Vinod Khosla đặt cược vào Wajo: Niềm tin sẽ quyết định thị trường trợ lý AI

Thị trường trợ lý AI cá nhân đang nóng lên từng tuần với hàng loạt cái tên mới như Muse của Meta, Dot của OpenAI hay Instinct. Giữa cuộc đua ấy, nhà đầu tư kỳ cựu Vinod Khosla vẫn quyết định đặt cược vào Wajo — startup do cựu kỹ sư Google và DeepMind Shivani Poddar sáng lập — với một lý do duy nhất: niềm tin.

Shivani Poddar, nhà sáng lập Wajo

Niềm tin là yếu tố quyết định

Chia sẻ với TechCrunch, Khosla nhấn mạnh: "Điều quan trọng nhất ở một trợ lý AI, bởi vì nó hành động thay bạn, chính là niềm tin. Bạn phải tin tưởng nó, và tôi cho rằng so với Muse hay Instinct, Wajo là đáng tin cậy nhất vì được thiết kế kiến trúc lấy an toàn và niềm tin làm ưu tiên hàng đầu".

Ông cũng không ngần ngại chỉ trích các ông lớn: "Ai lại muốn giao toàn bộ dữ liệu của mình cho Facebook chứ? Tôi thì không. Nếu đưa dữ liệu cho Facebook, tôi trở thành sản phẩm, chứ không phải sản phẩm tôi đang mua, bởi họ sống bằng quảng cáo".

Fo hoạt động như thế nào?

Về cơ bản, trợ lý Fo của Wajo vận hành tương tự Muse hay Instinct. Nó có thể làm việc xuyên suốt iMessage và WhatsApp, kèm giao diện web hiển thị các thẻ nhiệm vụ. Các công việc được phân loại theo nhóm như "lên lịch", "quà tặng" và "việc hành chính trong đời sống".

Điểm nổi bật là Fo có thể gọi điện cho doanh nghiệp hoặc người khác thay bạn, đặt hoặc hủy dịch vụ khi cần. Trong một vài thử nghiệm ban đầu, phóng viên TechCrunch yêu cầu Fo gọi hãng hàng không để kiểm tra nâng hạng và nó đã hoàn thành thành công. Tuy nhiên, khi được yêu cầu gọi cho bạn đời của người viết để nhắc cho mèo ăn, cuộc gọi diễn ra không suôn sẻ và phần công bố danh tính AI kém rõ ràng.

Những tính năng đáng chú ý

• Tạo thẻ tín dụng ảo và thanh toán thay bạn mà không tiết lộ thông tin cá nhân
• Sở hữu email riêng để giao tiếp với người và doanh nghiệp
• Khi website hoặc dịch vụ chặn trợ lý AI, Fo có thể thông báo để người dùng xử lý, hoặc lập nhóm chung giữa người dùng và doanh nghiệp để xác minh
• Đặc biệt, công cụ này có thể thuê con người hoàn thành nhiệm vụ khi cần thiết

"Niềm tin phải được xây dựng ngay từ đầu, bởi một trong những bài toán công nghệ chưa được giải quyết là dạy trợ lý AI cách quên đi. Nếu chúng có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn ngay ngày đầu tiên, chúng sẽ mãi mãi nắm giữ nó" — Shivani Poddar.

Chiến lược an toàn và tham vọng toàn cầu

Wajo cho biết đã nộp đơn xin cấp bằng sáng chế cho hệ thống thẻ ảo giúp che giấu thông tin người dùng khỏi các trang web. Với tính năng gọi điện, công ty sẽ xây dựng danh sách "liên hệ tin cậy" — những người mà trợ lý của bạn được phép gọi. Khi nhận cuộc gọi, bạn cũng có thể yêu cầu trợ lý không gọi lại nữa, và Wajo sẽ ghi nhớ tùy chọn đó.

Startup này cũng đã giành được sự hậu thuẫn từ Jeff Dean và Gokul Rajaram, dù không tiết lộ số vốn gọi được. Về quy mô người dùng, Wajo không cung cấp con số cụ thể nhưng khẳng định dịch vụ đang được sử dụng tại 107 quốc gia và tăng trưởng gấp 10 lần kể từ khi ra mắt vào cuối tháng 9.

Thách thức phía trước

Bài toán lớn nhất của Wajo là không gây lo ngại về quyền riêng tư như các trợ lý khác, đặc biệt khi họ đang quảng bá an toàn như một giá trị cốt lõi. Công ty cũng khẳng định dù các công cụ như Muse bị Amazon chặn, kiến trúc của Wajo vẫn tuân thủ điều khoản dịch vụ của sàn thương mại điện tử này.

Trong những tháng tới, Wajo sẽ nghiên cứu cách trợ lý Fo vận hành trong bối cảnh xã hội với nhiều người dùng cùng lúc, với nguyên tắc cốt lõi là bảo toàn quyền riêng tư.

Câu chuyện của Wajo phản ánh một xu hướng đáng chú ý: khi các trợ lý AI ngày càng can thiệp sâu vào đời sống cá nhân, niềm tin và quyền riêng tư có thể trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng hơn cả sức mạnh công nghệ thuần túy.