TikTok và tham vọng trở thành "siêu ứng dụng" thống trị mọi nhu cầu số

TikTok không còn bằng lòng với vai trò một mạng xã hội giải trí đơn thuần. Việc ra mắt cẩm nang nhà hàng trong ứng dụng và các động thái phát triển tính năng chuyển tiền qua tin nhắn cho thấy nền tảng này đang từng bước hiện thực hóa giấc mơ trở thành một "siêu ứng dụng" kiểu WeChat, nơi người dùng có thể xử lý hầu hết hoạt động số hằng ngày mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Từ mạng xã hội đến hệ sinh thái số toàn diện

Trong những năm gần đây, TikTok đã liên tục mở rộng danh mục tính năng: từ TikTok Shop, bản đồ khám phá địa điểm, công cụ tìm kiếm mạnh mẽ hơn cho đến game và nhiều tiện ích khác. Mục tiêu rõ ràng là biến ứng dụng thành điểm đến duy nhất cho nhiều nhu cầu khác nhau, thay vì để người dùng phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng.

Mô hình siêu ứng dụng đã rất phổ biến tại Trung Quốc với những cái tên như WeChat — được ví như sự kết hợp của Facebook, WhatsApp, Apple Pay và cả một cửa hàng ứng dụng. Câu hỏi đặt ra là liệu mô hình này có thành công ngoài lãnh thổ Trung Quốc hay không, nhưng TikTok rõ ràng đang quyết tâm thử nghiệm.

TikTok đang xây dựng hệ sinh thái siêu ứng dụng

Cẩm nang nhà hàng "Must Eat" — mũi nhọn mới

TikTok vốn đã trở thành nơi tìm kiếm gợi ý ăn uống quen thuộc, khi nhiều video lan truyền có thể kéo khách đến tận các quán ăn địa phương. Tính năng "Must Eat" ra đời nhằm biến quá trình khám phá này thành trải nghiệm liền mạch hơn.

Nền tảng tổng hợp dữ liệu từ hơn 40 triệu bài đăng và bình luận để tạo ra các danh sách nhà hàng được đề xuất, do chính cộng đồng đóng góp. Người dùng có thể duyệt nhà hàng theo thành phố và lọc theo loại ẩm thực, mức giá, đánh giá cùng vị trí.

Động thái này đưa TikTok vào thế cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng như Yelp và Google Maps, đồng thời khẳng định vai trò ngày càng lớn của ứng dụng trong các quyết định thường ngày — từ mua gì đến ăn ở đâu.

Thanh toán: bước tiến sâu vào lĩnh vực tài chính

Theo Bloomberg, TikTok đang phát triển tính năng cho phép người dùng chuyển tiền cho nhau qua tin nhắn trực tiếp. Nếu được triển khai, tính năng này sẽ dựa trên dịch vụ TikTok Pay — vốn đã có mặt tại Đông Nam Á để hỗ trợ mua sắm trên TikTok Shop, bao gồm cả Việt Nam.

Trước đó, Reuters đưa tin vào tháng 3 rằng TikTok đã nộp đơn lên ngân hàng trung ương Brazil xin phép hoạt động như một công ty công nghệ tài chính, cung cấp dịch vụ cho vay và thanh toán.

Việc lấn sân sang lĩnh vực thanh toán không chỉ giúp TikTok tăng mức độ gắn kết người dùng mà còn mở ra nguồn doanh thu mới, đồng thời đặt nền tảng vào vị thế cạnh tranh với các startup fintech và sàn thương mại điện tử.

Thể thao, đặt phòng và du lịch: khép kín vòng tròn trải nghiệm

TikTok cũng đang tích cực trở thành điểm đến cho nội dung và tiện ích thể thao. Đầu tháng 6, nền tảng ra mắt chuyên trang riêng cho FIFA World Cup, nơi người dùng có thể theo dõi tỷ số, lịch thi đấu, bảng xếp hạng, video nổi bật và nội dung từ các cầu thủ — tất cả mà không cần rời ứng dụng.

TikTok mở rộng sang thể thao và đặt phòng du lịch

Chuyên trang này được vận hành nhờ sản phẩm TikTok GamePlan dành cho thể thao, giúp các đội bóng, giải đấu và đài truyền hình tăng khả năng tiếp cận. TikTok cũng đã hợp tác với MLS và MLB để cung cấp nội dung độc quyền và hậu trường.

