X cam kết rà soát báo cáo nội dung hận thù và khủng bố trong vòng 24 giờ theo yêu cầu Ofcom

Cơ quan quản lý truyền thông Anh (Ofcom) đã đạt được một loạt cam kết từ nền tảng xã hội X (trước đây là Twitter) liên quan đến việc xử lý ngôn ngữ hận thù bất hợp pháp và nội dung khủng bố. Điều này cho thấy rằng ngay cả triết lý "tuyệt đối hóa tự do ngôn luận" cũng phải nhường chỗ cho các quy định tuân thủ pháp luật.

Theo các cam kết được Ofcom chấp nhận, X cho biết họ sẽ rà soát và đánh giá các báo cáo về nội dung khủng bố và hận thù bất hợp pháp từ người dùng tại Anh trong thời gian trung bình là 24 giờ. Ít nhất 85% các báo cáo này sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ thông qua kênh báo cáo dành riêng cho Anh của nền tảng.

Công ty cũng cam kết sẽ làm việc với các chuyên gia bên ngoài về cách thức hoạt động của hệ thống báo cáo. Điều này diễn ra sau khi nhiều tổ chức phàn nàn rằng họ không rõ liệu các báo cáo gửi đến X có thực sự được tiếp nhận hay không, chưa nói đến việc có được xử lý hay không.

Ngoài ra, X cũng đồng ý sẽ chặn quyền truy cập tại Anh đối với các tài khoản được vận hành bởi hoặc nhân danh các tổ chức khủng bố bị cấm tại Anh, nếu các tài khoản này bị báo cáo vì đăng tải nội dung khủng bố bất hợp pháp.

Ofcom cho biết X hiện sẽ gửi dữ liệu hiệu suất hàng quý trong một giai đoạn 12 tháng để cơ quan quản lý có thể giám sát xem công ty có thực sự tuân thủ những lời hứa này hay không.

"Sau quá trình làm việc tích cực từ nhóm an toàn trực tuyến của Ofcom, X đã cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn cho người dùng Anh, điều mà chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ," ông Oliver Griffiths, Giám đốc Nhóm An toàn Trực tuyến của Ofcom cho biết.

Ông Griffiths cũng nhấn mạnh: "Chúng tôi có bằng chứng cho thấy nội dung khủng bố và ngôn ngữ hận thù bất hợp pháp vẫn tồn tại trên một số trang mạng xã hội lớn nhất. Chúng tôi đang thách thức họ giải quyết vấn đề này và mong đợi họ hành động quyết liệt."

Cơ quan quản lý này đã khởi động một cuộc điều tra tuân thủ vào tháng 12 để xem xét liệu các nền tảng mạng xã hội lớn có hệ thống đầy đủ để giải quyết vật liệu hận thù và khủng bố bất hợp pháp hay không. Ofcom cho biết các bằng chứng thu thập được cùng với các tổ chức bao gồm Tech Against Terrorism, Tell MAMA và Antisemitism Policy Trust chỉ ra rằng nội dung hận thù và khủng bố bất hợp pháp vẫn hiển thị trên một số nền tảng lớn nhất của internet.

Vấn đề này được cho là "đặc biệt đáng lo ngại" sau một số sự việc bài Do Thái gần đây và các cuộc tấn công vào các địa điểm của người Do Thái ở Anh, bao gồm các vụ tấn công tại Manchester, Golders Green và các nỗ lực phóng hỏa gần đây tại London.

Cơ quan giám sát cũng làm rõ rằng đây chưa phải là kết thúc sự giám sát đối với X. Họ nhắc nhở nền tảng rằng cuộc điều tra riêng biệt của Ofcom, bao gồm các vấn đề liên quan đến chatbot Grok, vẫn đang diễn ra và họ sẽ tiếp tục điều tra các hệ thống tuân thủ nội dung bất hợp pháp rộng hơn của X.