Apple âm thầm chèn quảng cáo vào iOS, người dùng phẫn nộ

Apple từ lâu vẫn được xem là biểu tượng của trải nghiệm người dùng cao cấp, nơi người dùng bỏ ra số tiền lớn để đổi lấy một hệ sinh thái mượt mà, sạch sẽ và không bị làm phiền. Thế nhưng hình ảnh đó đang dần lung lay khi hàng loạt người dùng iPhone phát hiện ra rằng ứng dụng Cài đặt (Settings) của họ đang bị biến thành một bảng quảng cáo cho chính các sản phẩm của Apple.

Người dùng iPhone phẫn nộ vì quảng cáo xuất hiện trong iOS

Quảng cáo "cứng đầu" trong ứng dụng Cài đặt

Những banner này xuất hiện ngay gần phần trên cùng màn hình ứng dụng Cài đặt, quảng bá cho hàng loạt dịch vụ trả phí và dùng thử của Apple, bao gồm:

• Gói lưu trữ iCloud+ trả phí
• Bản dùng thử miễn phí các dịch vụ như Apple Music và Apple TV
• Gói bảo hành mở rộng AppleCare+

Điều khiến người dùng tức giận nhất không phải là sự tồn tại của quảng cáo, mà là việc chúng gần như không thể gỡ bỏ. Cách duy nhất để loại bỏ những lời mời chào này là để chúng tự hết hạn — quá trình có thể kéo dài hàng tuần, thậm chí hàng tháng — hoặc trả tiền để đăng ký dịch vụ đang được quảng cáo. Trong suốt thời gian đó, một chấm đỏ thông báo vẫn liên tục hiển thị trên biểu tượng ứng dụng Cài đặt, gây cảm giác khó chịu cho người dùng.

Đáng chú ý hơn, không phải banner nào cũng có nút "bỏ qua", và ngay cả khi có, nhiều người phản ánh rằng nút này không hoạt động như mong đợi.

Cộng đồng người dùng phản ứng dữ dội

Làn sóng bất bình nhanh chóng lan ra khắp các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội. Trên Reddit và X, người dùng không ngần ngại so sánh động thái này của Apple với chiến lược quảng cáo từng gây tranh cãi của Microsoft trên menu Start của Windows.

"Tôi cảm thấy việc này gần như ngang ngửa với kiểu quảng cáo mà Microsoft đã nhét vào menu Start. Tôi ước gì Apple chịu dừng cái trò đó lại", một người dùng bức xúc chia sẻ.

Nhiều ý kiến cho rằng thời điểm xuất hiện của làn sóng quảng cáo này càng khiến người dùng thêm phần khó chịu. Sau khi Apple ra mắt các dòng sản phẩm mới và giá bán leo thang đáng kể, việc bị "gợi ý" mua thêm dịch vụ ngay trong ứng dụng Cài đặt bị xem như hành vi "vắt sữa" khách hàng đã bỏ ra số tiền không nhỏ để sở hữu thiết bị.

Chiến lược dịch vụ đang ngày càng được Apple đẩy mạnh

Đằng sau là chiến lược dịch vụ của Apple

Nhìn ở góc độ kinh doanh, việc Apple đẩy mạnh quảng cáo nội bộ không phải là quyết định khó hiểu. Trong nhiều năm trở lại đây, mảng dịch vụ đã trở thành động lực tăng trưởng then chốt của công ty khi thị trường smartphone đã gần chạm ngưỡng bão hòa. Các dịch vụ như iCloud+, Apple Music, Apple TV hay AppleCare+ đều thuộc nhóm này và mang lại nguồn thu định kỳ ổn định.

Vấn đề nằm ở chỗ cách triển khai lại đi ngược với cam kết lâu nay của Apple về một trải nghiệm người dùng liền mạch, không bị làm phiền. Với người dùng đã trả tiền cho sản phẩm cao cấp, việc bị nhắc nhở mua thêm dịch vụ ngay trên thiết bị của mình là điều khó chấp nhận.

Nghi vấn về lỗi hệ thống

Một chi tiết đáng chú ý là không ít người dùng cho rằng ít nhất một số quảng cáo này đang xuất hiện do lỗi. Cụ thể, banner về iCloud+ được cho là hiển thị ngay cả với những người đã đăng ký gói iCloud+ trả phí — nhóm người dùng lẽ ra không cần thấy bất kỳ lời mời chào nào như vậy.

Liệu đây thực sự là lỗi và Apple có sửa hay không vẫn còn là câu hỏi bỏ ngỏ. Nếu Apple để nguyên hiện trạng, điều đó gần như đồng nghĩa với việc các quảng cáo này là chủ đích, chứ không phải sự cố ngoài ý muốn.

Theo các thông tin rò rỉ, Apple dường như còn đang lên kế hoạch mở rộng quảng cáo sang cả hệ thống Visual Intelligence. Với việc Apple tiếp tục đặt trọng tâm vào mảng dịch vụ, người dùng khó có thể kỳ vọng công ty sẽ sớm thay đổi lập trường.

Người dùng Việt Nam cần lưu ý gì?

Với cộng đồng người dùng iPhone tại Việt Nam, đây là câu chuyện đáng quan tâm bởi nhiều người đã quen với trải nghiệm iOS "sạch" và thường xuyên bỏ tiền đăng ký các dịch vụ của Apple. Việc ứng dụng Cài đặt — công cụ quản lý thiết bị quan trọng và được truy cập thường xuyên — trở thành nơi hiển thị quảng cáo có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm chung.

Trước mắt, người dùng chỉ có thể chờ đợi Apple phản hồi chính thức. Nếu các banner này thực sự là lỗi, một bản cập nhật iOS trong thời gian tới có thể sẽ giải quyết vấn đề. Còn nếu không, đây có thể là khởi đầu cho một hướng đi mới của Apple — nơi hệ sinh thái từng được ca ngợi vì sự tinh gọn đang dần trở thành một cỗ máy quảng cáo.