Walmart chính thức hỗ trợ Apple Pay và Google Pay sau nhiều năm kháng cự

Walmart vừa gây bất ngờ khi tuyên bố sẽ chính thức chấp nhận Apple Pay và Google Pay tại hệ thống cửa hàng của mình, bao gồm cả chuỗi Sam's Club. Động thái này đánh dấu sự thay đổi lớn trong chiến lược thanh toán của gã khổng lồ bán lẻ Mỹ, vốn trong nhiều năm qua luôn từ chối công nghệ tap-and-pay phổ biến này.

Walmart chính thức đầu hàng trước xu hướng thanh toán không tiếp xúc

Theo thông báo chính thức, từ ngày 24/8, Walmart sẽ bắt đầu triển khai tính năng Tap to Pay tại một số cửa hàng Walmart và Sam's Club chọn lọc. Hãng dự kiến sẽ phủ sóng toàn bộ hệ thống cửa hàng trước cuối năm nay, và mở rộng ra tất cả trạm xăng trực thuộc vào giữa năm 2027.

Quyết định này được đánh giá là một sự nhượng bộ lịch sử, khi Walmart từng kiên quyết từ chối tích hợp các ví điện tử phổ biến để ưu tiên phát triển hệ sinh thái thanh toán riêng như Walmart Pay và Scan-and-Go.

Lịch sử kháng cự và thất bại của CurrentC

Ít ai biết rằng, vào năm 2016, Walmart từng liên minh với các nhà bán lẻ lớn khác để phát triển hệ thống thanh toán di động mang tên CurrentC – một nỗ lực nhằm đối đầu trực tiếp với Apple Pay. Tuy nhiên, dự án này nhanh chóng thất bại và bị khai tử ngay trong năm đó do sự phức tạp về kỹ thuật và thiếu sự ủng hộ từ người dùng.

"Walmart từng tin rằng họ có thể ép khách hàng sử dụng giải pháp thanh toán nội bộ của mình, bất chấp sự phổ biến ngày càng tăng của Apple Pay và các dịch vụ tương tự." - Nhận định từ giới phân tích công nghệ.

Áp lực từ người tiêu dùng và thực tế thị trường

Trong suốt nhiều năm qua, khách hàng của Walmart liên tục yêu cầu công ty hỗ trợ công nghệ thanh toán hiện đại. Hiện tại, Apple Pay đã được chấp nhận tại 85% nhà bán lẻ ở Mỹ, khiến việc từ chối hỗ trợ của Walmart trở nên lạc lõng và gây bất tiện cho chính khách hàng của họ.

Dù cố gắng truyền thông đây là bước đi "mang đến nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng", giới quan sát nhận định đây thực chất là sự thừa nhận thất bại của Walmart trong việc xây dựng hệ sinh thái thanh toán độc lập trước sức mạnh của các gã khổng lồ công nghệ.

Ý nghĩa và bối cảnh

Sự kiện này phản ánh xu hướng tất yếu của ngành bán lẻ hiện đại: thanh toán không tiếp xúc đã trở thành tiêu chuẩn mà không một nhà bán lẻ lớn nào có thể phớt lờ. Với việc bổ sung Apple Pay và Google Pay, Walmart không chỉ giải quyết điểm yếu về trải nghiệm thanh toán mà còn khẳng định vị thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số hóa.

Đáng chú ý, tại Việt Nam, xu hướng thanh toán di động cũng đang phát triển mạnh mẽ với sự tham gia của các ví điện tử như MoMo, ZaloPay và VNPAY – một minh chứng rõ ràng rằng sự tiện lợi và an toàn của thanh toán kỹ thuật số sẽ luôn chiến thắng mọi rào cản chiến lược kinh doanh.