Tính năng Quick Steps trên Outlook gặp lỗi hiển thị, đây là cách khắc phục

Tính năng Quick Steps trên Outlook gặp lỗi hiển thị, đây là cách khắc phục

Mặc dù phiên bản "cổ điển" của Microsoft Outlook đã bước vào giai đoạn hoàng hôn của vòng đời dài, người dùng vẫn có thể trở thành nạn nhân của những lỗi làm giảm năng suất làm việc – trong trường hợp này là vấn đề với Quick Steps.

Quick Steps tự động hóa các tác vụ phổ biến hoặc lặp đi lặp lại trong Outlook. Bạn luôn phải di chuyển một loạt thư đến một thư mục cụ thể? Quick Steps chính là trợ thủ đắc lực của bạn. Ghim một email và đánh dấu nó là chưa đọc? Một lần nữa, các hành động này có thể được sắp xếp trong Quick Steps và thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc phím tắt.

Cho đến khi Microsoft làm hỏng nó.

Trong một bài viết hỗ trợ, Microsoft đã xác nhận rằng trong một số tình huống, Quick Steps trong Outlook cổ điển có thể xuất hiện ở trạng thái màu xám (grayed out). Giải pháp thay thế (nếu việc hạ cấp hoặc chuyển đổi ứng dụng khách không phải là lựa chọn) là sử dụng phím tắt. "Phím tắt vẫn sẽ hoạt động ngay cả khi Quick Step hiển thị màu xám trong giao diện người dùng," Microsoft viết.

Nguyên nhân của lỗi

Vấn đề nằm ở chỗ nếu một Quick Steps chứa các hành động "không thể thực hiện được", nó sẽ bị chuyển sang màu xám. Ví dụ do chính Microsoft đưa ra: "Một Quick Steps di chuyển thư đến thư mục và xóa danh mục sẽ bị chuyển sang màu xám đối với những thư không có danh mục nào được áp dụng."

"Điều này được biết là xảy ra với các Quick Steps có hành động Cờ (Flags) và Danh mục (Categories) như 'Xóa cờ trên thư' hoặc 'Xóa danh mục'."

Tình hình của Outlook cổ điển

Outlook cổ điển đã gặp phải một số sự cố trong thời gian gần đây. Vào tháng 4, Microsoft thừa nhận rằng ứng dụng đôi khi có thể tiêu thụ tài nguyên hệ thống mà không có lý do rõ ràng. Sau đó là xu hướng bị lỗi khi mở quá nhiều email.

Microsoft đã rõ ràng rằng những ngày tháng của Outlook cổ điển đã được đếm ngược. Outlook 2024 dự kiến sẽ kết thúc hỗ trợ chính vào năm 2029. Tuy nhiên, vẫn có nhiều thứ mà Outlook cổ điển làm được mà Outlook mới chưa thể, chẳng hạn như hỗ trợ COM. Và, khi Microsoft không làm hỏng chúng, đó chính là Quick Steps.