Uber mở rộng sang đặt phòng khách sạn, tận dụng AI để tăng tốc phát triển phần mềm

Uber chính thức bước vào thị trường đặt phòng khách sạn, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo

Người dùng Uber tại Hoa Kỳ hiện đã có thể đặt phòng khách sạn trực tiếp thông qua ứng dụng. Đây là một trong những tính năng mới được công bố vào thứ Tư, giúp Uber mở rộng phạm vi hoạt động vượt xa mục đích ban đầu là gọi xe và thâm nhập sâu hơn vào đời sống của người dùng.

Tại sự kiện Go-Get thường niên tập trung vào sản phẩm diễn ra ở New York City, Uber đã công bố tính năng đặt phòng khách sạn mới. Khi ra mắt, khách hàng của Uber sẽ có quyền truy cập vào hơn 700.000 khách sạn trên toàn thế giới thông qua sự hợp tác với Expedia Group – công ty du lịch mà CEO Dara Khosrowshahi từng dẫn dắt trong 12 năm. Uber cũng cho biết kho hàng cho thuê nghỉ dưỡng từ startup Vrbo sẽ được thêm vào ứng dụng vào cuối năm nay.

Màn hình xác nhận đặt phòng khách sạn trên Uber

Để thúc đẩy doanh số cho gói đăng ký Uber One, công ty cho biết các thành viên sẽ được giảm giá 20% tại danh sách xoay vòng gồm 10.000 khách sạn khi đặt qua ứng dụng. Ngoài ra, thành viên cũng sẽ nhận lại 10% giá trị đặt phòng dưới dạng Uber Credits.

“Chúng tôi không còn chỉ là một ứng dụng gọi xe, hay thậm chí là hai ứng dụng, hay một hệ sinh thái ứng dụng cho cả đi lại và ăn uống,” CEO Dara Khosrowshahi phát biểu tại sự kiện.

“Uber giờ đây là ứng dụng cho mọi thứ, nơi bạn có thể đi, có thể nhận đồ và giờ đây có thể đi du lịch,” ông khẳng định.

Tính năng đặt phòng khách sạn, tính năng đặt chỗ bằng giọng nói được hỗ trợ bởi AI và công cụ tìm kiếm phổ rộng là một trong số ít sản phẩm mới được ra mắt vào thứ Tư. Theo Giám đốc công nghệ (CTO) Praveen Neppalli Naga, các tính năng này đã đi từ ý tưởng đến ra mắt ứng dụng chỉ trong vài tháng nhờ các công cụ AI tác tử (agentic AI) như Cursor.

“Những gì chúng tôi thấy trong vài tháng qua là một sự thiết lập lại cơ bản, một cách mới để xây dựng phần mềm,” ông Naga nói, thêm rằng sự thay đổi này bắt đầu từ cuối năm ngoái với sự trỗi dậy của AI tác tử.

Ông Naga cho biết một tính năng như đặt phòng khách sạn trước đây sẽ mất ít nhất một năm để hoàn thiện – một quá trình dài bao gồm phát triển ban đầu, xây dựng, sau đó kiểm thử và gỡ lỗi trước khi ra mắt cho khách hàng. Khung thời gian này hiện đã được giảm một nửa; và ông kỳ vọng rằng khi càng nhiều kỹ sư áp dụng quy trình làm việc với AI tác tử này, họ sẽ di chuyển nhanh hơn nữa.

“Vấn đề chung của chúng tôi tại Uber không phải là thiếu ý tưởng; có rất nhiều thứ chúng tôi muốn xây dựng,” ông nói. “Vấn đề luôn là chúng tôi không có đủ thời gian hoặc nguồn lực để xây dựng những thứ đó.”

Trong sự kiện Go-Get, Uber cũng đã ra mắt “chế độ du lịch” (travel mode), cung cấp cho người dùng hướng dẫn bao gồm các điểm nóng du lịch, địa điểm yêu thích của người dân địa phương và các thông tin hữu ích khác liên quan đến nơi họ đang đến thăm. Uber cũng mở rộng chế độ du lịch sang sản phẩm giao đồ ăn Uber Eats bằng cách thêm trung tâm “dịch vụ phòng” liệt kê các mặt hàng thường bị quên mang theo. Tính năng này cuối cùng sẽ bao gồm các đề xuất ăn uống được tuyển chọn và tùy chọn đặt bàn qua OpenTable.

Công ty cũng đang triển khai tính năng có tên “Eats for the Way”, cho phép khách hàng đã đặt xe Uber Black cũng có thể đặt đồ uống hoặc đồ ăn nhẹ sẽ có sẵn trên xe khi xe đến nơi.