Google ra mắt Universal Cart: Giỏ hàng thông minh theo dõi và mua sắm hộ bạn trên khắp internet

Tại hội nghị I/O vào thứ Ba vừa qua, Google đã chính thức ra mắt Universal Cart, một trung tâm quản lý mua sắm tập trung được mô tả là một "agentic hub" (trung tâm tác nhân). Gã khổng lồ công nghệ cũng công bố các bản cập nhật quan trọng cho Giao thức Thanh toán của Tác nhân (AP2) và hé lộ việc tích hợp công nghệ này vào các sản phẩm của Google trong những tháng tới, cho phép người dùng ủy quyền cho các tác nhân AI thực hiện thanh toán thay mình.

Những thông báo này đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của Google trong việc biến các trợ lý AI từ những công cụ gợi ý thụ động thành người tham gia tích cực trong thương mại điện tử. Bằng cách xây dựng một hệ thống mua sắm tập trung và cơ sở hạ tầng cho phép các tác nhân phần mềm hoàn tất đơn hàng tự động, công ty đang định vị mình để kiểm soát toàn bộ hành trình mua sắm, cũng như mối quan hệ giữa người tiêu dùng và các nhà bán lẻ.

Giao diện Universal Cart hiển thị các thông tin chi tiết về giá cả và sản phẩm

Giỏ hàng thông minh theo dõi mọi hành trình

Với Universal Cart, người dùng có thể thêm các sản phẩm đang cân nhắc từ bất kỳ đâu trong hệ sinh thái của Google — dù đang tìm kiếm trên Search, trò chuyện với Gemini, xem YouTube hay đọc Gmail. Sau khi được thêm vào, Universal Cart sẽ tự động theo dõi các ưu đãi, giám sát giảm giá, cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử giá và gửi cảnh báo khi các mặt hàng đã hết hàng được nhập kho lại.

Tính năng này được xây dựng dựa trên thực tế mà Google thấu hiểu rất rõ: hầu hết mọi người mua sắm trên nhiều thiết bị khác nhau, thông qua nhiều nhà bán lẻ và trải qua nhiều ngày cân nhắc trước khi chốt đơn.

AI hỗ trợ ra quyết định và tối ưu hóa điểm thưởng

Universal Cart không chỉ là nơi lưu trữ sản phẩm mà còn sử dụng AI để giúp người mua đưa ra quyết định tốt hơn. Ví dụ, nếu bạn đang tự lắp ráp một chiếc máy tính PC đầu tiên, bạn có thể thêm các linh kiện từ nhiều thương gia khác nhau vào một giỏ hàng duy nhất. Google có thể tự động phát hiện và cảnh báo các vấn đề tương thích — chẳng hạn như bộ vi xử lý không hoạt động với bo mạch chủ bạn đã chọn — và đề xuất các phương án thay thế phù hợp.

Đối với những người thường xuyên đi du lịch hoặc muốn tối đa hóa điểm thưởng, tính năng này cũng có thể tiết lộ các khoản tiết kiệm ẩn và giúp bạn tận dụng tối đa các điểm tích lũy nhờ sự tích hợp sâu sắc với Google Wallet.

Giao thức thương mại phổ quát và thanh toán tự động

Nhờ Giao thức Thương mại Phổ quát (UCP) — một tiêu chuẩn mở của Google, người dùng có thể thanh toán trực tiếp qua Google với các nhà bán lẻ tham gia, hoặc chuyển các mục sang trang web của nhà bán lẻ để hoàn tất mua hàng tại đó. Universal Cart bắt đầu được triển khai tại Mỹ từ hôm nay và sẽ xuất hiện trên ứng dụng Gemini vào mùa hè này, sau đó là YouTube và Gmail. Google cũng cho biết UCP sẽ mở rộng sang các danh mục khác như khách sạn và dịch vụ giao đồ ăn địa phương, cũng như mở rộng sang Canada, Úc và sau đó là Anh.

Tuy nhiên, thông báo quan trọng hơn đối với ngành thương mại có thể là AP2 (Agent Payments Protocol). Đây là giao thức của Google được thiết kế để cho phép các tác nhân AI thanh toán an toàn thay mặt người dùng trong các giới hạn đã định. Tại I/O, Google đã nêu chi tiết các hàng rào bảo vệ mà người dùng có thể thiết lập, bao gồm chỉ định thương hiệu, sản phẩm mong muốn và giới hạn chi tiêu. Khi các điều kiện này được đáp ứng, tác nhân sẽ tự động thực hiện mua hàng.

Google cho biết họ sẽ đưa AP2 vào các sản phẩm của mình trong những tháng tới. Sự tích hợp này sẽ mang lại cho Google tầm nhìn trực tiếp về những gì người tiêu dùng khám phá, cân nhắc và cuối cùng mua hàng — một mức độ ảnh hưởng thương mại mà các nhà bán lẻ và bộ xử lý thanh toán chắc chắn sẽ theo dõi sát sao.

Về mặt kỹ thuật, AP2 tạo ra một liên kết minh bạch, có thể xác minh giữa người dùng, nhà bán lẻ và bộ xử lý thanh toán, với mã hóa bảo vệ dữ liệu người dùng xuyên suốt. Giao thức cũng bao gồm các bản ghi kỹ thuật số chống giả mạo đảm bảo tác nhân luôn hành động thay mặt người dùng, cùng một nhật ký kiểm toán vĩnh viễn mà cả người mua và người bán có thể tham khảo khi cần trả hàng hoặc giải quyết tranh chấp.