn bởi Y Combinator, công ty cần một người xây dựng quy trình hỗ trợ và mở rộng quy mô mảng này. Đây là cơ hội làm việc trực tiếp với các nhà sáng lập và sở hữu vai trò quan trọng trong sự phát triển của sản phẩm.

Về Stardex

Stardex là một nền tảng ATS (Hệ thống theo dõi ứng viên) và CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) được xây dựng dựa trên nền tảng AI (AI-native), chuyên biệt phục vụ cho các công ty tuyển dụng nhân sự cấp cao (executive search). Công ty hiện đang được Y Combinator đầu tư và phục vụ một số công ty tuyển dụng hàng đầu tại Mỹ.

Khách hàng của Stardex là những người vận hành trực tiếp (operators), họ kiếm tiền khi tuyển được người, vì vậy mọi phút giây hệ thống ngừng hoạt động (downtime) đều rất quan trọng đối với họ.

Tại sao Stardex tuyển dụng?

Stardex đang tăng trưởng nhanh chóng. Trước đây, các nhà sáng lập trực tiếp xử lý hỗ trợ khách hàng, nhưng hiện tại họ đã đạt đến điểm mấu chốt cần một người chuyên trách sở hữu mảng này.

Đây là vị trí tuyển dụng chuyên trách đầu tiên cho mảng Customer Success tại Stardex.

Vai trò và Trách nhiệm

Người được chọn sẽ chịu trách nhiệm:

• Xác định cách công ty hỗ trợ khách hàng.
• Xây dựng các quy trình làm việc chuẩn hóa.
• Lên kế hoạch mở rộng quy mô (scale) chức năng này khi công ty phát triển.

Bạn sẽ có quyền sở hữu thực sự (real ownership) và làm việc trực tiếp với các nhà sáng lập.

Yêu cầu và Đãi ngộ

Vị trí này ưu tiên ứng viên nằm ở khu vực bờ Đông Hoa Kỳ và có thể di chuyển đến NYC để làm việc trực tiếp với đội ngũ trong giai đoạn đầu.

Mức lương: 70.000 USD – 110.000 USD/năm + cổ phần (equity) hấp dẫn, tùy thuộc vào kinh nghiệm.

Cách thức ứng tuyển

Nếu bạn quan tâm, hãy ứng tuyển trực tiếp hoặc gửi email cho Sanket tại sanket(at)stardex.ai với một đoạn ngắn giải thích điều gì khiến bạn hào hứng về vai trò này, cùng một ví dụ về quy trình hỗ trợ khách hàng mà bạn đã xây dựng hoặc cải thiện.

Stardex đang xây dựng "trợ lý tuyển dụng" (recruiting copilot) tốt nhất để giúp các nhà tuyển dụng thực hiện tìm kiếm ứng viên nhanh hơn và tập trung vào những việc quan trọng nhất.