Venmo thực hiện cuộc đại tu diện mạo lớn nhất nhiều năm qua vào thời điểm nhạy cảm

Venmo đang bắt đầu triển khai một bản thiết kế lại mang tính bước ngoặt trong vài tháng tới, nhằm biến ứng dụng thanh toán ngang hàng này trở nên hữu ích hơn, mang tính xã hội cao hơn và dễ điều hướng hơn. Đây là đợt làm mới lớn nhất của ứng dụng này kể từ năm 2021 đến nay.

Thời điểm của động thái này đặc biệt đáng chú ý. Công ty mẹ PayPal đang thực hiện tái cơ cấu để tách Venmo thành một đơn vị kinh doanh độc lập — một bước đi được nhìn nhận rộng rãi là việc dọn dẹp mặt bằng cho một thương vụ bán tiềm năng. Trước đó, có thông tin cho rằng Stripe đã bày tỏ sự quan tâm đến việc mua lại toàn bộ PayPal. Trong bối cảnh đó, việc làm mới giao diện trông không giống như một bản cập nhật định kỳ mà giống như một nỗ lực "làm đẹp bề mặt" trước khi thực hiện giao dịch.

Giao diện mới của Venmo

Quá trình triển khai sẽ bắt đầu trong tuần này, tiếp theo là thêm các tính năng mới trong vài tháng tới. Đến mùa thu, toàn bộ bản thiết kế lại dự kiến sẽ có sẵn cho tất cả người dùng.

Một trong những thay đổi đầu tiên mà người dùng sẽ nhận thấy bắt đầu từ tuần này là bảng tin (feed) được làm mới. Thay vì chỉ hiển thị danh sách đơn giản ai trả tiền cho ai — kèm theo các GIF, nút tim và bình luận — bảng tin mới sẽ có nhiều hình ảnh trực quan hơn, kích thước ảnh lớn hơn, cùng với nhiều cách phản hồi thanh toán hơn như các biểu tượng cảm xúc và các nút hành động nhanh như "Thanh toán lại" và "Gửi lời cảm ơn". Nó cũng sẽ được cá nhân hóa cao hơn, gợi ý các ưu đãi hoàn tiền từ các thương hiệu bạn thường mua sắm và đề xuất sản phẩm dựa trên các giao dịch trước đó.

Một tính năng bổ sung khác là khả năng người dùng có thể xác nhận (endorse) các doanh nghiệp địa phương yêu thích của họ trực tiếp thông qua ứng dụng. Một nút mới "Đưa ra lời khen ngợi" (Give a Shoutout) sẽ xuất hiện dưới các khoản thanh toán trong bảng tin.

Tính năng khen ngợi doanh nghiệp địa phương

Alexis Sowa, Phó chủ tịch cấp cao và Tổng quản lý của Venmo, chia sẻ với TechCrunch: "Một trong những điều chúng tôi thường nghe thấy, đặc biệt là từ Gen Z và những người dùng trẻ hơn, là mong muốn thực sự được ủng hộ và xác nhận các doanh nghiệp địa phương hoặc thương nhân mà họ thích. Với việc thiết kế lại bảng tin này, chúng tôi đang tạo cơ hội để họ chia sẻ những gì chúng tôi gọi là bằng chứng xã hội. Trong tương lai, bạn sẽ có thể xác nhận doanh nghiệp đó — đưa ra một cái like, như để nói, 'Tôi ủng hộ bạn'."

Hai tab mới, "Gửi" (Send) và "Tiền" (Money), cũng sẽ được ra mắt trong vài tháng tới. Trong tab Gửi, các liên hệ thường xuyên của bạn giờ đây sẽ xuất hiện dưới dạng một hàng biểu tượng hồ sơ ngay trung tâm, thay vì yêu cầu bạn phải lục lọi qua danh bạ cũ hoặc tên người dùng. Tính năng chia hóa đơn "Nhóm" (Groups) cũng dễ tiếp cận hơn, cho phép người dùng chia chi phí với tối đa 30 người. Bạn cũng có thể gửi quà tặng cho bạn bè và lên lịch thanh toán trong phần Gửi.

Trong khi đó, tab Tiền là nơi bạn có thể quản lý chi tiêu cũng như truy cập Tài khoản Teen (Teen Accounts) và Crypto.

Sẽ có thêm một tab Phần thưởng mới tập hợp tất cả các ưu đãi có thời hạn ở một nơi. Đây cũng là nơi chương trình Stash của Venmo sẽ hoạt động. Được ra mắt vào tháng 11 năm ngoái, chương trình này mang lại cho người dùng tới 5% tiền hoàn lại khi họ mua sắm với các thương hiệu yêu thích trong ứng dụng, số tiền này sẽ được gửi trực tiếp vào Thẻ ghi nợ Mastercard Venmo của họ.

Sowa cho biết bản thiết kế lại này là kết quả của một năm nghiên cứu người dùng, và một trong những phát hiện lớn nhất là có bao nhiêu tính năng mà mọi người không biết đến sự tồn tại. "Một trong những thông điệp lớn nhất là chúng tôi có bao nhiêu tính năng và chức năng mà [khách hàng] hoàn toàn không biết là tồn tại trong ứng dụng," bà nói.

Bản cập nhật này phản ánh xu hướng rộng lớn hơn trong những gì người dùng trẻ mong đợi từ các ứng dụng thanh toán — ít là một công cụ tiện ích, mà ngày càng giống một nền tảng xã hội hơn. Ví dụ, các ứng dụng như Verse và Daylight cung cấp các tính năng cho phép người dùng cập nhật hành vi chi tiêu của bạn bè, và ứng dụng fintech châu Âu Revolut cung cấp các tính năng như chia hóa đơn nhóm và trò chuyện trong ứng dụng.

Khán giả cốt lõi của Venmo ngày càng muốn xem và chia sẻ hoạt động tài chính giống như cách họ làm trên bất kỳ bảng tin nào khác, và ứng dụng này rõ ràng đang cố gắng đáp ứng kỳ vọng đó trước khi một chủ sở hữu tiềm năng mới gõ cửa.