Meta đặt cược lớn vào AI doanh nghiệp: Tham vọng mới của Zuckerberg

Meta vừa công bố thành lập một bộ phận kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp, xây dựng trên nền tảng các mô hình Muse và hệ thống agent của mình. Động thái này đánh dấu bước chuyển hướng chiến lược của công ty khỏi mảng quảng cáo truyền thống để tìm kiếm nguồn doanh thu mới trong lĩnh vực AI doanh nghiệp.

Người đứng đầu bộ phận mới là Chirantan "CJ" Desai, cựu CEO của MongoDB, người vừa tuyên bố từ chức vào thứ Hai để đảm nhận vị trí tại Meta.

Từ quảng cáo đến AI doanh nghiệp

Hiện tại, gần như toàn bộ lợi nhuận của Meta đến từ mảng quảng cáo. Trong nửa đầu năm 2026, các dịch vụ trực tuyến của công ty (không tính thực tế ảo) mang về 50,3 tỷ USD lợi nhuận, với doanh thu quảng cáo đạt 114,4 tỷ USD trong cùng kỳ. Meta thu thập dữ liệu người dùng thông qua các nền tảng mạng xã hội và tin nhắn để vận hành hệ thống gợi ý dựa trên AI, phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu.

Với Nền tảng Doanh nghiệp Meta (Meta Enterprise Platform), công ty đang cố gắng khai thác nhiều hơn thay vì chỉ dựa vào việc doanh nghiệp buộc phải có mặt trên các nền tảng mạng xã hội của mình.

Theo Mark Zuckerberg, ngoài các agent đồng hành, Meta còn nhìn thấy cơ hội bán agent kinh doanh và lập trình, thậm chí cung cấp năng lực cho ứng dụng của khách hàng thông qua nền tảng API. Điều này đặt Meta vào vị thế cạnh tranh không chỉ với các nhà phát triển mô hình khác mà còn với Microsoft, Amazon và Google — những cái tên đã có lợi thế dẫn đầu trong việc cung cấp dịch vụ AI cho khách hàng doanh nghiệp.

"Ban đầu, chúng tôi sẽ tập trung mang toàn bộ ngăn xếp công nghệ của mình, bao gồm agent Muse, Meta Business Agent, Muse API, Muse Code và nhiều hơn nữa, đến với các doanh nghiệp và nhà phát triển để giúp họ phát triển," Zuckerberg viết trong một bài đăng trên Facebook.

Thách thức niềm tin từ khách hàng doanh nghiệp

Nhiệm vụ của CJ Desai không hề dễ dàng: thuyết phục các doanh nghiệp tin tưởng và chấp nhận Meta. Đây không phải lần đầu công ty thử sức ở mảng B2B. Năm 2016, Meta từng ra mắt Facebook At Work — phiên bản mạng xã hội dành cho cộng tác nội bộ trong doanh nghiệp — nhưng thất bại.

Các đối thủ như Microsoft, Amazon và Google tuy cũng từng vướng bê bối, nhưng họ đã là những tên tuổi lâu năm trong lĩnh vực B2B với lý lịch ít tai tiếng hơn Meta.

Gần đây, Meta đồng ý dàn xếp 18 tỷ USD trước cáo buộc sử dụng các tính năng gây nghiện ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe trẻ em. Đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm, bao gồm từ kính đeo có camera gây tranh cãi, chatbot trò chuyện không phù hợp lứa tuổi, cho đến vụ bê bối Cambridge Analytica nổi tiếng.

Ý nghĩa với thị trường công nghệ

Việc Meta gia nhập sân chơi AI doanh nghiệp cho thấy cuộc đua AI đang chuyển dịch từ các mô hình ngôn ngữ lớn đơn thuần sang giải pháp tích hợp cho doanh nghiệp. Với lợi thế hạ tầng tính toán khổng lồ và nguồn dữ liệu dồi dào, Meta có tiềm năng trở thành đối thủ đáng gờm.

Tuy nhiên, bài toán lớn nhất vẫn là niềm tin. Các doanh nghiệp, đặc biệt tại thị trường khó tính như châu Âu và Bắc Mỹ, thường e dè khi giao dữ liệu và quy trình nội bộ cho một công ty có lịch sử về quyền riêng tư. Đối với các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm giải pháp AI, đây có thể là một lựa chọn mới cần cân nhắc kỹ về cả chi phí lẫn rủi ro bảo mật dữ liệu.

Cuộc chơi AI doanh nghiệp vẫn còn ở giai đoạn đầu, và việc Meta có thực sự "trưởng thành" trong mắt khách hàng B2B hay không sẽ phụ thuộc vào cách họ xây dựng sản phẩm và cam kết bảo vệ dữ liệu trong thời gian tới.