Amazon ra mắt Alexa+ tại Ấn Độ với khả năng hỗ trợ tiếng Hindi

Amazon vừa chính thức đưa trợ lý hội thoại Alexa+ đến Ấn Độ, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc mở rộng thị trường cho dòng sản phẩm trí tuệ nhân tạo của mình tại quốc gia đông dân thứ hai thế giới.

Trợ lý mới này có khả năng duy trì cuộc trò chuyện dài hơn, ghi nhớ ngữ cảnh và xử lý các tác vụ phức tạp theo nhiều bước. Đáng chú ý, Alexa+ hỗ trợ cả tiếng Hindi lẫn tiếng Anh, cho phép người dùng chuyển đổi ngôn ngữ ngay giữa câu mà không cần thao tác đặc biệt.

Giai đoạn dùng thử và chính sách giá

Trong giai đoạn đầu, Amazon mở quyền truy cập Alexa+ cho tất cả người dùng tại Ấn Độ dưới hình thức Early Access (dùng thử sớm). Sau khi kết thúc thời gian thử nghiệm, trợ lý sẽ miễn phí cho khách hàng Prime. Với người dùng không phải Prime, mức giá dự kiến là 2.000 rupee/tháng (khoảng 20,85 USD).

Khả năng và tích hợp dịch vụ bản địa

Theo Amazon, Alexa+ sở hữu giọng nói tự nhiên và biểu cảm hơn, có thể đảm nhận các tác vụ như:

• Đặt mua hàng tạp hóa qua dịch vụ thương mại nhanh Amazon Now
• Bật/tắt và điều khiển thiết bị nhà thông minh
• Xử lý các yêu cầu nhiều bước mà trợ lý thế hệ cũ không làm được

Điểm đáng chú ý là Alexa+ được tích hợp với hàng loạt dịch vụ phổ biến tại Ấn Độ:

• Swiggy — dịch vụ giao đồ ăn
• District — nền tảng đặt vé của Zomato
• TripAdvisor và MakeMyTrip — các trang du lịch
• EazyDiner — ứng dụng đặt bàn nhà hàng
• Amazon Music và JioSaavn — dịch vụ nghe nhạc trực tuyến

Việc tích hợp với các dịch vụ bản địa cho thấy Amazon đang nỗ lực bản địa hóa Alexa+ để phù hợp với thói quen sinh hoạt và tiêu dùng của người dùng Ấn Độ.

Lộ trình phát triển tại Ấn Độ

Amazon ra mắt Alexa tại Ấn Độ bằng tiếng Anh vào năm 2017, sau đó bổ sung hỗ trợ tiếng Hindi vào năm 2019. Với hơn 600 triệu người nói tiếng Hindi, đây là thị trường tiềm năng lớn mà hãng đang muốn khai thác thông qua các thiết bị thông minh và tính năng mới.

Mặc dù không công bố con số tuyệt đối, Amazon cho biết doanh số thiết bị nhà thông minh của hãng tại Ấn Độ đã tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái.

Vào tháng 6, TechCrunch đưa tin Amazon đã mời người dùng tham gia chương trình thử nghiệm Alexa+ bằng tiếng Hindi, sau đó tiếp tục thử nghiệm phiên bản tiếng Anh. Trợ lý thế hệ mới dựa trên AI tạo sinh này được Amazon công bố lần đầu vào năm 2025, mở rộng cho toàn bộ người dùng tại Mỹ vào năm 2026, và trong năm nay đã có mặt tại nhiều thị trường như Anh, Canada, Brazil, Mexico, Italy và Đức với ngữ cảnh ngôn ngữ địa phương.

Ý nghĩa với thị trường công nghệ

Việc Alexa+ có mặt tại Ấn Độ phản ánh xu hướng cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ông lớn công nghệ trong lĩnh vực trợ lý AI. Với lợi thế về hệ sinh thái thiết bị và dịch vụ sẵn có, Amazon đang đặt cược rằng khả năng hội thoại tự nhiên bằng tiếng bản địa sẽ là chìa khóa để thuyết phục người dùng Ấn Độ sử dụng trợ lý ảo thường xuyên hơn trong đời sống hàng ngày.