Về du lịch, vào tháng 5, TikTok ra mắt TikTok GO tại Mỹ, cho phép người dùng tìm kiếm và đặt khách sạn, điểm tham quan và các trải nghiệm ngay trong ứng dụng. Thay vì chuyển hướng sang trang web bên thứ ba, TikTok đang định vị mình là nền tảng một điểm dừng, nơi nội dung du lịch lan truyền có thể trực tiếp tạo ra doanh thu đặt chỗ.

TikTok Shop: bệ phóng cho tham vọng thương mại

Bước nhảy vọt lớn nhất của TikTok khỏi địa hạt mạng xã hội chính là TikTok Shop. Ra mắt tại Mỹ năm 2023, tính năng này đã giúp TikTok cạnh tranh sòng phẳng với Amazon, Shein và nhiều sàn thương mại điện tử khác.

Theo eMarketer, doanh số TikTok Shop tại Mỹ đã tăng 407% trong năm 2024 và thêm 108% trong năm 2025, đạt 15,82 tỷ USD. Đến cuối năm ngoái, nền tảng này chiếm 18,2% tổng thương mại xã hội tại Mỹ, với dự báo có thể chạm mức 24,1% vào năm 2027. TikTok Shop cũng đã mở rộng sang phân khúc hàng xa xỉ và ra mắt thẻ quà tặng.

Âm nhạc, tìm kiếm, phim ngắn và game: cuộc chơi đa tuyến

TikTok từng thử sức với dịch vụ phát nhạc trực tuyến TikTok Music năm 2023 nhưng phải đóng cửa chỉ một năm sau đó, chuyển sang hợp tác với các nền tảng streaming. Gần đây, ứng dụng giới thiệu tính năng cho phép người dùng Apple Music nghe trọn bài hát ngay trong TikTok sau khi khám phá qua bảng tin "For You".

Về tìm kiếm, TikTok đã xây dựng trải nghiệm tìm kiếm mạnh mẽ với bản đồ, hashtag địa phương và cả đánh giá, giúp người dùng khám phá nhà hàng, địa điểm du lịch và cửa hàng. Các trang thông tin chi tiết về địa điểm cung cấp giờ mở cửa, xếp hạng sao và khoảng giá — những thứ trước đây buộc người dùng phải tìm đến Google.

TikTok mở rộng sang phim ngắn và game

Không dừng lại ở đó, TikTok đã bước chân vào lĩnh vực phim ngắn với mục "Minis" trong ứng dụng và một ứng dụng riêng cho các bộ phim ngắn chia thành nhiều tập một phút, đưa nền tảng cạnh tranh trực tiếp với Netflix. Nền tảng cũng tung ra loạt game giải trí nhẹ nhàng để giữ người dùng ở lại lâu hơn và tương tác qua tin nhắn.

Góc nhìn cho người dùng Việt Nam

Với người dùng Việt Nam, TikTok vốn đã quen thuộc như một công cụ tìm kiếm thông tin về ăn uống, du lịch và mua sắm. Việc TikTok Pay đã có mặt tại Đông Nam Á cho thấy khả năng các tính năng thanh toán và đặt dịch vụ có thể sớm được mở rộng trong khu vực.

Điều đáng chú ý là TikTok đang dần thu hẹp khoảng cách giữa khám phá và giao dịch — khi người dùng không còn phải rời ứng dụng để hoàn tất một hành động cụ thể.

Tuy nhiên, mô hình siêu ứng dụng cũng đặt ra nhiều thách thức: từ việc quản lý dữ liệu cá nhân, tuân thủ quy định tài chính tại từng quốc gia, cho đến việc thuyết phục người dùng tin tưởng giao dịch trên một nền tảng vốn gắn với giải trí.

Việc TikTok chuyển sang cấu trúc sở hữu mới chủ yếu tại Mỹ hồi tháng 1 cũng được xem là yếu tố tác động đến chiến lược mở rộng này. Với đà phát triển hiện tại, câu hỏi không còn là liệu TikTok có thể trở thành siêu ứng dụng hay không, mà là người dùng và các đối thủ truyền thống sẽ phản ứng như thế nào trước sự chuyển mình này.