Tại sao bạn sẽ bị cuốn vào Google AI Search dù có ghét AI đến đâu

Tại sao bạn sẽ bị cuốn vào Google AI Search dù có ghét AI đến đâu

Kể từ lần cuối tôi tham dự cuộc họp chất lượng tìm kiếm hàng tuần mang tính biểu tượng tại phòng họp Ouagadougou trong trụ sở Google ở Mountain View cách đây 17 năm, mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn. Vào buổi sáng thứ năm năm 2010 đó, khoảng ba chục kỹ sư, quản lý sản phẩm và giám đốc điều hành đã ngồi lại để thảo luận về lý do tại sao một số truy vấn tìm kiếm không mang lại kết quả hoàn hảo. Họ đã đề xuất các bản sửa lỗi và thực hiện 550 thay đổi đối với thuật toán tìm kiếm trong năm đó.

Ký ức đó giờ đây dường như đã thuộc về một thời xa xưa. Tại hội nghị nhà phát triển I/O của Google vào tuần này, người phát ngôn chính — Trưởng bộ phận Tìm kiếm Liz Reid — đã chính thức hạ cấp tìm kiếm truyền thống xuống hư không ảo. Đây là sự tiếp nối của một quá trình bắt đầu từ hai năm trước, khi Google giới thiệu "AI Overview" (Tổng quan AI), các bản tóm tắt nằm ở đầu trang kết quả tìm kiếm và literally "ám sát" danh tiếng của "10 đường link xanh" nổi tiếng.

Liz Reid, Trưởng bộ phận Tìm kiếm của Google, trên sân khấu tại hội nghị I/O.

Sự chuyển dịch của Google Search

Bây giờ, những đường link xanh đó đã bị suy giảm chất lượng, thường bị chôn vùi dưới các trang tổng hợp nội dung, spam và kết quả mua sắm cũng như bản đồ của chính Google. Theo mô tả của Reid, đây là thay đổi quan trọng nhất đối với ô tìm kiếm trong lịch sử công ty: người dùng hiện đang giao tiếp trực tiếp với phiên bản mới nhất của Gemini. Thậm chí thuật ngữ "truy vấn" (query) dường như đã lỗi thời, khi đầu vào của con người chỉ là khởi đầu cho một cuộc hội thoại mà AI sẽ cộng tác để hoàn thiện.

Quá trình này cũng có thể kết hợp thông tin cá nhân mà Google biết về bạn — một lượng dữ liệu khổng lồ. Câu trả lời cho một truy vấn có thể là một bài thuyết trình tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi các tác nhân AI (AI agents) chuyên đào sâu vào các ngõ ngách kỹ thuật số để khai thác thông tin. Sự chuyển đổi đã hoàn tất. Trên sân khấu, Google đã nói toạc ra: "Google Search chính là AI Search".

Ông tìm kiếm từng là cánh cổng dẫn đến thế giới web. Ông tìm kiếm "thông minh" mới này là một lời mời gọi để đặt ra một câu hỏi và nhận về câu trả lời được tùy chỉnh bởi Gemini, đôi khi thậm chí là tạo ra ngay lập tức một ấn phẩm mini với biểu đồ, gạch đầu dòng và cả hoạt ảnh. Google từng tự hào về việc giải mã các thuật ngữ tìm kiếm khó hiểu để thấu hiểu ý định của người dùng. Giờ đây, họ khuyến khích người dùng tham gia vào các cuộc hội thoại liên tục với Gemini.

Sự tiện lợi không thể chối từ

Cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta hiện đang đứng ở một điểm chuyển giao đầy khó chịu. AI dường như đang thúc đẩy mọi mô hình kinh doanh, và những gã khổng lồ như Google đang dệt AI vào mọi sản phẩm và hoạt động của họ. Song song đó, sự phản kháng và thậm chí là sự ghê tởm đang gia tăng khi công nghệ quyền lực và đáng sợ này len lỏi vào cuộc sống của chúng ta. Chỉ cần nghe những tiếng la ó khi các diễn giả tốt nghiệp nhắc đến AI là đủ hiểu. Nhưng theo quan điểm của Google, tìm kiếm AI — nếu bạn vẫn muốn gọi nó như vậy — là một điều tất yếu mà ngay cả những người ghét AI cũng sẽ phải chấp nhận.

Tôi từng nằm trong số những người lùi lại trước sự ra mắt của AI Overview vào năm 2024. Nhưng nay, tôi thừa nhận rằng Overview — và chế độ "AI Mode" sâu hơn mà nó khuyến khích bạn sử dụng — đơn giản là tốt hơn cho nhiều việc, dù là kiểm tra xem Saturday Night Live có tập mới hay không, hay tìm kiếm một liên kết cụ thể. Khi tôi tìm kiếm bài viết của mình trên WIRED nơi tôi mô tả cuộc họp ở Ouagadougou, các đường link xanh gần như vô dụng. Nhưng khi tôi giải thích bằng ngôn ngữ bình thường những gì tôi đang tìm kiếm, tôi đã tìm thấy nó ngay lập tức.

