YouTube đẩy mạnh mua sắm qua video với tính năng 'Ask YouTube' tích hợp AI

YouTube đang biến trợ lý tìm kiếm bằng AI của mình thành một người bạn đồng hành trong mua sắm. Tại sự kiện Made On YouTube diễn ra hôm thứ Tư, công ty thông báo rằng Ask YouTube — tính năng tìm kiếm hội thoại ứng dụng trí tuệ nhân tạo — sẽ chính thức hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định mua hàng.

Từ tìm kiếm hội thoại đến trợ lý mua sắm

Ban đầu, Ask YouTube chỉ là một thử nghiệm nhỏ trong lĩnh vực tìm kiếm hội thoại, nhưng dần trở thành một phần quan trọng trong trải nghiệm của nền tảng. Tính năng này cho phép người dùng tìm kiếm trên YouTube bằng ngôn ngữ tự nhiên, kể cả những truy vấn phức tạp và chi tiết hơn nhiều so với tìm kiếm truyền thống.

Sau khi nhận truy vấn, hệ thống sẽ tổng hợp một loạt kết quả, bao gồm cả Shorts lẫn video dài, dẫn dắt người xem qua nhiều chủ đề khác nhau như lên kế hoạch du lịch từng bước, hướng dẫn học một kỹ năng mới hay danh sách gợi ý quanh một chủ đề cụ thể.

Giờ đây, YouTube cho biết Ask YouTube sẽ có thêm các tính năng giúp người dùng ra quyết định mua sắm. Chẳng hạn, khi bạn tìm kiếm một sản phẩm nào đó, bạn có thể nhận được các gợi ý được sắp xếp khoa học, bao gồm bảng so sánh hiển thị nhiều thuộc tính hoặc danh mục sản phẩm dựa trên sở thích của bạn. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi tiếp nối ngay trên trang xem của video đó.

Tăng trưởng đến từ nhu cầu thực tế của người dùng

YouTube khẳng định những thay đổi này xuất phát từ xu hướng hành vi mà họ đang quan sát được, khi người dùng ngày càng học hỏi về sản phẩm từ các nhà sáng tạo nội dung và tin tưởng vào đánh giá, gợi ý của họ.

Đằng sau sự tăng trưởng đó là một mô hình Gemini tùy chỉnh, có khả năng ánh xạ những câu hỏi phức tạp nhất của người xem đến đúng giây mà video đưa ra câu trả lời, biến một tìm kiếm thụ động thành kết nối tức thì và ý nghĩa với video cũng như với nhà sáng tạo.

Đó là chia sẻ của bà Emily Moxley, Phó Chủ tịch phụ trách Quản lý Sản phẩm mảng AI dành cho người xem tại YouTube, trong buổi giới thiệu với báo giới trước sự kiện.

Theo số liệu công ty cung cấp, chỉ trong tháng 6 vừa qua, hơn 140 triệu người đã dùng Ask YouTube để tìm hiểu sâu hơn về các video — mức tăng hơn 500% so với tháng 12 năm ngoái.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Việc YouTube lấn sân sang mua sắm qua video phản ánh một xu hướng rõ nét: các nền tảng video đang trở thành kênh thương mại điện tử thực thụ. Với người dùng Việt Nam — nơi tỷ lệ xem video đánh giá, review sản phẩm trên YouTube và TikTok rất cao trước khi mua hàng — tính năng này có thể thay đổi đáng kể cách tìm hiểu và chọn mua sản phẩm.

Tuy nhiên, người dùng cũng nên lưu ý rằng các gợi ý này chủ yếu dựa trên nội dung video và tín hiệu từ nhà sáng tạo, chứ không phải đánh giá độc lập. Việc tỉnh táo trước các nội dung có yếu tố tài trợ vẫn là điều cần thiết.

Với đà tăng trưởng hơn 500% chỉ trong vài tháng, có thể thấy rằng tìm kiếm bằng AI kết hợp mua sắm đang là hướng đi chiến lược mà YouTube — và nhiều nền tảng khác — sẽ còn khai thác mạnh mẽ trong thời gian tới.