Google ra mắt Universal Cart: Giỏ hàng chung cho Search và Gemini tại Mỹ

Google vừa chính thức đưa Universal Cart — công cụ mua sắm được giới thiệu lần đầu tại sự kiện Google I/O hồi tháng 5 — đến người dùng tại Mỹ. Công cụ này hoạt động xuyên suốt trên Google Search và ứng dụng Gemini, cho phép người dùng lưu lại sản phẩm mình quan tâm rồi quay lại xử lý sau.

Giỏ hàng chung hoạt động như thế nào?

Ý tưởng đằng sau Universal Cart khá đơn giản: bạn tìm thấy một món đồ ưng ý, lưu nó vào giỏ, rồi tiếp tục công việc khác. Khi quay lại, mọi thứ vẫn còn nguyên — sản phẩm, tiến trình mua sắm — nên bạn không phải mò lại từ đầu hay tìm kiếm lại những món đã xem.

Điểm đáng chú ý là giỏ hàng này gom sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau, biến nó thành một trung tâm theo dõi mọi thứ bạn đang cân nhắc mua, thay vì phải mở hàng loạt tab hay ứng dụng riêng lẻ.

Theo dõi giá và tình trạng hàng

Universal Cart còn đóng vai trò như một trợ lý theo dõi đơn hàng tiềm năng. Công cụ có thể gửi thông báo khi giá sản phẩm đã lưu giảm xuống, hoặc khi một món đang hết hàng bỗng có sẵn trở lại.

Với người dùng Việt Nam — những người ngày càng quen với việc săn giá tốt trên các sàn thương mại điện tử — kiểu tính năng này không còn xa lạ. Điểm khác biệt là Google tích hợp nó trực tiếp vào công cụ tìm kiếm và chatbot AI, thay vì buộc người dùng cài thêm ứng dụng riêng.

Gợi ý thanh toán và mã khuyến mãi

Theo Google, công cụ này còn đưa ra hướng dẫn phù hợp hơn trong quá trình mua sắm. Nó có thể cân nhắc các ưu đãi từ thẻ tín dụng để tư vấn cách thanh toán, đồng thời gợi ý những mã khuyến mãi liên quan.

Bước thanh toán được gắn với Universal Commerce Protocol (UCP) — chuẩn mở mà Google giới thiệu hồi đầu năm nay. UCP được thiết kế để các tác nhân AI và nhà bán lẻ phối hợp với nhau xuyên suốt hành trình mua sắm, bao gồm cả khâu thanh toán.

Universal Cart là bước đi mới nhất của Google trong nỗ lực đưa AI vào toàn bộ trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Không chỉ Google nhắm vào thương mại điện tử AI

Universal Cart nằm trong loạt tính năng mua sắm dùng AI mà Google đã triển khai, bao gồm khám phá sản phẩm theo kiểu hội thoại trong AI Mode của Search và công cụ "Let Google Call" — cho phép tác nhân AI gọi điện đến cửa hàng gần đó để kiểm tra xem một món hàng còn sẵn hay không.

Google không phải cái tên duy nhất theo đuổi hướng đi này. Amazon, OpenAI và nhiều đối thủ khác cũng đã bổ sung các tính năng thương mại dạng tác nhân (agentic commerce), khi các công ty tìm cách biến chatbot thành công cụ hữu ích vượt ra ngoài việc trả lời câu hỏi.

Với người dùng, xu hướng này hứa hẹn một trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn: ít thao tác thủ công, nhiều hỗ trợ tự động. Câu hỏi còn bỏ ngỏ là liệu các chuẩn mở như UCP có thực sự giúp kết nối mượt mà giữa mọi nhà bán lẻ và mọi trợ lý AI, hay sẽ tạo ra thêm một lớp rào cản mới cho các nền tảng nhỏ hơn.