StubHub đồng ý trả 10 triệu USD để giải quyết cáo buộc của FTC về giá vé "gây hiểu lầm"
Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) cáo buộc StubHub vi phạm quy định về minh bạch giá bằng cách không hiển thị đầy đủ tổng chi phí vé cho người dùng ngay từ đầu. Sàn giao dịch vé này đã đồng ý trả 10 triệu USD để dàn xếp và hoàn tiền cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng trong ba ngày vi phạm quy định mới.
StubHub đã đồng ý chi 10 triệu USD để giải quyết các cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) liên quan đến việc sàn giao dịch vé này không công bố rõ ràng giá thực tế của vé.
Cơ quan liên bang cho biết trong bản dàn xếp được đệ trình vào thứ Năm rằng StubHub đã vi phạm Đạo luật FTC và Quy tắc về Phí không công bằng hoặc Gây hiểu lầm bằng cách "gây hiểu lầm" về giá vé trên trang web mà không công bố rõ ràng tổng chi phí ngay từ đầu, bao gồm cả các khoản phí bắt buộc.
Vi phạm quy định minh bạch giá
Vào tháng 5 năm 2025, FTC bắt đầu yêu cầu các sàn giao dịch vé phải đảm bảo tính minh bạch về giá ở mọi giai đoạn của quá trình mua vé. Khiếu nại của cơ quan này cho rằng sau khi quy định có hiệu lực, StubHub vẫn quảng cáo giá vé mà không tiết lộ tổng giá đầy đủ.
"Với kinh nghiệm và sự ủng hộ công khai đối với quy định này của StubHub, tôi rất thất vọng khi biết rằng họ bị cáo buộc là một trong những vi phạm lớn đầu tiên của quy định này," Chủ tịch FTC Andrew Ferguson nói trong tuyên bố.
Ông Ferguson cho biết thêm: "StubHub đã chọn cách chậm trễ tuân thủ quy định một phần vì NFL sắp công bố lịch trình mùa giải. Khiếu nại lưu ý rằng việc công bố lịch trình NFL là 'sự kiện lưu lượng giao thông ở mức 99%' đối với StubHub và cáo buộc rằng các giám đốc điều hành đã quyết định rằng lợi thế cạnh tranh từ việc gây hiểu lầm người tiêu dùng lớn hơn rủi ro bị phát hiện."
FTC đã gửi thư cảnh báo đến StubHub vào ngày 14 tháng 5 năm 2025 và công ty đã khắc phục sự cố vào ngày hôm sau. Số tiền 10 triệu USD mà FTC thu được sẽ bao gồm ba ngày StubHub không tuân thủ quy định và sẽ được sử dụng để hoàn trả "lợi nhuận bất chính" cho người tiêu dùng thông qua việc hoàn lại các khoản phí đã trả cho StubHub.
Phản ứng từ StubHub
"Chúng tôi từ lâu đã ủng hộ giá trọn gói vì nó mang lại sự rõ ràng cho người hâm mộ," một phát ngôn viên của StubHub nói trong tuyên bố gửi cho TechCrunch.
"Thỏa thuận này bao gồm một số lượng giao dịch hạn chế, chỉ kéo dài trong ba ngày vào tháng 5 năm 2025, nơi một số danh sách trên trang web của chúng tôi có thể đã hiển thị giá vé chưa bao gồm phí. Mặc dù chúng tôi không đồng ý với quan điểm của FTC về vụ việc, chúng tôi đang giải quyết các mối quan tâm của họ bằng cách hoàn lại một phần phí cho những người mua đó."
Bối cảnh rộng hơn
Vụ kiện chống lại StubHub đánh dấu đợt trấn áp mới nhất của FTC đối với các sàn giao dịch vé. Vào tháng 9 năm ngoái, cơ quan này đã kiện Ticketmaster và công ty mẹ Live Nation vì tham gia vào các chiến thuật bán lại vé bất hợp pháp và lừa dối người tiêu dùng về giá và giới hạn vé. Các công ty này đã yêu cầu một thẩm phán liên bang hủy bỏ vụ kiện.
Vào tháng 8 năm ngoái, FTC cũng đã kiện một môi giới vé tại Maryland vì bị cáo buộc sử dụng các chiến thuật bất hợp pháp để lách giới hạn mua vé cho các sự kiện phổ biến, chẳng hạn như chuyến lưu diễn "Eras Tour" của Taylor Swift, sau đó bán lại những vé này với giá cao hơn nhiều.
