CEO Palantir khẳng định: Các doanh nghiệp đang "chán ngán" các phòng lab AI tiên phong

CEO Palantir khẳng định: Các doanh nghiệp đang "chán ngán" các phòng lab AI tiên phong

Trong một buổi phỏng vấn gần đây với CNBC, CEO Alex Karp của Palantir đã đưa ra những nhận định gay gắt về tình hình hiện tại của ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo. Ông Karp tuyên bố rằng các khách hàng doanh nghiệp của Palantir đều đang cảm thấy thất vọng với các phòng lab AI hàng đầu (frontier AI labs) như OpenAI và Anthropic.

Theo ông Karp, vấn đề cốt lõi nằm ở việc các công ty AI này đang hoạt động dựa trên một "tôn giáo của sự lạc quan thái quá", tin rằng họ có thể giải quyết mọi vấn đề của hiện tại và tương lai. Tuy nhiên, thực tế cho thấy các doanh nghiệp đã "chán ngán" vì những lời hứa hẹn đó không chuyển hóa thành hiệu quả công việc thực tế.

Doanh nghiệp cần giải pháp, không phải "tokenmax"

Sự thất vọng này đang trở thành động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tìm đến nền tảng Foundry của Palantir. Hệ thống này đóng vai trò là một nền tảng tích hợp dữ liệu trung tính với AI, cho phép khách hàng thống nhất các nguồn dữ liệu khác nhau và áp dụng bất kỳ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nào họ chọn.

Karp chỉ trích các phòng lab AI chỉ muốn khách hàng "tokenmax" – một thuật ngữ chỉ việc coi việc tiêu thụ token là thước đo năng suất và lợi ích. Ông cho rằng cách tiếp cận này không mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp và chỉ làm tăng chi phí.

"Mọi người đều thất vọng với các phòng lab tiên phong... Họ không hiểu doanh nghiệp, họ không quan tâm đến doanh nghiệp của tôi," ông Karp dẫn lại lời phàn nàn của khách hàng.

Thực tế về ROI của dự án AI

Những nhận định của CEO Palantir không hoàn toàn không có cơ sở. Các dự án AI hiện nay phần lớn đang gây thua lỗ cho các công ty triển khai. Theo một ước tính gần đây của Gartner, chỉ có 28% trường hợp sử dụng AI đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng về lợi nhuận đầu tư (ROI), và phần lớn các dự án không bao giờ thoát khỏi giai đoạn thí điểm.

Karp nhấn mạnh rằng giá trị thực sự của AI không nằm ở việc ném một mô hình LLM vào vấn đề kinh doanh, mà nằm ở việc triển khai (implementation) kết hợp với cơ sở hạ tầng vững chắc. Ông cho rằng các kỹ sư giỏi của OpenAI hay Anthropic sẽ vô dụng nếu họ "không nói chuyện với các doanh nghiệp hay hiểu các thách thức kỹ thuật" mà khách hàng đang đối mặt.

OpenAI cố gắng bắt chước Palantir?

Karp cũng không bỏ qua động thái mới đây của OpenAI khi thỏa thuận mua lại công ty tư vấn AI Tomoro tại Anh để thành lập "OpenAI Deployment Company". Mục tiêu của đơn vị này là giúp khách hàng tạo ra lợi nhuận từ các khoản đầu tư vào ChatGPT.

CEO Palantir gọi động thái này là một "trò hề hoàn toàn" và cho rằng OpenAI đang cố gắng sao chép thành công của Palantir nhưng không hiểu rõ bản chất vấn đề. Ông khẳng định nhiều thành công mà Anthropic hay các công ty khác khoe khoang thực chất đang hoạt động trên nền tảng của Palantir.

"Tôi không nói rằng LLM không quan trọng đối với thế giới, mà là việc triển khai mới là nơi tạo ra giá trị, ít nhất là trong 7 năm tới," Karp kết luận. Dù phong cách nói chuyện của ông thường gây tranh cãi, nhưng nhìn vào tỷ suất sinh lời của AI trong mảng doanh nghiệp hiện nay, khó có thể phủ nhận rằng ông đã chỉ trúng một số điểm yếu của thị trường.