Vậy nên nó đang hoạt động hiệu quả. Google tuyên bố rằng hơn một tỷ người mỗi tháng đang tìm kiếm với chế độ AI Mode, một tab riêng biệt trên trang web của Google nơi các đường link càng trở nên phụ thuộc hơn. Các truy vấn trong AI Mode đang tăng gấp đôi mỗi quý.

Cái giá của sự tiện lợi

Tôi đã hỏi Liz Reid trực tiếp sau bài phát biểu chính: Cô ấy định nghĩa tìm kiếm như thế nào? Sau một chút ngập ngừng, cô ấy viện sứ mệnh của Google: "Bạn có thể thực sự làm cho thông tin không chỉ được tổ chức, mà thực sự hữu ích và dễ tiếp cận với mọi người không?"

Google của ngày xưa từng giả định rằng chìa khóa cho sứ mệnh đó là một mạng web mở và thịnh vượng. Theo bài phát biểu của Reid, Google thu thập dữ liệu từ hàng tỷ trang web mỗi ngày — nhưng bây giờ mục đích là để thu thập các sự thật và thông tin chi tiết cho các câu trả lời được cá nhân hóa của chính họ.

Trong bài thuyết trình, Google đã cho thấy cách một truy vấn tìm kiếm có thể triển khai một hạm đội AI agents để tạo ra một loại trang web được cá nhân hóa ngay lập tức. "Chúng tôi đang nói về các bố cục động, các widget tương tác, toàn bộ trải nghiệm được tạo ra chỉ dành cho bạn," Robby Stein, Phó chủ tịch Tìm kiếm cho biết. Để trả lời một câu hỏi về lỗ đen, các tác nhân AI có thể tạo ra một đồ họa tương tác giải thích cách chúng hoạt động.

Nhưng thông tin phải đến từ đâu. Nguyên liệu thô cho việc đó là công việc khó khăn của các nhà vũ trụ học, nhà báo khoa học và các nghệ sĩ thị giác, những người không được ghi nhận hoặc đưa lên một cách rõ ràng. Những loại người sáng tạo này — và các trang web lưu trữ công việc của họ — dường như là những kẻ thua cuộc trong sự chuyển đổi này.

Không ngạc nhiên khi Reid phản bác lý thuyết cho rằng tìm kiếm AI là một cú "tháo gạt" (rug-pull) đối với web truyền thống. "Một số người sẽ bỏ qua câu trả lời AI và đi đến các đường link," cô ấy khẳng định. "Thường thì mọi người sẽ nhấp vào chế độ xem AI, và sau đó nhấp vào các đường link bên trong." Tôi đã yêu cầu các số liệu về bao nhiêu người thực sự làm như vậy; Reid nói rằng Google không chia sẻ dữ liệu đó.

Một số trang web sẽ bị ảnh hưởng, cô ấy nói — những kẻ ăn bám (bottom feeders) cung cấp nội dung chung chung mà một tác nhân AI có thể dễ dàng sao chép. Nhưng cô ấy khẳng định rằng những giọng nói gốc và nội dung được báo cáo hoặc nghiên cứu độc đáo vẫn sẽ tìm thấy khán giả. (Thật sao? Hãy nói điều đó với các trang tin tức đã bị tàn phá bởi AI Overviews). "Chúng tôi cũng đang học theo những cách mới để suy nghĩ về nội dung web nào là phù hợp," cô ấy nói, khẳng định Google đang làm việc để hướng người dùng đến những người có "góc nhìn trực tiếp". Tôi đang háo hức chờ đợi lượng truy cập đó.

Kết luận

Tất nhiên, một vấn đề khác khi nhận được một câu trả lời duy nhất do AI tạo ra là, giống như các mô hình AI khác, Gemini có thể sai, hoặc thậm chí bịa ra chuyện. "Công nghệ chắc chắn không hoàn hảo theo bất kỳ cách nào," Reid thừa nhận, tuyên bố rằng các lỗi và sự bịa đặt không phổ biến như trước.

Câu hỏi cuối cùng của tôi dành cho Reid là liệu Google vẫn tổ chức các cuộc họp chất lượng tìm kiếm như cuộc họp tôi tham dự năm 2009 hay không. Reid, người đã có hơn hai thập kỷ gắn bó với Google, nói rằng chúng giờ đây được trải dài qua nhiều cuộc họp, nhưng mục tiêu vẫn giống nhau. "Cuối cùng, vẫn có sự phán xét của con người," cô ấy nói với tôi. Và cho dù bạn ghét AI đến đâu, bạn có lẽ vẫn sẽ sử dụng nó. Tổng số lượng tìm kiếm, theo Reid, đang ở mức cao kỷ lục.