Withings gây phẫn nộ: Người dùng mới phải trả 99 USD/năm để đồng bộ với Apple Health

Withings vừa khiến cộng đồng người dùng phẫn nộ khi đưa tính năng đồng bộ dữ liệu sức khỏe với Apple Health vào gói trả phí 99 USD/năm đối với các tài khoản mới. Động thái này làm dấy lên lo ngại về xu hướng khóa các tính năng cơ bản sau tường phí của các hãng thiết bị đeo.

Tính năng từng miễn phí nay bị khóa sau tường phí

Theo bài đăng trên diễn đàn hỗ trợ chính thức của Withings, các tài khoản mới đăng ký sẽ không còn được đồng bộ dữ liệu sức khỏe từ thiết bị của hãng sang Apple Health một cách miễn phí. Thay vào đó, người dùng phải chi trả 99 USD mỗi năm để sử dụng tính năng này.

Điều đáng chú ý là các tài khoản đã tồn tại từ trước vẫn được giữ nguyên quyền truy cập, tạo ra sự bất công rõ rệt giữa người dùng cũ và người dùng mới. Chính sách này chỉ áp dụng cho các tài khoản được tạo sau thời điểm thay đổi.

"Không thể chấp nhận được. Apple Health Sync giờ đây nằm sau tường phí 99 USD/năm đối với tài khoản mới" — trích tiêu đề bài đăng gây tranh cãi trên diễn đàn Withings.

Vì sao người dùng phản ứng dữ dội?

Đồng bộ dữ liệu sang Apple Health vốn được xem là một tính năng nền tảng cơ bản, không phải dịch vụ giá trị gia tăng. Với người dùng Việt Nam — những người thường xuyên sử dụng iPhone và ứng dụng Sức khỏe để quản lý chỉ số cơ thể — việc mất khả năng đồng bộ khiến thiết bị Withings gần như mất đi một phần lớn giá trị sử dụng.

Các lý do chính khiến cộng đồng bức xúc bao gồm:

• Dữ liệu thuộc về người dùng: Việc đồng bộ dữ liệu cá nhân sang nền tảng họ chọn lẽ ra không nên bị tính phí.
• Thiết bị vẫn phải mua bằng tiền thật: Khác với mô hình đăng ký, người dùng đã trả tiền để sở hữu phần cứng.
• Tính năng không tốn kém chi phí vận hành: Đồng bộ dữ liệu cục bộ qua API Apple Health là một tiến trình kỹ thuật đơn giản.
• Tiền lệ xấu cho toàn ngành: Nếu Withings thành công, các hãng khác có thể noi theo.

Xu hướng "thu phí mọi thứ" của ngành thiết bị đeo

Đây không phải lần đầu tiên một thương hiệu thiết bị sức khỏe gây tranh cãi vì chính sách thu phí đăng ký. Các hãng như Fitbit, Oura hay Whoop đều từng bị chỉ trích vì yêu cầu gói trả phí để truy cập dữ liệu người dùng tự tạo ra.

Bài đăng này cũng đang thu hút sự chú ý trên Hacker News, nơi cộng đồng công nghệ thường xuyên phản biện các mô hình kinh doanh đăng ký bị cho là quá đà.

Người dùng Việt Nam nên lưu ý gì?

Nếu bạn đang cân nhắc mua thiết bị Withings tại Việt Nam, hãy đặc biệt chú ý:

• Kiểm tra kỹ chính sách đồng bộ Apple Health có đi kèm gói miễn phí hay không.
• Cân nhắc các giải pháp thay thế như cân thông minh từ Xiaomi, Huawei hoặc ứng dụng sức khỏe nội địa.
• Ưu tiên sản phẩm cam kết dữ liệu mở, cho phép xuất dữ liệu không giới hạn.

Trong bối cảnh người dùng ngày càng quan tâm đến quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân, việc một thương hiệu như Withings đặt tính năng đồng bộ sau tường phí có thể là một nước đi mạo hiểm, đánh đổi uy tín lấy doanh thu ngắn hạn.