Wabi: Trợ lý AI đa người dùng của nhà sáng lập Replika chính thức ra mắt

Eugenia Kuyda, người đứng sau ứng dụng chatbot đồng hành Replika, vừa chính thức ra mắt Wabi — một trợ lý AI cá nhân miễn phí, hoạt động theo mô hình "đa người dùng" (multiplayer). Điều đáng chú ý là sản phẩm này hiện thực hóa ý tưởng mà bà từng giới thiệu tại sân khấu TechCrunch Disrupt cách đây đúng 12 năm, khi công nghệ cuối cùng đã đuổi kịp tầm nhìn thuở ban đầu.

Từ IO tại Disrupt đến Wabi

Năm 2015, Kuyda lên sân khấu Disrupt để giới thiệu IO, một chatbot hội thoại đóng vai trò "trợ lý phong cách sống" giúp người dùng đặt bàn nhà hàng, lên kế hoạch du lịch và nhiều tác vụ khác. IO là sản phẩm đầu tiên của startup Luka do bà sáng lập, ra đời trước cả những bước đột phá về học sâu (deep learning) dẫn tới các mô hình ngôn ngữ lớn ngày nay.

"Nó vẫn hoạt động được. Khá là kỳ diệu… nhưng tất nhiên, nó không thể sánh với những gì chúng ta có hôm nay," Kuyda chia sẻ với TechCrunch.

Luka sau đó chuyển mình thành Replika — nền tảng chatbot đồng hành AI nổi tiếng. Năm ngoái, Kuyda rời vị trí CEO Replika và thành lập Wabi.

Nhà sáng lập Replika và trợ lý AI Wabi

Wabi 2.0: Khi AI tự xây ứng dụng cho bạn

Wabi hoạt động như một ứng dụng nhắn tin, cho phép người dùng duy trì nhiều luồng hội thoại (thread) song song, mỗi luồng phục vụ một tác vụ hoặc mục tiêu dài hạn riêng. Trong mỗi luồng, người dùng có thể tự tạo và sử dụng các ứng dụng nhỏ — chẳng hạn một công cụ theo dõi cân nặng trong luồng sức khỏe, hay ứng dụng hiển thị các sự kiện dành cho trẻ em trong luồng gia đình.

Điểm khác biệt lớn nhất ở phiên bản Wabi 2.0 là AI tự quyết định xây ứng dụng nào. Ngay khi kết nối với email, trợ lý sẽ tự động khởi tạo một loạt luồng và ứng dụng để bắt đầu, sau đó người dùng có thể yêu cầu thêm ứng dụng tùy chỉnh hoặc mở luồng mới.

Nhìn lại lần ra mắt đầu tiên của Wabi cùng vòng gọi vốn pre-seed 20 triệu USD, sản phẩm từng được mô tả như một nền tảng xã hội nơi người dùng tạo các ứng dụng nhỏ bằng câu lệnh (prompt) để chia sẻ với bạn bè. Tuy nhiên, qua một năm, đội ngũ nhận ra rằng dù người dùng yêu thích phần mềm cá nhân hóa hơn các "giải pháp một cỡ cho tất cả" trên App Store, họ không muốn bỏ thời gian để tự xây dựng.

Cuộc đua trợ lý AI cá nhân đang nóng lên

Wabi gia nhập làn sóng trợ lý AI cá nhân mới như Muse và Instinct — những sản phẩm hứa hẹn quản lý hộp thư, tìm vé máy bay giá tốt và nhiều tác vụ khác. Theo Kuyda, Wabi làm được những gì các đối thủ làm, nhưng cộng thêm hệ sinh thái ứng dụng giúp người dùng "làm được nhiều việc hơn".

Bà cũng đặt cược vào thiết kế nhiều luồng, nhiều người dùng thay vì một luồng hội thoại duy nhất.

"Một luồng hội thoại duy nhất, nghĩ kỹ thì sẽ ngày càng tệ đi, vì có quá nhiều ngữ cảnh dồn vào một cuộc trò chuyện không hồi kết," Kuyda nhận định.

Điều này có cơ sở kỹ thuật: theo các nhà nghiên cứu AI, cuộc trò chuyện với chatbot càng kéo dài thì nguy cơ ảo giác (hallucination), mất mạch ngữ cảnh hoặc phản hồi vượt qua hàng rào an toàn càng cao.

"Multiplayer" — mảnh ghép chưa ai chinh phục

Các luồng hội thoại trên Wabi có thể được chia sẻ và hoạt động như nhóm chat. Trong một luồng chung với bạn trai, Kuyda có hàng loạt ứng dụng hỗ trợ cả hai kết nối: công cụ theo dõi nhạc sống, ứng dụng đặt câu hỏi mỗi ngày về mối quan hệ, danh sách gợi ý nhà hàng, sự kiện từ lịch chung và danh sách sách đang đọc cùng nhau.

"Tôi không nghĩ có ai đã thực sự chinh phục được trải nghiệm đa người dùng," Kuyda nói.

Người dùng có thể chia sẻ tùy mức độ thông tin trong từng nhóm chat — từ email, lịch đến chi tiết tài khoản ngân hàng. Quyền truy cập được giới hạn theo từng cuộc trò chuyện cụ thể, và mọi thành viên đều thấy khi thông tin cá nhân của ai đó được yêu cầu.

Vấn đề quyền riêng tư và mô hình kinh doanh

Về bảo mật, Wabi đạt chứng nhận SOC 2, nghĩa là các biện pháp kiểm soát an toàn dữ liệu đã được kiểm toán độc lập. Nền tảng chạy hoàn toàn trên đám mây và phần lớn dữ liệu người dùng được lưu trữ tại Mỹ.

Hiện Wabi miễn phí và công ty chưa chốt mô hình kinh doanh. Kuyda cho biết Wabi đang đàm phán để gọi thêm vốn.

Với người dùng Việt Nam quan tâm tới trợ lý AI cá nhân, đây là tín hiệu đáng chú ý: xu hướng trợ lý AI đang chuyển từ "chatbot đơn lẻ" sang hệ sinh thái ứng dụng nhúng trong hội thoại, đồng thời đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư và việc lưu trữ dữ liệu ở nước ngoài — những yếu tố cần cân nhắc trước khi kết nối email hay lịch cá nhân vào bất kỳ nền tảng nào.