Bumble chia tay tính năng "vuốt" (swipe) để chuyển hướng sang AI

Liệu sự chán nản với các ứng dụng hẹn hò có giết chết tính năng "vuốt" (swipe) hay không? Ít nhất với Bumble, câu trả lời dường như là có.

Trong một cuộc phỏng vấn với Axios vào thứ Năm, CEO của Bumble, Whitney Wolfe Herd, đã xác nhận rằng ứng dụng này sẽ loại bỏ thao tác vuốt – tính năng đặc trưng định hình nên các ứng dụng hẹn hò trong thập niên 2010.

"Chúng tôi sẽ nói lời tạm biệt với tính năng vuốt và chào đón một điều gì đó mà tôi tin là mang tính cách mạng cho danh mục này," Wolfe Herd tuyên bố.

Cuộc "tái sinh" của Bumble

Bumble đang lên kế hoạch cải tổ hoàn toàn ứng dụng vào cuối năm nay, sau vài quý tài chính disappointing khi liên tục mất người dùng trả phí. Trong quý đầu năm nay, số lượng người dùng trả phí của Bumble đã giảm khoảng 21%, xuống còn 3,2 triệu, so với con số 4 triệu của năm ngoái.

Việc thiết kế lại ứng dụng là một sự can thiệp nghiêm trọng, báo hiệu cho các nhà đầu tư rằng tình hình đang khá cấp bách. Tuy nhiên, giống như bất kỳ CEO giỏi nào, Wolfe Herd đã khéo léo sử dụng ngôn ngữ để lập luận rằng Bumble đang thực hiện rất tốt việc tái cấu trúc.

"Đây là giai đoạn chuyển đổi thực sự tại Bumble trong vài quý qua," bà nói trong cuộc gọi thu nhập tuần này. "Chúng tôi đã thực hiện việc thiết lập lại có chủ đích đối với cơ sở người dùng. Chúng tôi đưa ra lựa chọn rõ ràng là ưu tiên chất lượng hơn số lượng, tập trung vào những thành viên có thiện chí và tương tác tích cực. Quyết định này đã làm giảm quy mô tổng thể, nhưng cải thiện đáng kể sức khỏe của hệ sinh thái."

Tương lai với AI và phản ứng của Gen Z

Dựa trên các bình luận trong quá khứ của Wolfe Herd về định hướng mới của Bumble, công ty được kỳ vọng sẽ đẩy mạnh vào trí tuệ nhân tạo (AI). Bumble thậm chí đang phát triển một trợ lý hẹn hò AI có tên là Bee, và Wolfe Herd đã nhiều lần nhận định rằng AI sẽ là "bộ tăng tốc cho tình yêu và các mối quan hệ".

Tất nhiên, các ứng dụng hẹn hò hiện nay đã sử dụng AI để quyết định việc gợi ý người dùng cho nhau. Tuy nhiên, thế hệ Gen Z đang có xu hướng tiêu cực hơn với các tính năng AI lộ liễu, trong khi Wolfe Herd lại bày tỏ sự quan tâm đến những viễn cảnh cực đoan hơn, chẳng hạn như việc sở hữu các bot AI cá nhân để hẹn hò thay cho chủ nhân.

Do đó, vẫn chưa rõ những định hướng mang màu sắc "Black Mirror" này có hiệu quả trong việc thu hút những người dùng ở độ tuổi 20 hay không. Bản cải tổ toàn diện của Bumble dự kiến sẽ không ra mắt cho đến quý cuối năm nay, vì vậy người dùng vẫn sẽ tiếp tục thao tác "vuốt" trong thời gian tới.